产品体验报告|【冲呀】基于内容付费订阅的创作支持平台

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产品体验报告|【冲呀】基于内容付费订阅的创作支持平台



冲呀定位:冲呀是基于内容付费订阅的创作支持平台,连接创作者和核心粉丝,为创作者提高收入。

版本:手机移动端v1.2.12.63

手机机型:iphone xr

操作系统:ios 13.4.1

产品分析基于【冲呀】手机移动端,创作者倾向于使用网页端进行创作,支持者更多使用移动端浏览,因此本报告在功能体验上更多基于支持者视角。

体验目的:冲呀APP(以下简称“冲呀”)2019年12月5日上架App store,目前(2020.5.14)正处于快速迭代阶段,通过持续关注冲呀迭代路径,并和我自己整理的需求表格进行对比,可以很好的地看到PM如何把握产品迭代节奏,如何设计功能满足用户需求,如何冷启动、运营社群等。其次冲呀采用付费能获得更多更好内容的模式,我自己很好奇,因此输出这篇分析报告,作为记录。

一、【冲呀】用户—场景—需求分析


以下为具体的冲呀用户—场景—需求分析。

场景一

“色纸”是一个在微博上有3千粉丝的博主,原本将写文当作兴趣,在各大网文平台都有入驻,偶尔得知冲呀只收取5%服务费,并且著作权保护做的不错,支持付费订阅,于是将原本放在微博上免费供粉丝阅读的文章搬运到冲呀上,一方面尝试做付费阅读,另一方面防止钓鱼和营销号。

场景二

“星火燎原”是微博上有1万粉的同人原创画手,偶尔得知冲呀平台,便挑出几张不错的作品做成合集放在冲呀平台上做付费无水印下载,但冲呀平台粉丝较少,没有互动,便暂时把冲呀当作一个仓库,存储画作和草稿。

场景三

“Richard”一直在B站发绘画教学视频积累了二十多万粉丝,半年前冲呀平台开始接洽希望她能作为第一批用户入驻,在尝试使用过后,richard发现平台收益机制合理、氛围好,决定入驻冲呀,除了将素材、资源等放在冲呀供支持者付费订阅之外,还开通了付费约稿群组和打卡群组,号召支持者在冲呀绘画打卡,至今获得一笔发电收入!

场景四

画手“西呛希”经冲呀平台邀请入驻,平时会将画作的高清图、高清步骤图、线稿上传冲呀做付费订阅,获得一笔额外的零花钱收入。

场景五

“冀静美”是一位独立音乐人,她正在筹备音乐教学课程,经过与冲呀平台接触,发现冲呀平台付费模式灵活,可以设置不同的订阅等级,满足支持者不同的需求,因此决定把教学课程放在冲呀。

场景六

“杰克”是一位摄影师,在微博上的摄影图经常被盗用,且无法产生直观收益,在冲呀平台邀请下,决定将高清大图放在冲呀平台,设置付费门槛,支持者付费下载无水印高清图

场景七

“西双版纳蝶”是一位独立游戏制作者,平时会把游戏迭代版本发到冲呀上寻求建议,希望偶遇同好者。在游戏制作过程中如果出现什么问题,他也会发上来,将冲呀作为树洞“倾诉”和记录

场景八

“曲线玲珑”是一档播客节目,经冲呀平台邀请,决定将博客的demo放在冲呀,设置“支持一下”解锁。

场景九

“数学滩涂”是一个2013年开始运营的民间教师组织,拥有自己的网站出售直播课和教学资源。但网站付费模式单一,支持者只能单节课购买,创作者希望有更多的收费模式扩大收益,支持者也希望能够根据自己的需求选择性订阅。于是“数学滩涂”将课件、实录、设计、音频、视频等放到冲呀平台,支持者可以自行选择付费模式。同时冲呀的付费门槛减少了“数学滩涂”侵权和盗版的困扰。不到3个月的时间里,已经在冲呀平台积累近3千位粉丝,1500多位支持者。

