花呗借呗提额不成反被骗 社交平台提额宣传均为假

移动互联 2018-07-23 阅读原文

本文来自 南方都市报

消费信贷产品“花呗”、“借呗”在成为流行消费方式的同时,与之相关的“提额”、“套现”黑产业务也在滋生。近日,市民莎莎(化名)就因轻信“提额”宣传,在微信上添加“业务人员”,相继支付158 0元手续费后,不仅花呗、借呗额度没有任何变化,此前的转款也未能退回。

南都记者搜索发现,在微信、QQ和豆瓣社交平台上存在一些花呗、借呗“提额”、“套现”的宣传,用户稍有不慎即有可能陷入骗局或卷入非法交易。对此,蚂蚁金服相关工作人员提醒,用户的花呗、借呗额度由智能系统综合评估产生,任何个人和机构无法擅自调整额度,用户应谨防“提额”诈骗。同时,用户私自参与花呗非法套现,将对其在支付宝内的信用记录产生损害。

轻信提额广告

反被骗千余元

28岁的莎莎在广州从事服装批发生意,前不久她在微信朋友圈刷到一则“花呗、借呗提额提现”的广告,称“芝麻信用分500以上,开通蚂蚁借呗,花呗、借呗提额,额度最低5000元- 200000元,提现1000元一天只要5毛利息”。莎莎便添加了广告中“业务人员”联系方式。7月9日,对方通过其微信好友验证,要求她发送支付宝芝麻信用积分、花呗借呗额度截图,之后发来了一张“套餐额度及费用”的图片。

图片显示,该项业务包括花呗、借呗两大提额套餐,两者提升额度分别以3000元和10000元为基准,依次分为7个等级,最多可提升至100000元以上。对应不同的提升额度,手续费则在380元至1580元之间。对方称,经评估莎莎的花呗和借呗最多可提升至10万元额度,合计缴纳1580元手续费后可在30分钟内完成提额,并且永久有效。

7月10日,莎莎按照“业务人员”的要求准备了两部手机,一部用于登录微信和对方保持联系,一部用于登录支付宝。“业务人员”首先要求她用登录支付宝的手机扫描二维码,以确认其手机支付宝在对方电脑上同步登录,再在自己手机上退出支付宝。

莎莎照做后,对方称办理业务需先缴纳380元定金,并发来付款二维码。莎莎微信支付380元后,对方5分钟后便发来一张以支付宝账户界面为背景的截图,对话框内显示“成功开通借呗额度10万”。在对方催促下,莎莎再次扫描对方发来的二维码补交了1200元尾款。尾款到账后,对方却发来一张对话框截图,内称“由于系统检测到该账号是首次刷取,需要再充值2000元”,若不照做将会导致支付宝账户永久被封号。

见此,莎莎起了疑心,立即登录支付宝查看花呗、借呗额度,才发现额度并无任何变化,于是要求对方退还1580元,并停止交易。对方则称退款需系统审核,于7月30日后才可申请到账。莎莎感觉被骗,再次要求立即退款,对方已没了回应。而此时,除了“业务人员”在交谈时留下的办公地址,莎莎对其他信息一无所知。

根据对方提供的位于中华广场办公地址,南都记者到场后发现此处是 阿里巴巴 (中国)网络科技有限公司广东分公司。前台工作人员表示,公司并不处理和花呗、借呗相关事务。支付宝广东分公司负责人周先生得知莎莎的遭遇后,明确表示“公司没有这种操作,不可能通过收费的方式提高额度,也不可能通过微信平台操作”。

南都记者在支付宝App“花粉小课堂”上注意到,公司明确提示“花呗暂不支持主动申请获人工操作提升额度,任何声称能够帮助您提升额度的机构和个人都是诈骗”。对此,莎莎称其并不知情。

社交平台多见

提额套现宣传

南都记者搜索发现,在微信、QQ和豆瓣社交平台上均有办理花呗、借呗提额甚至套现的“业务人员”或相关内容。南都记者在微信中输入“花呗提额”,检索结果大多是增加支付宝使用频率、抢特殊节日临时额度等常见的“科普帖”,但也不乏传授上传虚假个人资料或购买商户资料,通过点亮花呗13星或注册虚假商户用花呗扫码支付,独立完成花呗提额甚至套现的“教程”。

同时,南都记者在QQ找人中输入“花呗提额”,显示有10多个匹配用户。记者随机添加了几名用户,表明有“提额”需求后,对方均要求提供芝麻信用分、花呗截图,并称提额成功后才需缴纳200-400元不等的手续费。操作过程中,有些“业务人员”发来二维码要求记者扫描支付订单,有些则直接要求记者提供支付宝账号、密码和身份证号。

就此,南都记者咨询支付宝客服时,对方称用户主动提供支付宝账户、密码和手机校验码存在极大安全风险,并且若因用户主动提供以上相关信息而导致经济损失,不在支付宝赔付范围内。

此外,南都记者在QQ中也添加了办理“花呗套现”的“业务人员”,对方同样发来二维码要求扫码交易,缴纳提现金额5%的手续费,收到费用后3分钟内即可返现花呗金额。同时,在豆瓣小组中也存在以“花呗提现”、“花呗境外套现”等为题的帖子,帖子内则多留下办理联系方式或标明可通过豆邮“私聊”。在南都记者添加的声称可办理“提额”、“套现”的QQ号中,也有部分号码在经好友验证时收到QQ系统提醒,“对方号码近期已被他人举报,请谨慎添加”。

回应

蚂蚁金服:

无法人工提额

被骗用户应报案

用户使用花呗、借呗的额度究竟如何制定?额度调动是否可能通过人为操作控制?

南都记者查询发现,支付宝App提供的《花呗合同》上显示,“服务商将根据您的综合状况来核定您的授信额度;基于您的风险、还款能力、交易风险等因素的变化,服务商将不定期调整您的授信额度”。《借呗申请和授权协议》也提及,“授权人评估后会向您展示相应授信额度,基于您的风险、还款能力以及被授权人风控政策等因素的变化,而调整您的授信额度”。

蚂蚁金服华南区相关工作人员徐周兵称,花呗、借呗通过包含收入情况、消费习惯、履约能力等多维度因素的智能系统综合研判,产生相应的用户画像,生成用户的授信额度额度。同时,个人没有权限调整用户花呗和借呗的额度,用户花呗、借呗额度发生改变,将会在支付宝App页面收到通知。

面对利用“花呗”非法提额、套现及诈骗问题,徐周兵表示,依托蚂蚁金服的风控体系,花呗建立了一套反套现、反诈骗体系,布下了三道防火墙:基于海量数据的智能风控大脑、反欺诈决策引擎以及合作伙伴的联防联控机制。他提醒,花呗、借呗提额被骗的用户应及时向警方报案,如有需要公司也将配合警方协助调查,而私自参与花呗非法套现的用户,因其行为本身违反相关规定,一经查实也将影响其在支付宝内的信用记录。

采写:南都记者 张林菲

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