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[其他] 我在乐高学会的五件事 by Fanny_Wong

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半城柳色半声笛 发表于 2016-12-2 17:20:14
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在一个雾蒙蒙的凌晨五点钟,我坐的飞机颠簸着降落在了一片陌生的土地上。在这里,我即将开启我人生中最棒的一段奇幻旅程——在丹麦的乐高总部做一名设计师。
  
我在乐高学会的五件事 by Fanny_Wong-1 (设计师,功能性,做什么,产品,丹麦)

这段日子影响了我现在大部分工作方法。下面是我在这段经历中学到的最重要的五件事情。
1.体验中的每一个瞬间都是重要的
对一个设计师或者公司来说,他们的关注点通常都在于产品上面,然而产品本身只是拼图的一小块。用户会在何时何地和产品发生交互?他们在使用之前都在做什么?他们怎么发现这个产品的?他们之后又会去做什么?这些都是更广义的用户体验的一部分。从某种意义上来讲,所有的产品都是服务,都需要从更全局的角度来考量用户使用的整个流程。
在乐高,我们的方法是真的绘制出这个产品或者服务实际的使用流程,并且去探索如何将它变的更好。
下图所示是乐高用来设计用户体验的一个方法。它记录了用户的一段旅程,在这幅图里,我们详细地记录了用户在旅程中的不同时点发生的事情,以及情绪的变化。

我在乐高学会的五件事 by Fanny_Wong-2 (设计师,功能性,做什么,产品,丹麦)

解决流程中的任何一个痛点都可以使你的产品变的与众不同。
2.加入一些好玩的东西吧
对于一个高黏性的产品,仅仅完成功能性是远远不够的,他还需要在感情层面与用户建立联系——让他们觉得用的时候很开心。
当然这并不是让你在屏幕上找个地方丢个没有用的动画。用户在达成他使用目的过程中,不应该被任何无意义的东西干扰,但是总有一些好的点子可以在用户体验流程中加入一些有趣的元素。
这就是乐高设计哲学里的一个关键点:在所有东西里面加点惊喜。作为一个玩具公司,或许这听上去并不算什么。但是这一方法正在被越来越多的使用在了其他地方。所有的产品最终都会被真实的用户使用,所以加入一些小的惊喜(如oki sato所说的“!”一刻)有时可以决定你的产品优秀或者只是平庸。
举个例子

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victorywong 发表于 2016-12-2 18:36:35
是爷们的娘们的都帮顶!大力支持
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别瘠薄闹 发表于 2016-12-2 19:03:05
报告!我就是路过来看看的。。。
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采绿 发表于 2016-12-4 11:49:34
我为半城柳色半声笛转身!
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观发博 发表于 2016-12-4 14:11:12
路过,我是来打酱油的!
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