产品运营中的五个错误常识

营销策划 2018-03-08

文章分享了关于产品运营中的五个误区,你踩坑了吗?

一个互联网的外行人跟一个从业多年的内行人相比有什么区别呢?前者的观点来自于个人对于互联网产品的观察,从网络上看到的互联网文章和书本知识。而后者的除了理论知识外,还来自于自己的亲身实践。

打仗毕竟不能只是纸上谈兵,很多时候,理论跟实践不是一回事。我最近在产品运营中对于这个道理深有感触。其实甭说是行外人,行内人也一样,有些你之前一直自以为是的事情,等到真正做过后才发现原来并不是那样,也会犯一些常识性的错误。

1、流量多就真的好吗?

“流量是越来越值钱了”,“我们一定要努力吸引更多的流量”,行业内的人经常会把类似的话挂在嘴边。

智能手机越来越普及,网民越来越多,带宽速度越来越高,上网资费越来越便宜,但是互联网产品要流量却更难了。网民的上网时间大部分被几家大的巨头收割了。

对于一些小公司,特别是创业公司来说流量变得特别宝贵。好在流量不是只有花钱购买这一种方式,还有一些其它获取流量的方式,如跟大平台合作,平台提供流量,自己提供服务或资源。微信为摩拜、京东提供入口都属于这种方式。

所谓的合作,肯定是双方都要获利的。有的是为了扶持自己的干儿子,有的是为了赚钱,收入分成。

我一朋友所在的公司,他们跟一个大的厂商合作,厂商负责提供流量,给他们导用户,他们公司负责商品售卖和产品运营。看似一件双剑合璧的事情,最终却以失败告终。

虽然厂商给的流量不错,但是他们的商品销售却不是很好,收入没有达到预期。而且当初设定的分成比例厂商占大头,即使收入翻倍,分到他们手里的钱也没多少。加上当初签订的合同所限,他们又不能扩充产品品类。一年算下来,项目赚的钱,还不够公司的人力成本。不得已,最终双方共同协商在合同未到期之前终止了合作。

流量多就真的好吗?其实是好的,但是别人的流量不可能白给你,如果你用了过高的代价去换取了流量,那可能就不值得了。而且要看看对方的流量与自己的受众是否匹配,如果不匹配即使把用户拉过来了流失也会很严重。

2、跟随热点就一定有用吗?

当一个热门事件爆出后,媒体们都会争相报道。一时间,打开各大新闻APP你会发现,他们的头条内容都是一样的。

跟随热点也是一种常见的运营手段,可蹭热点并不一定有用。

跟随热点也要分是沾什么光,有的是借此提高品牌知名度,有的是想提高产品的下载量,有的是想提高产品销量。

如果是内容产品的话,跟随热点的确能起到很好的效果。即使不会给品牌增加多大影响力,不会给产品新增多少用户,至少会提高内容的阅读量。

但如果是电商转化那就另当别论了。我们当时借助一个社会热点推广了某个产品,虽然点击量不错,但是销量并不好,一天只卖了一单。当时我们也有监测那个事的热度,热度虽然不低,但在花钱这事上,用户的消费还是相对理智的。当然也很有可能跟我们的产品质量有关。

3、打折促销的效果就一定好吗?

有过运营经验的人,会很熟悉运营的各种手段,但是在什么时间采取什么样的运营方式还是有讲究的。

举个例子,老板给运营部门设定的KPI是提高收入,然后运营的同学搞了一个打折促销的活动,把一些热门商品打一折销售。活动效果很好,订单量提升了很多,但是由于客单价太低,所以整体的收入下降的特别厉害。虽然订单量数据不错,但并没有完成KPI,老板依然要追责。

不同的运营手段起到的作用是不同的,如果是产品上线伊始,为了拉用户,培养用户习惯可以使用一些打折促销手段。但如果目的不是这样的话,搞促销显然就不合适了。

价格一直都是让用户最敏感的,也最有吸引力,只要你的活动不含猫腻,拿出来的产品不是太小众,打折促销的效果应该都会挺不错。只是要考虑一下这种自掏腰包、自己牺牲收益的推广方式是不是自己想要的。

4、明星效应一定有用吗?

除了跟随热点外,还有一个很重要的方式就是借助明星效应,例如请明星代言,发布会找明星站台。有时候在工作中跟同事聊起某个竞品的成功时,也会归功于是明星代言。

其实很多公司是请不起明星的,成本太高。我们也不要唯明星论,把范围扩大一下,不局限于娱乐圈的明星,还包括各个行业的成功人士,也就是大家常说的大咖。

不同行业的大咖知名度不同,有的行业受众比较窄,即使把这个领域中的大咖搬出来也很少有人知道。

我们就遇到过这种尴尬,曾经跟某个领域的大咖合作。虽然那位老师在专业领域内的造诣不错,但由于那个领域的受众不多,知道那个老师的人也少,结果我们推出的产品也被市场冷落了。

大咖可以提高产品的知名度,但是最关键的还是产品本身的质量。如果商品质量不行,需求又不强的话,即使有大咖助力效果也不一定好。

5、把内容推荐到好的位置就一定有效果吗?

两家公司合作,互相为对方的产品做推广,需要给对方一些好的位置,这时候你首先想到的可能就是轮播图了。

这个位置最好,而且显示的是图片,更明显,肯定用户点击的最多。第一张不行,给第二张,第二张不行的话,第三张也可以,双方之间还可能讨价还价。

如果是外行人看一个APP中哪个位置的点击量最高,他可能也会说是轮播图。但事实并非如此。

其实最开始当我了解到轮播图的点击量的时候也挺意外的,但是经历过几个产品发现都如此后也就认可了。即便如此,很多运营人员依然会要求有轮播图功能,而且多多益善,因为这便于他们去吸引一些大咖或公司来平台入驻,对于大咖来说给轮播图做推广是个很大的吸引力。

好的位置依然有用,但只是作用不同了,不再只是作为产品功能和内容的强入口,也以广告位的形式存在。

#专栏作家#

云瑞,微信公众号:马虎眼,人人都是产品经理专栏作家。原片刻产品经理,6年产品人,走在内容社交产品路上,死磕产品设计,喜欢玩各种APP,玩桌球,打羽毛球,欢迎与大家交流。

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题图来自 PEXELS,基于 CC0 协议

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