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[产品经理] APP产品运营,“用户活跃”有那么难搞吗?

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刘俊 发表于 2016-11-30 21:09:45
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应用市场大多数的APP,更多只是关注“我的APP有多少个用户”,“每天拉新多少”等问题,而至于用户激活率和活跃度没有去仔细分析。最近比较火的一个APP运营话题“以老拉新”,顾名思义就是利用APP老用户给你的APP带来更多的拉新,当然这得基于你能够活跃用户的前提;APP产品运营,用户活跃有那么难搞吗?

APP产品运营,“用户活跃”有那么难搞吗?-1 (关键词搜索,活跃度,朋友,产品,用户)

        来源|活动盒子_APP运营工具(ID:huodonghezi_com)

        APP用户促活,核心在于用户;想要活跃用户,就要了解用户,让用户使用你的APP觉得有帮助!APP促活,小编认为可以从“产品”和“运营”两大方面进行着手;
从产品角度谈“活跃用户”
        1、产品对于活跃用户的重要性
        用户为什么会去下载APP,无非是
        (1)本身需要这样功能的APP,于是在应用商店通过关键词搜索,匹配到了你的APP;
        (2)听说这个APP挺好玩;
        (3)在应用市场看到有排名,就想试试;
        (4)朋友之间的传播,某人觉得这个APP好用,就会介绍给自己身边的人;
        ..........
        当然,不管APP是别人推荐的还是自己找到的用户,他们都是首次使用你的APP产品,因此“第一次”的感觉是非常重要的;
        如果你的APP像“屎”一样的体验,用户下载APP,并注册体验后,一分钟就会卸掉软件,何谈之后“活跃用户”;
        如果用户第一次玩你的APP,发现挺好玩的,就会继续玩下去,甚至是长期玩下去;因此APP就该从产品方面设计好玩的功能;
        2、产品应该怎么做?
        (1)优化用户体验:很多产品都是注重用户体验,包括页面设计、产品功能、产品使用简单与否等等;
        ①减少APP操作过程中各种BUG,bug无可避免,但是如何减少,不影响到操作,是非常必要的;
        ②不断提升界面加载和数据加载速度;
        ③优化广告行为:越来越多APP在启动页,banar位置或者小弹窗,都是各种各样的广告,这样子用户非常反感;很多用户就是因为等不及你的广告,就退出或者删掉你的APP;
        (2)产品不断更新迭代,优化产品功能,增加创新玩法,小功能;
        (3)重视“用户建议”,如果有用户对于某个功能点表示不解,提了建议,产品应该重视;
        (4)APP产品定位,在出现概念的时候就应该做好;
从运营角度谈“用户活跃”
        1、运营对于用户活跃的重要性
        你的产品再烂,一时做不了APP产品优化,木有关系,有运营嘛!
        呵呵!
        “一炮而红”的APP,他们都是很“diao”?不然,有很多是他们的运营做得好;
        个人觉得一个像“屎”一样的烂APP,通过有经验的运营人员包装后,也可以做到“一炮而红”!当然这只是个别案例;
        从运营层面看“活跃用户”,方法很多,但不同APP产品要要跟自己的产品情况分阶段进行用户活跃;
        2、运营人员如何做好用户活跃?
        (1)了解用户:了解用户来源于用户使用APP的数据情况,通过APP数据分析了解:用户更加喜欢浏览哪些页面?为什么浏览了某个页面后就不继续?你的用户地区分布情况?
        更多的,可关注一些关于“用户画像”的内容!
        当然,不同的APP对于用户活跃的标准也不同;比如一些社交APP,有的关注用户在APP发布图文的情况,有的仅仅关注用户每天的登录次数等;
        (2)场景化活动运营
        APP用户活跃,其实就是用户的粘性;好比“订阅号”每天可推送一次,而“服务号”一周只能4次推送,订阅号对于用户粘性肯定会比服务号好;APP活动运营也是如此!
        做活动,大部分的人都是想着利用节日,利用热点等再来做活动!
        其实不然,这种活动运营对于APP用户粘性是非常差的,提高APP用户粘性;
        小编认为,APP活动运营应该更多从用户日常的一些操作上面去做点动作!
        用户活跃,最基本不就是让用户每天都会使用到你的APP吗?
        可以通过签到,登录,积分等等方面去做活动;“活动盒子”可设置,当用户连续签到几天后,就可以触发抽奖活动让用户参加抽奖;当用户每天首次登陆后,就可以触发活动;当用户获取积分达到你规定的时候,触发活动让用户参与;


APP产品运营,“用户活跃”有那么难搞吗?-2 (关键词搜索,活跃度,朋友,产品,用户)

        这样的活动形式,是属于持续性的,对于用户的粘性和活跃有非常强的帮助;
        (3)精细化APP内容推送
        对于小编而言,APP的消息推送基本是不看的,甚至是设置了屏蔽;为什么呢?因为推送的内容都是不够吸引我!相信对于每个人都是一样,只会看一些自己感兴趣的内容;
        因此,好的内容传达到正确的用户上,才能起到活跃用户的效果;

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