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[其他] 产品设计的思考方式(连载15):做产品时,要注重处理用户的感觉 ...

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Thedeathoflove 发表于 2017-1-7 18:24:47
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做产品时,很大一部分是在和用户的心智互动,而这其中的重点就是处理用户的感觉。
   
产品设计的思考方式(连载15):做产品时,要注重处理用户的感觉 ...-1 (可口可乐,百事可乐,产品设计,教科书,满意度)

  人们在使用产品时,很多时候起重要作用的往往是主观的感觉,而不仅仅是客观的实际效果和收益。在盲测中,人们对可口可乐和百事可乐口味的分辨能力并不明显,但是现实中却认为这二者有显著差异,这更多的来自于品牌和营销的暗示,换句话说,这是人们的感觉。
  做产品时,很大一部分是在和用户的心智互动,而这其中的重点就是处理用户的感觉。在科班的教科书里,会强调「主观满意度」的作用,在可用性工程的标准 ISO9241 中,也有相应的内容,但是主观的问题往往难以通过工程方法直接解决。而通过一些简单的策略和原则,在产品设计中,我们可以改进甚至创造出用户的感觉来,获得更好的主观满意度。
  耳听不一定为真,眼见也不一定为实,感觉并不意味着真实。感觉与真实之间的分离,恰恰给了我们可以操作的空间,能够更好的服务用户目标和商业目标。

产品设计的思考方式(连载15):做产品时,要注重处理用户的感觉 ...-2 (可口可乐,百事可乐,产品设计,教科书,满意度)

  图为浙江某地的 3D 斑马线,司机到了这,都会不由自主的减速。类似的原理,同样可以用到信息产品中,表示警示、表示强调、突出快的感觉等等。
  用户在使用产品时,就好像是在和一个人或者组织交流,在之中所使用的文案等内容,都会影响用户的感觉。就好像我们平时和人对话一样,一个人说话的语气、用词、举止、神态都会影响到我们的反应和情绪。玩笑和调侃在大多数时候会活跃气氛,但在系统频频出错时、在用户投诉时的调侃,却可能会极大的引起反感。
  购买奢侈品或类似高价格商品时,一个看起来「山寨」的界面,会让用户认为不值得信赖,不敢下单。需要鼓励用户频繁使用的功能,如果加上一点点趣味,用户会使用地更频繁。亲切的感觉、美好的感觉、值得信赖的感觉、安全的感觉、尊重的感觉,甚至认为便宜的感觉,这些都可以通过内容、交互、视觉、技术的手段营造出来。
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spiritzjf 发表于 2017-1-7 19:59:21
学习Thedeathoflove,好好回帖!
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cxvhl 发表于 2017-1-7 20:38:35
花生、瓜子预备着,我要准备坐沙发了!
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fdoukun 发表于 2017-1-14 12:38:29
系统居然说我是在灌水,我有吗?
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lxhjwa58 发表于 2017-1-14 12:46:00
奔放洋气有深度
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飞翔wqkl 发表于 2017-1-23 13:28:37
我喜欢上学,我只是不喜欢上课。
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幻桃 发表于 2017-1-25 05:58:07
你说吧,你是想死呢还是不想活了?
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~营养素世界 发表于 2017-2-5 08:20:04
说不通啊,楼下的你说咋办?
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