从导览切入行中环节,「驴迹导游」想通过电子导游给用户推碎片化产品

科技动态 36氪 (源链)

旅游是很好的购物场景,如果导游给推荐一些当地特色的吃喝玩乐,但没有强制购物,你觉得这个体验怎么样?

互联网旅游创业项目“ 驴迹导游 ”正准备做类似的尝试。

广州驴迹科技有限责任公司成立于2013年,主要产品是电子导览。在景区游览时,不少景区都会配备一定的导游服务,这能让用户更深入地了解景点的人文、历史和科学等知识,符合深度游的趋势,也能提高景区的服务质量。不过景区配备的导游有的需要收费,而且通常带着一群人定时去讲解,不是特别自由。加上国内旅游景区众多,日均客流量大幅增长,景区导游的压力越来越大,因此也希望能通过自动化方式舒缓这个压力。其实,大部分导游讲解的内容都是事先背好的,因此,讲解内容本来就是标准化的。很多景点推出的硬件导览也是这个逻辑,可惜硬件导览无法带领你走合适的路线,并主动给你讲解,需要自己输入号码。

驴迹导游推出的是一款基于位置服务的智能导游,拥有GPS定位、自动讲解和导览路线推荐等功能,入口包括App、微信公众号、网页、景区内终端等。产品最基础的功能是支持GPS定位的手绘卡通景区地图,方便游客找到景点、厕所和相关设施。地图还配备了付费的定位讲解服务,游客走到哪儿,它就介绍到哪儿,可以最小化到后台。其次,平台会给景区搭配不同的路线供游客选择,比如深度游、休闲娱乐、特色建筑等。

据创始人兼CEO臧伟仲介绍,驴迹目前的盈利模式主要是通过C端付费,跟场景分成,线下获客渠道主要是景区和线下旅行社,线上是通过OTA搭售路线或者直接销售,也有VIP会员包月/年计划。另外还有B端付费的模式,跟政府或者旅游景区合作,为景区定制导览或者做全域旅游导览,后者即给某城市或某个片区——比如江门或者广州越秀区等地——做整体电子导游,而不仅是景区。

据臧伟仲透露,驴迹导游的月均付费用户约130万,销售价格约在7.2元(可能随季节和景点热度有波动),月盈利过百万。公司已与10多家OTA合作上线了电子导览产品,全域覆盖的景区超过1200家,预计年底能达到1500家。

扩展覆盖景点数目是个人力密集型的活,需要大量人员去制作场景内容。驴迹需要派人去现场踩点,结合景点给的材料和自行收集的数据,制作地图、文案和录音。臧伟仲表示,一个景点导览的制作需要4.5个人、7个工作日完成,平均9个月回本,1200个景点约有700个已经收回投资。

未来,驴迹在扩展更多景点的同时,打算给地方政府免费提供全域旅游电子导览建设服务,通过免费吸引用户,然后提供行中碎片化产品的购买服务。类似业务已经在着手进行。驴迹认为自身拥有一定场景优势,但是在各大OTA平台都已经切入行中碎片化产品的今天,驴迹能拿下多少份额还有待验证。

做电子导览的还有 爱驴一路乐云地图爱风景鱼说51导游 、言途等,每家的模式不同,有自产内容的、有PGC和UGC的。驴迹表示,OTA提供给他们的数据显示,他们在线上有超过八成的市场份额;通过应用市场下载量测算,则有一半占有量。臧伟仲认为驴迹的优势在于产品做得更为细致,用户体验更好,包括讲解的详尽程度和覆盖密度。

团队目前有约100人的全职,300人兼职,后者主要是录音、主播、文案创作,现场测绘人员等。核心团队方面,创始人兼CEO臧伟仲从2000年开始在中国移动工作10余年,有行业应用、 渠道管理、 大客户管理、 政企客户管理、互联网基地等管理经验。COO龙超曾任GDNT Web技术负责人,在爱立信、联想和欢聚时代(YY)都担任过架构师。产品、技术和商务总监,都曾经在YY任职。

公司于2016年6月,获得中融信托的600万天使轮融资,2017年4月获得2500万元A轮融资,由启赋资本领投,北京极至跟投。

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