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[科技] 支付宝玩荷尔蒙只是小错 用天涯、贴吧模式玩社交才是大坑

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何小美 发表于 5 天前
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  这几天,支付宝搞的白领日记、校园日记……这种圈子吸引了不少眼球。一些人(比如王思聪)批评支付宝为了KPI不顾廉耻成为“支付鸨”。鸨是什么,你们懂的。
  两天前,[email protected] 在微博问我“从社区起步角度,你怎么看?”我开玩笑说:“呃,我用iPhone 7看,还挺漂亮的。” 那个时候,刚刚体验了一天,不好发评论,[email protected] [email protected]中的若干发现,例如身份伪造问题。
  刚刚支付宝发表了声明认错,我觉得荷尔蒙本身没错,只不过这次运营能力欠佳,没有其他内容衬托,只有荷尔蒙,显得太突兀,即使这样也只是小错误。支付宝最大的错误是大企业病,外加不理解社交,不理解资讯传播的趋势。
  

支付宝玩荷尔蒙只是小错 用天涯、贴吧模式玩社交才是大坑-1 (新浪博客,iPhone,新浪圈子,新浪空间,hellip)

  我和水洋都是十年前就开始搞社交产品的人,他参与了新浪博客、新浪圈子、新浪空间、新浪朋友,从立项起主导微博的产品和研发,我则在水洋团队负责微博产品设计,所以我们对于社交产品并不陌生,也分析对比过论坛 vs SNS。
  社交是阿里巴巴的软肋之一
  阿里巴巴战略部门是互联网界顶级的,没有之一。阿里巴巴这些年的战略规划是我非常钦佩的。根据我的了解,阿里巴巴将社交视为自身的软肋。
  这不难理解,很典型的例子:微信红包。前几年春节,微信红包风靡大江南北甚至海外,迅速推动一批人开通微信支付账号,如果我是支付宝的负责人我也害怕。所以,今年春节阿里巴巴重金买下春晚发红包的机会。可惜没做好。
  以及,阿里巴巴去年发现网红电商兴起,将严重打击自身的广告收入(新浪离职的一哥们儿去年在阿里平台卖了几千万食品,没给阿里一毛钱广告费,都是微博导流,原本要给阿里三分之一广告费啊)。阿里没有掐死这种玩法,还在内部外部去推进,也是意识到社交电商是大势所趋,自身不搞就会被腾讯占了便宜。虽然现在腾讯+京东的业务整合还在梦游状态,万一哪天睡醒了呢?
  心有余而力不足
  阿里战略很牛逼,不过在社交领域执行层面上还做不到得心应手,毕竟这么多年自身积累主要是电商,而电商和社交的玩法并不一样。
  这么多年,阿里巴巴的社交产品前赴后继,湖畔 、掌柜说、来往、钉钉、微淘……但是让人眼前一亮的并不多,最失败的就是拿年终奖刺激的来往。
  失败的原因很简单,大公司的通病:开拓新产品,没有宽松的环境。
  互联网界一个定律:大老板亲自抓的项目,失败居多。负面的例子我就不说了,得罪人。正面的例子:张小龙搞微信的时候,处于腾讯核心势力以外的广州,偏安一隅;微博也有类似的经历,明星团队没时间做的项目,给了一个刚刚被毙掉产品的屌丝团队研发。
  阿里搞社交,尤其来往那次,轰轰烈烈的,还拿全集团的年终奖当砝码。项目成员的压力能不大嘛?互联网创新需要宽松的环境,压力一大就容易向KPI妥协,就容易搞短期行为,就容易先考虑自己的奖金,而不是这个产品是否真的会好好发展。
  所以,我对阿里系搞社交的建议是:找一些懂社交懂电商又不在乎KPI的团队放手去干,或许能孵化几个张小龙出来。
  大坑:支付宝社交逆历史潮流
  支付宝这次玩社交,荷尔蒙不是大毛病,评论家们不要一个个道貌岸然的,Date和Deal本来就是社交的两大动力。
  非要说荷尔蒙,这是互联网搞社区的普遍现象。
  国外,Facebook最早就是展示女大学生的照片起家。国内,51、陌陌、豆瓣就不用说了。腾讯家的,QQ最早的时候多少人用它猎艳?十多年前因为QQ聊天被网友侵犯的新闻并不罕见。微信的摇一摇、附近的人、漂流瓶也是很多L友、MY组织的得力工具。
  荷尔蒙本身还好,这个需求是人类的天性,男欢女爱不违法就好。支付宝搞社交错并不在于此处,而是在于拿天涯、贴吧这种模式来对抗微博、微信模式。
  天涯、贴吧模式,属于十年前的模式,已经明显落伍,它的特点是:
  兴趣论坛;
  匿名模式;
  过于中心化;
  内容水化严重;
  17年前在北大读书的时候,我以及一些同学沉迷于BBS,先YTHT BBS,后来是未名BBS,有三年时间我每天都把尽可能的时间都泡在BBS上,我担任过几个版主还当过站务。这种BBS,其实就是后续天涯、贴吧的雏形状态。
  兴趣论坛模式,是互联网早期的产品形态,起步容易、推广也容易,但是这种以兴趣维度聚合内容的方式,从战略角度分析比不上FB、微博、朋友圈这种以关系维度聚合内容的方式,所以我们看到FB、微博、朋友圈占据了国内外很多人的时间,而天涯、贴吧以及其它很多论坛都发展不起来。关于兴趣导向(论坛)与人际导向的对比,Discuz!的创始人戴志康(大C)在八年前(2008年)就有文章深入分析。大C当年做大论坛程序之后,曾经发力做UCH,挺好的探索,不过后来被腾讯收购之后不了了之。
  

