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Google悄悄上线了酒店预订功能,这对OTA来说可能不是个好消息

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Google悄悄上线了酒店预订功能,这对OTA来说可能不是个好消息
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  Google 在出行领域的野心越来越明显,上周他们悄然上线了酒店预订功能,这对于 OTA 网站来说可能不是好消息。

  让用户在 Google 上搜索出行信息并直接完成机票、酒店预订,其实是 Google 一直在做的事。早在去年,Google 便在一些酒店搜索结果中直接给出了预订按钮,尽管页面会显示酒店的真正供应商是 Expedia、Agoda 等 OTA,但用户可以直接通过 Google 完成预订而无需跳转至第三方平台(部分支持)。

▲ 图片来自:Google Blog

  而如今,Google 干脆把这项功能做成了一个独立站点。上周 Google 旅游产品副总裁理查德‧霍尔登(Richard Holden)在博客中介绍了全新设计的 Google Hotels,比如用机器学习为用户筛选酒店优惠,并通过用户上传的照片和评价判断酒店的亮点、是否受欢迎、是否为豪华酒店等。

▲ 图片来自:Google Blog

  谷歌旅游产品管理总监 Eric Zimmerman 早些时候也在博客上透露「从 Google 预订的能力」是他们正在改进的方向之一,从而帮助用户「探索选项并在最小屏幕上做出决策」。

▲ 图片来自:Google Blog

  如果仅仅是酒店预订,还不能判定 Google 想在出行领域有所作为,但早在 Google Hotels 之前,Google 的机票搜索工具 Google Flights 已经在用户中有了一定知名度。不过和酒店预订不同的是,Google Flights 目前还只能显示搜索结果,预订机票仍需要跳转至 OTA 或航空公司官网。凭借着简洁的页面、出色的搜索能力和灵活的定制功能,Google Flights 在旅客中颇受好评。

  在 Google Hotels 正式上线之际,Google Flights 也增加了不少功能,价格筛选便是其中之一。你可以为系统指定一个预算,让它在全世界范围内为你查找可前往的目的地。当你选定目的地并开始搜索航班时,Google Flights 还会显示出上一年同期的机票价格作为参考,并提示此时的票价相比平常价格是过高还是便宜或是正常,甚至还会告诉你这个价格是否会进一步下降还是很快会上涨,帮助用户做出决策。

▲ 图片来自:Google Blog

  不过,这些功能并没有打动 OTA 平台 Wego(玩够)的 CEO Ross Veitch,他表示监测机票历史价格帮助消费者确定何时预订是 Farecast 十年前就在做的,但其实从大多数航司的营利模式来看,离出发日期越近,机票价格只会越贵,只有例极少数例外,所以这种预测功能并没有什么用。

  「但酒店的价格又是另一回事,」Ross Veitch 表示,「肯定有一些酒店和时期是你订得越晚,价格越好。」

  Wego 总部位于新加坡,深耕亚太市场多年的 Veitch 也不太看好 Google Flights 在该地区的发展,因为亚洲地区的用户更喜欢用本土应用。

  但一些酒店却对此举双手欢迎。ONYX 酒店集团的战略营销副总裁 Chetan Patel 认为 Google 在机酒领域的持续发力会对 OTA 市场产生重大影响。他指出,Google 的酒店预订页提供了「访问酒店网站」以及直接致电酒店或给酒店发信息的选项,这个看似属于细节的功能让酒店受益匪浅,因为这为用户提供了绕过中介机构直接与酒店联系的方式,「这为酒店提供了额外的机会,可以将有机流量带到他们的品牌网站。」

  而对酒店供应商的好处则是 Google 的搜索结果对于价格、评价、照片的呈现非常清晰,这有助于提高用户体验并促进成交率,并且这些内容的优化都是免费的,供应商并不需要为此支付额外的广告费。

  虽然 Google 的机酒业务相当低调,但其实也无需高调,目前在其搜索、地图等产品都中都可以看到机票和酒店预订的入口,很难说不会对用户产生潜移默化的影响,这或许才是 Google Flight 和 Google Hotels 的核心竞争力所在。

  题图来自:Skift

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