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探班!法国圣戈班运输管理华美蜕变

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探班!法国圣戈班运输管理华美蜕变
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世界500强企业—法国圣戈班集团,自1985年进入中国市场,至今在华已设立1家研发中心和40多家企业及公司。圣戈班材料和解决方案遍布于
建筑
、交通、基础设施和工业应用的方方面面。目前,圣戈班在华拥有近6,570名员工,2018年营业额约为12.09亿欧元。

法国圣戈班作为典型的跨国集团型企业,认识到自身多组织、多工厂,业务相对独立,供应链运输环节各自为政,不同BU使用不同 管理 软件 甚至使用手工作业等现状,导致各部门之间的信息交互产生隔断,数据不兼容,信息交互缓慢甚至于不交互,报表类型繁杂不统一等问题,成为了圣戈班供应链运输管理环节前进的最大障碍。

法国圣戈班希望实现自身在供应链环节质的突破,制定满足业务快速增长的供应链整体架构标准,实现数字化转型。在这样的大背景下,圣戈班集团选择了 科箭TMS云 ,来打通数据壁垒,成为各个BU之间的桥梁和地基来连接并支撑起整个圣戈班集团的内外部数据。

项目实施一年来,是否解决了法国圣戈班的核心需求,实现了项目价值呢?我们“探班”了6位工作在“一线”的圣戈班资深员工,请他们现身说法,谈一谈法国圣戈班“牵手”科箭后,不同职能部门的使用体验。

采购经理的愿望  提升运输管理效率

采购经理杨黎荣:我们PPL公司成立于1995年6月,是聚合物产品技术的领导者,我们生产的产品以及提供的解决方案,广泛应用于建筑、交通、基础建设以及工业应用等方方面面,与我们日常的生活都息息相关。

项目实施前,我们对物流的控制基本是通过电话、邮件等手工操作,客户对我们的在途运输状态非常不明确,我们对这方面的反馈非常弱,所以希望通过一些系统,来提高我们这方面的工作质量。

实施前的问题:

首先有多家供应商为我们提供物流服务,我们与他们的沟通主要是通过邮件和电话等方式,沟通效率非常低;

其次在与供应商进行月度结算时,依赖大量的手工单据,费时费力又容易出错;

再次,我们对供应商进行评估的时候,很多关键指标缺乏数据的支持。

所以,我们实施TMS系统的主要目的,就是为了 提高客户满意度 ,同时也 提升我们对运输管理的效率

亚太区数字化经理  高度认可科箭TMS云

亚太区数字化经理路增毅:我们选用科箭的TMS云服务基于以下几个主要原因:

首先,基于云的TMS服务,能够使我们在 运输管理当中的各个角色快速沟通和连接 ,包括销售、客服、运输调度、承运商以及司机,直到我们的客户能够在同一个平台上共享数据。

其次,基于云的TMS服务,能够 快速部署 ,这样我们能够 快速上线 ,以及 快速看到项目效果

最后,圣戈班是一个跨BU、多公司的集团公司,我们的用户管理先进经验能够被快速复制到其他BU、 其它 公司, 最终实现统一、标准的运输管理流程

效率:运输管理员  从繁重的手工对账中解放啦!

运输管理员王凡:自从我们用了TMS云系统, 大大提高了我们的对账效率 ,原本手工对账要花两天的时间,现在只要花半天的时间就能完成。

协同:客户服务  谈TMS云使能客服工作

客户服务吴丹凤:上了科箭的TMS云后,我们的承运商通过系统对接的方式,实现了汇总信息, 客服可以实时查询订单的执行情况 ,我们也为客户提供了微信入口, 客户可以自主查询订单执行情况

因此,我们上了科箭的TMS云后,我们的 客户服务水平以及工作的沟通效率,得到了很大的提升

承运商管理:运输管理员  盛赞订单计划和绩效分析功能

运输管理员张娜:科箭TMS云帮我们 实现了发货订单无缝交接,可以实时查询派单及运输情况 。对于承运商的考核,以前我们只能用EXCEL线下手工操作,现在可以在TMS云上面进行 自动KPI考核

销售   客户满意=业绩提升

销售高峰莉:有了TMS云系统以后,销售在查询订单上面就比较方便了,而且在手机上在途中都可以查询,对于我们来说,在客户服务方面提升了很高的质量,对于我们销售来说,提高客户的满意度,才能提高了我们自己销售的业绩,TMS云系统的实时跟踪对我们来说,给客户提供了更好的服务。

通过这次“探班”法国圣戈班资深员工,不难发现,科箭TMS云 基于云端的敏捷性快速实施与收效、产品的高度灵活性易集成 性和 专业的服务团队 ,获得了法国圣戈班的高度认可。科箭TMS云真正做到了从 物流管理 角度为法国圣戈班为代表的 制造业 客户提供保障,并帮助其获得竞争优势。

科箭团队凭借多年成熟的行业经验,其解决方案在 富士施乐 、海信日立、延峰安道拓、迈瑞医疗、奥克斯空调等众多制造业领先企业中都得到了成功的应用。

在数字时代,法国圣戈班携手科箭,拥抱新技术,共同打造支撑多品类、多业态、大纵深的快速服务响应的运输管理云平台,是法国圣戈班数字化转型中不可或缺的一环,有效地提高了法国圣戈班的供应链运营效率与客户满意度。

阅读原文...

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