Travelport:2017年亚太地区数字游客研究报告

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不同地区旅行者的行为习惯不一样,但亚太区旅行者的行为习惯相较于全球其他地区的差异,则尤为显著。

位居榜单前三的国家都来自亚太地区,分别为印度、中国和印尼。

澳大利亚、英国、日本和德国分别位居第16、第17、第18和第19名。

87%的日本旅行者和80%的澳洲旅行者相比智能手机更倾向于使用电脑进行预订。

亚太区旅行者在做旅行计划研究时,有82%首先访问点评分享网站来解决疑惑;86%使用旅游预订网站进行研究;46%使用类似包括基于以往旅行个性化推荐信息的网站。

尽管如此,仍有80%的亚太区旅行者将旅游专业人士视作旅行计划的依靠之一;88%的中国旅行者依靠代理商作为预订和旅行安排的第一联系人。

中国、印度和印尼旅行者中近90%使用朋友发布的视频和照片作为旅行研究的一部分。

对于排名第一的数字旅游国家——印度,智能手机是首选的数字设备,消费者会从预订到登机的整个旅行期间使用它们;82%的印度旅行者认为手机登机牌使旅行更简单。

中国在使用语音搜索方面位居世界第一,72%的中国旅行者在可以使用的地方都使用语音搜索。

而相比英国旅行者,只有33%的人会这样做。截至2016年底,中国现有的语音助理已达4300万。

但Travelport称,语音搜索是亚太旅行者所有消息来源中影响最小的,因为这还是一项较新的技术。

中国旅行者也热衷于收集旅游App,平均每次旅行使用20个不同类别的App。

46%的中国旅行者表示对无法与人交谈感到沮丧。

Travelport表示,这个问题通过人机混合的聊天机器人可以解决。

由于数字化习惯的缘故,亚太旅行者会根据是否提供Wi-Fi来判断旅行服务提供商的质量,这并不出奇。61%的受访者不愿选择提供收费Wi-Fi的酒店。

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