联想智慧零售布局加速 深圳成都两地连开智生活店

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联想智慧零售布局加速 深圳成都两地连开智生活店

原标题:联想智慧零售布局加速 深圳成都两地连开智生活店

当下互联网红利见底,巨头纷纷布局智慧零售,围绕消费者进行人、货、场的重构。而多年来一直引领全球IT零售新变革的联想,2018年布局智慧零售更是势不可挡。继全球首家智生活店北京金源燕莎店开业满3月后,联想智慧零售推出智生活店升级版,深圳万象汇店和成都银泰城店。两店同时开业,联想智慧零售布局不断加速。

4月29日上午11点零8分,联想智慧零售华南首家智生活店——在深圳高档购物广场华润万象汇隆重揭幕。开业当天,深圳智生活店当即掀起特惠“智慧风暴”活动,全场智能设备售价低至1折起,返券最高达700元等,新推出的Lecoo三宝也齐亮相。开业现场十分热闹,吸引无数顾客驻足停留,排起长龙进店体验,并哄抢爆款新品。

两店齐开适逢五一重要销售节点,智慧零售体系百店齐贺,钜惠活动“犒赏新劳模”。人气新品好礼送不停,智能爆款直降400元起,买笔记本赠品达1000元。

联想打造智慧零售标杆 智生活店持续升级

(从左至右分别为:深圳1more万魔耳机大客户总监王江,联想华南大区总经理袁树新,联想智慧零售天禧传奇公司副总裁、品牌推广中心总经理杨大伟,深圳crazybaby(疯童科技)零售总监王大林)

深圳智生活店开业仪式上,联想华南大区总经理袁树新,联想智慧零售天禧传奇公司副总裁、品牌推广中心总经理杨大伟等联想集团高管,莅临联想智生活深圳万象汇店的新店开业现场。同时,战略合作伙伴深圳crazybaby(疯童科技)零售总监王大林,深圳1more万魔耳机大客户总监王江纷纷来到现场道贺,共庆联想智慧零售华南首家智生活店——深圳万象汇店开业大吉。

(联想华南大区总经理袁树新)

联想华南大区总经理袁树新在开业仪式上表示,过去30多年,联想从创建代理分销、到专卖、再到电商,一直是联想IT零售变革的引领者,“我们一直站在销售变革的最前沿。如今,在线上线下融合趋势下,我们打造推出全新的零售渠道模式。”袁树新还称,为了支持零售新战略,联想将自身定位为智能IoT引领者,与更多合作伙伴一起,共建零售新生态,并试图再次引领IT零售渠道变革,继续成为智能物联(SIoT)零售的引领者。

联想智慧零售天禧传奇公司副总裁、品牌推广中心总经理杨大伟表示,联想智慧零售的核心,就是给用户提供全新的线上、线下整合体验,带给用户超预期的数据化、个性化、智能化服务,从而打造出全新的线上线下互动全网营销体系。

(联想智慧零售天禧传奇公司副总裁、品牌推广中心总经理杨大伟与记者交谈)

作为华南第一家智生活店,深圳万象汇店,是全球首家智生活店金源燕莎店优秀经验总结到复制的第一份答卷,也是智慧零售解决方案的1.1版。金源燕莎店开业近3个月以来,在门店楼层、位置、面积没变的情况下,进店客流提升一倍,转化率提升1.5倍,销售额提升2倍以上,坪效每月提升30%至40%,客户净推荐值也大幅增长,在PC产品销量稳步提升的同时,手机、智能数码产品都有突破性的增长。

“业绩的不断提升,说明智生活店还有非常大的上升空间,更说明了消费者对联想智慧零售的认可和喜欢。”对于有多年丰富市场营销经验的杨大伟称,“联想智慧零售升级刚刚开始,将继续与业内最优秀合作伙伴一起,通过持续迭代,综合提升零售品质、运营效率和提高购物体验,真正让消费者轻松简单的进入智慧生活家。”

“科技+人文”的设计理念 着重凸显顾客购物体验

深圳万象汇店店内设计充满智能感和现代感,将“科技+人文”的设计理念完美呈现出来。店面环境更注重以顾客为中心,以“发掘有趣”的体验方式代替传统的直白销售方式;多品类综合陈列增加产品之间的关联性,强化连带式消费;以互动式体验增长消费者停留时间,轻松、愉悦、有趣的体验空间增强与消费者的亲和力。

