钉钉用户过亿,但马云得小心马化腾的反杀

恭喜陈航!1075天的努力,终于实现了1个亿的小目标。在企业级服务市场上,国内终于做出了一款用户过亿的产品,这也是一件可喜可贺的事情。

接下来,我们中小企业的办公效率将会有一个较大的提升,企业级服务市场或迎来新一轮的爆发。

但我要说的是,钉钉用户过亿,跟QQ、微信关系真的不大。

一、钉用户过亿,马化腾该紧张吗?

钉钉用户过亿,网上不少声音说社交格局要变天了,事实如此吗?马化腾会因为钉钉用户过亿紧张吗?

何玺想说的是,钉钉用户过亿,跟生活社交并没有多大的关系,马化腾也不会因为这个紧张QQ、微信的市场被抢走。

因为钉钉和QQ、微信根本就不是直接竞争关系,甚至是不同的领域。钉钉是企业级市场,属于SaaS IM范畴,而QQ、微信则是生活社交。

具体来说,钉钉一个团队间的协同办公效率提升工具,钉钉的使命是帮助中国数千万企业脱离纸质办公,进入云和移动时代。首先肯定钉钉价值的是各大中小企业的管理决策者,其次是觉得钉钉能够提升自己办公效率的职场人员,而对于大多数的企业员工来说,钉钉只是一个办公平台。

所以钉钉是一个企业级的办公平台,不是纯粹的生活社交工具。马化腾不会因为钉钉用户过亿而紧张QQ、微信的市场,因为钉钉成不了微信第二。

马化腾紧张的是,钉钉会成为中国企业级市场的领导者!

二、企业级服务市场,互联网的下一个风口

有相关机构的统计数据显示,美国有2700万家企业,其中超百亿美金市值的SaaS企业有100多家,其中甲骨文、SAP、Salesforce三大ToB公司的总市值就达3500亿美元,如果算上微软、IBM这样的ToB公司,美国企业级服务公司的市值总和超万亿美元。

对比美国市场,中国当前有4300多万企业,其中大型企业有10万家,剩余的都是中小企业。与之对应的是,中国当前仅有300多家企业级服务提供商,中国企业级Saas(软件即服务)市场规模尚不足200亿元,市值超过百亿美元的企业级服务商为零。而在当前的300多家企业级服务提供商中,比如金蝶、用友一类的,他们的主要服务目标还是那些大型企业,对众多中小企业并不十分重视,而众多中小企业之前想要获得优质的企业级服务是一件不容易的事情。

钉钉、企业微信、今目标、纷享逍客等的出现,则开始激活了中国的中小企业服务市场。

可以预见的是,企业级市场将会在未来几年开始爆发,成为互联网的下一个风口。

虽然企业级市场的增长没有个人服务增长那么迅速,但他却有着较强的粘性和持久力。钉钉用户突破一亿,这在企业级市场已经是一个巨大优势,接下来,它的发展还将更为迅速,规模效应会更加明显。企业级市场的风口一旦被打开,接下来就将是狂风暴雨。

三、钉钉有优势,但要小心企业微信的反杀

相比阿里,腾讯在企业级市场的布局并不算晚。从RTX到企业邮箱,从企业号到企业微信,腾讯在企业级市场的布局其实相当久远(10年)。

腾讯在本月21日在北京举行的企业微信合作伙伴大会上宣布,企业微信自2016年4月上线以来,目前企业微信已经拥有150万家注册企业,3000万活跃用户(目前钉钉有500万家注册企业,1亿用户。)。

对比钉钉和企业微信的数据,钉钉当前可以说优势明显,但何玺想说的是,钉钉当前虽然优势明显,但一定要小心腾讯的反杀。

之所以说要小心腾讯的反杀,主要在于钉钉目前在用户端尚需要继续优化。比如其口碑在管理者和普通职员之间的两极分化问题,比如体验交互问题。

虽然使用钉钉的主要决策者是企业的管理者,但企业员工的意见也是很重要的,因为员工吐槽而停用钉钉的事情并不少见。此外,体验和交付也是必须重视的地方,要知道,中国用户已经给各种个性化的APP给惯坏了,如果体验交互与互联网大众化应用的水平差距较大,也会有人来做改变的。

作为在企业级市场布局超过10年的腾讯,在企业级市场的积累并不少,作为中国社交领域的领导者,腾讯对用户的体验和交互具有无人可比的深度见解。

如果钉钉还不能尽快的在平台端找到管理者和员工之间的平衡点,给用户更好的使用体验,或许就会成为企业微信的突破口。

当然,腾讯需要注意的是,企业级市场与消费者市场是完全不同的,它在C端的玩法并不适用于B端。腾讯要做的是沉下去,到真正的工作场景中去感受,去了解中小企业的差异化需求,然后再做出一套能够满足中小企业差异化需求的一体化方案来。

四、企业级市场的将走向智能一体化和生态化

当前,国内的企业级市场服务尚处于功能化向平台化发展阶段,不管是钉钉还是企业微信,当前的发展都还更偏功能层面,比如通讯录、沟通、智能硬件、智能电话、报表、考勤、审批等,就算指纹、人脸识别考勤机,其实也还是平台功能层面。

而企业的更大期待,除了能够提升办公效率,还期待能够通过平台实现自己的业务提升。

未来,进一步支持业务场景所需要的通信能力、社交能力及大数据处理等将会是企业级服务平台的重点发展方向。与此同时,企业级服务平台还需要融合大数据与人工智能技术,将SaaS,CRM、OA、EPR、HR等模块打通,为客户智能一体化服务。

而智能一体化服务则对企业级服务提供商的业务生态提出了更高的要求。它要求企业具有强大的资源整合能力,能够整合产业链上下游的资源,建设覆盖企业客户、厂商和合作伙伴的企业级服务生态圈。

目前,钉钉和微信都在努力朝平台化和一体化方向发展。

接下来,就要看谁在智能一体化和生态化上做得好,走得快,并能快速占领市场,成为大玩家了。在这个市场得拼,但还得有实力——人和钱。

爆发吧小宇宙!这是一个能诞生巨头的市场。

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