心态
999专家谈灾难防控心理素质的提高
面对突如其来的重大灾难性事件，人们不自觉地产生恐惧、惊慌的负面情绪以及退缩、逃避的行为冲动是在所难免的。北京市红十字会999急救中心院长李立兵认为，这些反应是生物机体在历史进化过程中建立起来的生存预警和保护机制，提示个体为应对即将发生的灾难事件做好准备，“适度的恐惧会提高个体的注意力，但如得不到及时控制任其发展，恐惧心理就会让‘人祸’大于‘天灾’，特别是在大型社会活动中。”
首先提出的防灾心理素质之一就是镇静，专家认为，这种心理素质的培养不是与生俱来的，它与人的社会阅历、文化教育背景等指标密切相关，平和心态的提倡有助于使人冷静面对灾难。
其次，团队精神提倡的组织纪律性在灾难面前格外重要。“心理镇静是前提，而服从大局才是关键，这也是集体逃生的原则所在。”专家认为。
再有，培养积极的生活态度，不要对自己、对家人、对社会失去信心，灾难降临时要用自己乐观向上的情绪去鼓励感染身边的人。“特别是在有组织的大型活动中，这时一个人的生命可能与千人、万人相关，每一个与会者都要听从组织者的指挥。”
行动
急救专家谈灾难中的自救互救
北京市红十字会999急救中心副院长郭肃清结合历次救援经验，将大型集体活动的自救、互救展开为以下注意事项。
首先，疏散姿势应为双臂拢肩、臂肘支撑空间的姿势。“人多且密集时，这种姿势就利用肘部的张力撑开个体胸前的空间，保证呼吸畅通是目的所在。不提倡双手向前推搡前进，这样如果前者摔倒，后面很难保证平衡。”
其次，疏散中如果掉了鞋子以及小物件等，切不可回身低头寻找，以防后面人视线受阻发生倾倒、踩踏。
再有，携儿童参加活动的父母，撤离中最好让三岁以下的孩子骑在壮年男子的脖子上。1米以下的孩子，父母可以双手托架孩子的臀部一起撤离。要照顾好身边的老人。
第四，如果撤离中见人受伤、昏迷，可使伤者背向撤离方向，由其他两人搭住其腋下托拽，与人群一起撤离。
专家还提出撤离过程中的细节问题，例如：围巾、领带要及时拉开，黑暗环境中慎用打火机等。专家认为，演习是非常必要的，“模拟环境中的演习有助于人们对灾难中逃生要点有个直观的掌握。”