展区专设私人定制专区、Smarthome区、互动课堂区和智选生活区等,店内目前展陈的商品品类近300多个,囊括联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品(如深圳crazybaby、1more万魔耳机),覆盖智能家居、智能穿戴、智能出行、全场景娱乐等多领域。开业现场,约2米高的机器人“大黄蜂”助阵主持,让现场充满神秘感和炫酷感,吸引了多位消费者观看及合影。

据了解,4月16日最新发布的智能爆款“来酷三宝”——Lecoo“倍爱宝”宝宝成长记录仪A1、Lecoo“看家宝”智能摄像机S1/R1和Lecoo“掘金宝”智能路由器S1也在店内设有专区展示。

对于联想智生活店的营销管理理念,杨大伟表示,联想智慧零售已经总结出一套完整成型的方案——打造业界领先的4S模式(Sales、Service、Show、Social)。

其一,精品智能设备销售(Sales),实现线上线下融合的全网营销。其二,亲民IT服务(Service),推“5公里智圆”服务,即线上订单,线下极速送到家。以智生活门店为中心,辐射半径5KM智慧圈,实现“送+装+培+诊+荐”一套完整的智慧家庭一体化解决方案,而之前的零售行业一直停留在3公里内“送和装”。其三,黑科技产品展示与体验(Show),智生活店内除了联想旗下全线产品,还有品种繁多的各类智能设备,一次性满足消费者对智能设备的选购与体验需求。其四,更开放的社群化体验(Social),打造社群化营销模式。

多重高科技加持 3C数码新零售再添新玩法

联想智生活门店之所以为“智”,在于其不断更迭人工智能黑科技,使服务覆盖商场、周边社区,商业、办公等场景精准用户群体,并实现大数据分析、精准化运营;同时,凭借人工智能AI技术提升互动化体验,有效提升服务效率与用户粘性、改善消费体验方式;再者还能提升广告收益、互动流量收益,不断拓宽收益多样化,实现收益翻倍。据了解,联想智慧零售将持续引进人工智能科技,降低人力、场地等综合运营成本,打通新零售运营全产业链条。

值得一提的是,在深圳万象汇店,首次引进可视大屏,实现“线上购物+体感游戏+测颜值”等多重互动体验,提升智慧零售与消费者之前的可识别、可洞察和可服务。大屏运营新模式,吸引了多批消费者互动尝鲜,颇受欢迎。

“水墨电子价签”是智生活店一大特色。通过水墨价签,店内产品的销售价和会员折扣价,直接连接到营销系统,所有店均为全国统一价,并可通过后台实现一分钟全国统一调价。消费者只要扫描价签二维码,即可查看各类产品详情并能进行实时分享,而店面销售人员也可通过“水墨价签”的条形码获得所有就近店面和仓库产品的实时库存,这样便可为消费者提供更多交货选择。

“我们还会引入各种基于人工智能的新技术,进行客户画像、产品画像,店面选址等,推助智慧零售实现良性、可持续、精准化运营。”杨大伟说道,目前无人售货柜等人工智能方案还在招标中,并致力于打造一套完整的物联网化的智能终端,能进一步发挥智慧零售线下店面优势。

联想智慧零售布局加速 今年或开150家新零售店

进入2018年以来,联想智慧零售布局不断加速,成为新零售风口的强力搅局者。

联想智慧零售天禧传奇公司CEO周铭表示,目前,智慧零售布局架构已经完成,对于线下标杆店智生活店,今年计划通过20家直营店打造模型,并将优秀经验和成果复制,升级150家4S店进入智生活体系。其次,智慧零售体系将建立5000家智能无人售货柜,正与多个机场及商业地产企业在谈;再次,将用三年时间,在全国重点Shopping Mall布局1000家加盟店体系。“我们通过不断迭代变换的方式推进智慧零售变革,打造出全新的线上线下互动全网营销体系。”

事实上,强大的线下渠道优势,让联想布局智慧零售有极大优势。在消费领域,联想在中国拥有超过10000家线下门店,并正在与官网等线上渠道打通。在海外,联想销售网络覆盖全球160多个国家,每年新增1.2亿用户。在服务体系方面,上千亿的年销售规模使联想在中国建立起业内最完善的服务体系,联想拥有2400多家线下的服务站,超过1万名的专业联想客服人员,引入AI技术,机器人7×24小时在线服务。

随着智生活店不断“攻城略地”和升级推进,联想智慧零售开启了超万家零售店面线上线下一体化发展进程。而以上不难看出联想智慧零售对于建立最强全网互动的智慧零售体系的野心,也能看到联想试图通过打造这一全新的零售渠道模式,继续引领IT零售行业的变革,做智能物联零售的引领者的决心。

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