场景十

章智是一位嗑文爱好者,在微博看见太太表示发了冲呀平台链接,表示冲呀平台收取服务费比例比其他平台低,以后会在冲呀更文,为了表达对太太的支持,章智下载冲呀APP。

场景十一

费逸是Richard的粉丝,看到Richard入驻冲呀,便也下载APP订阅等级看高清图混迹粉丝群组,偶尔会通过群组付费约稿

以上的场景分析只代表某类用户的使用场景和目的,如果放大来看冲呀的关联词,通过【百度指数—需求图谱—关键词图】可以看到冲呀相关词有:脱水、CPP、躺平、长毛象。脱水和躺平为社交社区类APP,CPP为无差别同人网站,长毛象为分布式社交网络,包含插画、喵、汪、各种动物、社交、科技、编程及生活等主题。表明冲呀的用户与年轻人社交、网文、同人用户有重叠。



二、【冲呀】版本迭代分析

结论:

1.冲呀(安卓系统)下载量从4月29日开始呈大幅上升趋势,可能因为某平台著作权事件导致创作者开始寻找更多平台发展,同时一部分已入驻冲呀的创作者在公开平台上做背书。

2.冲呀(安卓系统)累计总下载量为183653(截止2020年5月15日),其中华为市场占比第一(38.1%)、小米占比第二(28.8%)、百度占比第三(15.0%)。

3.私信和群组功能上线后,下载量有小幅增长。

4.2020.04.09华为应用市场下载量突增达到1万,但在4月9号之前的时间,和4月10号到4月30号这段时间,华为应用市场下载量为0。


冲呀上架后,于2019.12.05上线内容举报功能,2020.02.28上线私信功能,2020.04.22上线群组功能,可以看到,冲呀在不断强化站内运营。群组里可以交作业打卡、付费约稿、同好交流、脑洞造梗、灌水、发公告等,并且还可创建支持者专属群。强化运营对平台来说,可以增加用户活跃度,增加站内作品数量,还可以提升创作者收益,为支持者带来归属感。

三、APP store及群组需求反馈整理

虽然冲呀在不断强化创作者和支持者的联系,但冲呀的一个基本功能—内容浏览,对用户来说并不友好,我下载了app store中的评论,结合自身的体验,梳理了需求反馈表格如下。



四、【冲呀】用户行为与亮点功能



1.付费与作品分级

创作者可以自主选择设置支持一下、单章解锁、作品集购买、等级设置等付费方式,付费内容可以是小说、插画、视频、资源、课程等内容,支持者按需订阅。



2.平台分成、著作权保护

引用冲呀用户协议内容,“冲呀收取创作者总体收入的5%作为平台服务费,第三方支付平台(微信、支付宝等)收取1%的转账服务费。剩余94%的收入将在次月月初结算到创作者的平台账户余额。”

知识产权:“全部原创内容,著作权归你本人所有。创作者在创作描述以及订阅支持描述中可自行声明版权适用范围和规范。”

五、一点思考

1.著作权事件为冲呀带来一批用户,但可以看到一些头部创作者并没有入驻冲呀。我猜测可能头部创作者受到合同约束,之前的作品没办法直接“搬运”到其他平台,另外创作者会考虑新平台的运营推广能力和受众群体,冲呀站内还没有推广策略(例如首页推荐位、搜索榜单、领域热门、推荐流算法),目前的引流比较依赖入驻的创作者,创作者入驻,他的粉丝跟着入驻。平台无法为创作者带来范围外的受众

2.目前创作者大多在多个平台都有入驻,创作内容在多个平台都有分发。以微博为例,画手将有水印图片放在微博防止盗图,将高清图和线稿放在冲呀付费下载,在博文后面附上冲呀平台链接,支持者通过点击链接进入冲呀。

3.冲呀平台吸引的创作者有较强的运营能力,可能与用户长期活跃在社交平台有关,熟悉社交平台的交流方式。例如:philiko通过约稿和付费教学两种方式不仅为平台带来用户,还通过打卡增加用户粘性。

最后附上功能架构导图


1.分析报告pdf版本

2.用户场景需求分析表格

3.需求分析表格

4.功能架构导图

以上四份文件,可点击链接提取~

链接:https://pan.baidu.com/s/1DVVooS6AT04_a1AvVCWrZQ

提取码:kmyb

文张弛

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