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[行业资讯] 中消协再问苹果:多款机型异常关机问题待解决

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lucifer鸬鹚肥肉 投递于 2016-11-30 17:16:00
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DoNews11月30日消息(记者 王金宝)据中国消费者协会网站消息显示,11月29日,中消协再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题提供解决方案。
        11月28日,中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的回复,苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后,已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》,对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。
        但仍有众多消费者继续向中消协反映情况称,手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。同时,消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。
        针对以上情况,中消协于11月29日再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对“不在免费更换电池服务计划范围内”的机型存在的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,提供解决方案。并对《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释,方便消费者咨询、预约。
        中国消费者协会称,将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决,维护消费者合法权益。(完)



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