奥康携手有赞实现自我突破,24区域门店业绩显著提升

提及温州,可能很多人会在耳边中响起“温州皮革厂倒闭啦…”,可实际上温州的皮鞋产业在国内数一数二,1988年成立的奥康,更是被称为“温州皮鞋大王”,在32年的发展历程中,奥康从温州走向中国、走向世界,成为家喻户晓的国民品牌,在全国各地开设门店近3000家。

作为一家老牌企业,奥康一直紧跟时代发展,用于做出突破。面对2020年的疫情危机,奥康没有妥协,而是发起新零售变革。从总部到区域,从区域到门店,都经受了一场私域运营和数字化转型的洗礼。

总部提升门店覆盖范围,24区域“区区有店”

2020上半年,受疫情影响,全国范围内依托于实体店销售获取利润的品牌企业,都受到严重影响,奥康也不例外。这一次,对于奥康来说,线上经营已经不仅仅是“总部开个网店”这么简单了。他们要做的,是通过总部的赋能,让每个区域都能拥有线上经营的能力,并维系自己的“小私域”。

2020年6月,为获得新的发展,奥康正式与有赞连锁达成合作,为区域赋能,加速数字化转型。

牵手有赞连锁,奥康的第一件事就是实现“区区有店”:总部为24个区域公司开设线上商城,并调动商场、门店、公众号、社群、短信、企业微信、导购等多种资源为微商城引流。

通过“区区有店”,奥康各个区域分公司能够根据当前的市场需求、自身的实际情况,来展开科学有效地营销。例如,当A区域天气情况不好,或者门店客流减少的时候,区域可以自主设置门店优惠券,吸引顾客到店消费。其中宁波区域首次尝试自主发放门店优惠券,5天内就带来了近1000名顾客到店消费。

导购转移线上电商,实现客户二次消费

疫情不仅导致门店业绩下降,也减少了导购的收入。因此,奥康与有赞连锁合作后,将导购注册为“销售员”,对其进行专业培训,再让销售员通过线上推广成交,就可以获得佣金。这样既保证了门店的线上业绩,也增加了导购的收入。能让导购继续为奥康工作,。也在一定程度上解决了就业难题

现如今,导购线上转型成功和一对一关系维护,将奥康的经营思路从“经营货”转变到“经营人”。为了提高顾客转化,导购会更加注重打造顾客关系、增强会员服务,真正留住顾客,提高复购和增购。目前,奥康有赞商城的顾客复购率约达25%。

深入新零售模式,实现线上线下订单、会员一站式发展

真正意义上的新零售模式,不是单独的线上发展,而是线上线下相互融合、协同发展,如果线上线下割裂,那么无法实现降本增效,用户的消费体验也十分不佳。可能真正意义上实现这一模式,对于大部分企业来说十分艰难。

因此,在与有赞连锁的合作过程中,奥康非常注重线上、线下的协同互通。目前奥康已实现线上线下的订单通、会员通、积分通。

“私域运营对于门店来说,具有明显的增量价值,可以全方位触达、服务用户,建立流量储水池。”奥康新零售负责人祥龙(花名)这样总结私域运营对于实体连锁品牌的价值。他表示,奥康的新零售业务完全是在复用线下的一盘货,无需额外的房租、人工成本以及平台流量成本,而带来的是更高的区域库存周转率和售罄率。

奥康通过和有赞合作,赋能24区域实现“区区有店”,让线上线下深度融合,这为奥康进入下一发展阶段大大缩短了时间。奥康也表示在注重产品品质的同时,将会加深与有赞的合作,给客户更卓越的消费体验。

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