浅析马蜂窝APP用户体验设计

产品设计 2018-06-25 阅读原文

在我们ui.cn上其实能看到很多APP重设计的作品,不知道大家有没有这样的感受:重新设计后说不出好坏,并且理由到底在哪,如果只是为了更好看,似乎没有什么意义啊。

设计师有时候为了追求界面能追上当今流行的设计,忽略了很多产品核心的东西,毕竟人第一眼还是会被视觉所吸引。

但一个好的产品,多不多人会用,并不一定是界面UI问题。

今天结合我自己的经验和思考,给大家提供一些从用户体验上优化产品的灵感角度。

近来去了一趟旅游,又把马蜂窝APP下载来用,发现改版好大,很多操作可以说是很让人惊喜。下面是我短浅的分析,欢迎指正。

马蜂窝是垂直领域旅游行业下很重要的社区,目前感觉APP在向工具的方向发展,因为用起来真的太快太方便了。

先分析一下大部分旅游攻略类APP的用户特性:希望自己掌控旅游行程,对旅游目的地了解不多,不跟团,对旅游费用有一定预算,喜欢旅行交友。

然后先明确马蜂窝使用场景:

旅游前:查攻略,规划线路,购买旅游服务、寻找同路好友;

旅游进行中:快速了解旅游线路、景点详情;

旅游后:分享旅游心得,评价旅游景点。

那么所有的功能及体验优化,必须是围绕上述人群及使用场景展开的。

首页

首页的设计把马蜂窝的功能大板块全部列出来了,像是一个导航,符合想去旅游但不知从何下手的用户的操作。

记录3个地点搜索历史,快捷跳转至该目的地。并推荐该目的地相关攻略内容。这个功能对于一段时间需要查找同一个旅游目的地的用户非常有好处,在旅游进行中的用户更是如此,毕竟旅游的时候,时间就是金钱,而这个功能节省了点击搜索框-输入目的地-搜索-选择搜索结果。

把热门专题至于搜索栏下方,不同于常规的上下布局,使用户在页面中可以选择的操作增多。

热门专题很贴合用户的当季需求,如目前的世界杯、带娃旅游、情侣出行,这跟强大的运营团队分不开。

底部导航栏

一旦用户对某个地点进行多次搜索,或GPS定位,目的地会自动切换。能节省好几个操作步骤,为用户节省的不仅是时间还有流量啊。出门在外旅游,分分钟都是钱,这一操作无疑是太人性化了。

我的收藏

由于马蜂窝业务变多了,用户的收藏内容也变得多样。而我的收藏功能里面通过顶部快捷筛选类型,还能批量编辑加入收藏夹,咋感觉比淘宝收藏夹的操作更好用呢。

用户使用收藏功能一般是在出行前、出行中。出行后的收藏内容对用户基本不再有用,而批量删除或归集到收藏夹,则能方便用户删除不需要的内容,或归档后方便日后上传游记攻略等。

景点的关键字段

相较几年前的马蜂窝只以游记为主,现在加入了更多以景点为出发点的介绍,包括景点的重要信息,满足用户出行前制定计划、出行时获得实时帮助。景点的详情页面还伴随与景点相关的酒店、美食、跟团、包车等旅游服务推荐,免费与付费服务交叉出现,在最深的页面里植入相关商品,是最能切中用户需求的,而且这样不会让用户过于反感,可谓顺理成章了。

景点详情内还有一个栏目叫“蜂蜂说“,里面会有一些去过的用户的问答分享。但是慢慢发现里面的问题,在其它板块就能找到答案。这无疑是因为马蜂窝强大的内容整合,把有价值的信息抽出来,让用户的需求更加更容易被看到,效率提升200%。

发布动态

马蜂窝APP有一点强调“旅行途中随时查询周边吃住玩乐,留存记忆“,

发布步骤简单快捷,发布完后还能查看附近其他游客发布的图文,学习拍照姿势没问题!

近来马蜂窝又进行了一次小型改版,增大了图片的版面及强调视频游记,鼓励用户做更多的内容贡献。

马蜂窝从初期打造旅游分享社区,到目前开始一边丰富社区体验不断增加内容,一边发展配套的旅游服务销售的变现,可以说是非常水到渠成的事情。

总结

马蜂窝APP在体验上的优点实在多,在这里不再详说,更多的就留给读者去玩儿吧。而且我再说下去有可能会让你以为我是托。

总而言之,马蜂窝产品在设计的时候能设想到用户每一步操作之后的后续想要进行哪一些操作,以及引导用户去做更深的页面操作,提高留存率和转化率,我想它是完完全全做到了。

上文全为个人观点,如有侵犯,请联系我。

UI中国

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