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在亚马逊上买书体验

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在亚马逊上买书体验
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购物目的:希望多读一些与人沟通相处的好书,提升下与人相处的感觉和能力。买书之前只知道主题,不知道具体买哪本书。

购什么物:最终在豆瓣上找到了这本书《

爱的最佳距离

》,然后在如意淘的帮助下,选择在亚马逊下单购买。

买书之前想到了一些跟我想买的书的主题相关的关键词:沟通、聊天、相处、人际关系。希望通过这些关键词找到我需要的好书。

1. 一淘搜索“沟通”,发现首页都是标题中有“沟通”这两个字的书名,我最希望看到的评价信息要么没有,要么太少。另外下图中左上角的”快速比较产品“,用户不一定可以区分”商品“和”产品“这两个概念,选书的过程中最重要的信息就是看过这本书的人对这本书的内容如何评价,打分多少。




在一淘没有看到可以帮我选定买哪一本书的信息,我只好试试亚马逊:




然后也去豆瓣看看排在前面的几本书的书评,发现跟沟通相关的书更多的是在讲各种沟通技巧,有些偏正式,这不是我希望找的。于是换关键词继续搜。

2. 这次搜的关键词是:“聊天”。这次结果就比较离谱了,首页都是淘宝的网上聊天服务,第一次发现淘宝上居然有这种服务,而且还有很多人购买,淘宝真的很强大!如下图:




在亚马逊搜“聊天”,结果就要好很多,非常接近我的预期:




继续到豆瓣上看了亚马逊上评分比较高的几本书的书评,发现这些书还是集中在说怎么说话,还是停留在术的层面,这些不是我想要的。在豆瓣上看书评的过程中,顺便点了几本豆瓣关联推荐的书,点了跟这些书相关的tag,最终找到了这本书《

爱的最佳距离

》,经过综合比较这本书非常符合我的需要。决定下单购买,在选择商家的时候,如意淘帮了大忙,直接在豆瓣这本书的页面显示各大B2C的报价,亚马逊价格最低。果断在亚马逊下单购买。

最后总结下,买这本书的过程中,我的需求实际上是不够明确的,只知道大致的内容和主题,不知道具体的书名。这个时候最需要大量的辅助信息,比如评分、书评、读书笔记、tag,来帮我快速找到想买的书。一旦找到想买的书了,接下来就很简单了,直接比价购买即可。在这个过程中,跟豆瓣相比,由于我们在书籍上面积累的书评、评分、读书笔记、tag等信息太少,当然最本质的原因是我们没有一个像豆瓣那样的活跃的社区来产生这些内容,导致在选书阶段一淘基本上帮不上什么忙。跟亚马逊相比,除了评论等信息丰富度的差距之外,我感觉到的是亚马逊非常精细的设计了整个搜索找信息的流程,带给用户非常流畅的搜索体验。举例来讲:搜索“购买”这个关键词的时候:

1. 在所有类目下找相关的结果,并在每个结果上提供在同类目下搜索的入口。




2. 点击“


查看所有

2684

个商品


”在图书类目下面搜索,这时右上角的排序策略启动。搜索结果的最上方出现唯一的一个过滤导航:客户评分,左侧的类目显示出图书的子类目,帮助用户更精准的过滤。




3. 点击“5星级”,接着这个唯一的筛选条件变成了“价格”,让用户根据价格筛选。整个筛选流程没有多余分支,先看评分,再看价格,使用起来非常流畅自然!




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@葛灿辉-数据挖掘

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