阿里巴巴:过去四个月天猫售后处理时长缩短60%

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阿里巴巴:过去四个月天猫售后处理时长缩短60%

【亿邦动力讯】 9 月 27 日消息,阿里集团客户体验事业群(简称阿里CCO)方面表示,自今年 5 月发布商家协同服务机制至今,天猫商家平均售后问题处理时长缩短了60%。据悉,该机制能将消费者诉求以工单方式同步给商家,联同商家在 24 小时之内解决问题。 9 月 25 日,阿里CCO方面表示,未来机制将逐渐向淘宝商家推进。

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