支付宝玩荷尔蒙只是小错 用天涯、贴吧模式玩社交才是大坑-2 (新浪博客,iPhone,新浪圈子,新浪空间,hellip)

  匿名模式,给骗子留下巨大空间,这也是社区的软肋之一。微博之初,为了防止假冒名人,特意上了V认证,V表示Verified,不是VIP、不是VIP、不是VIP,重要的话说三遍。
  V认证用户的确有特权,我七年前设计的时候就有,不过V用户体系的核心不在于特权,而是认证,是防假冒。
  贴吧有个娱乐圈的笑话,有明星去自己名字的贴吧说自己是某某某,结果被吧主当骗子封杀了。
  兴趣社区,以兴趣为维度聚合内容,用户普遍是匿名的,吧主是管理员,吧主类似于门户网站的编辑,以己之力维系社区的秩序,往往出现两个极端;身心疲惫半途而废、中饱私囊为非作歹。
  支付宝社区实名制了对吧?这种拿身份证验证的方式,跟微博V认证的方式不是一个层次的信任度。微博人工审核的V认证,还被一些人钻空子呢,何况支付宝这种。如果不信,各位去打赏几个美女试试就知道了。(如果你是一个男人,找个女大学生身份证就可以认证加入校园生活,然后发几张暴露的照片就有可能获得几百元、几千元的打赏,这生意会不会有人干?其实不用问了,有些手脚麻利的已经这样了)
  过于中心化和水化,这两个事情一起说吧。能吸引眼球的地方,就容易吸引各种动机的人发你不喜欢的内容,或者卖货的或者卖Y的或者广告链接或者互联网骗局,也有内容不虚假但是跟你价值观不符合的(比如各种鸡汤)
  微博这种产品先进性在于你看的内容主要是你自己关注的人带来的(只能说主要,不能说全部,因为有广告),而且六年前我很贴心地给微博加了关注但是屏蔽功能,专门对付那种不得不关注(例如老板、同学)但是你不喜欢的人。但是有人不理解,觉得脱裤子放屁,不过我坚决认为这个很重要。(朋友圈现在也有类似功能)
  
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532830340 发表于 5 天前
爱我的人请继续,恨我的人别放弃.
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刘香月 发表于 5 天前
抢完橘子抢银行,现在要来抢沙发!
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怀揣两块,胸怀500万!  
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肉粉蟹柳条 发表于 5 天前
不错,顶一个!
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doger353 发表于 5 天前
看帖必转真君子,好贴必顶大丈夫
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luoshufu 发表于 4 天前
天塌下来你顶着,我垫着!  
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蒋仕林 发表于 6 小时前
看起来不错
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我范二の我骄傲 发表于 6 小时前
何小美有品位!
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方若华 发表于 半小时前
兜兜转转,楼主我又来了!
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