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[行业资讯] 彭蕾内部信反思支付宝“圈子”事件:错了就是错了

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幼萱 发表于 2016-11-29 17:34:00
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DoNews11月29日消息 (记者 费倩文)近日支付宝“校园日记”等圈子引发的争议,29日,支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发表内部信称,错了就是错了,所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
        据悉,远在美国的彭蕾召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!
        彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力完善自己,并强调所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散,同时,恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
        27日,支付宝在最新版本里进行圈子的灰度测试,上线了多个 “生活圈”,包括针对女大学生的“校园日记”,针对职场女性的“白领日记”,以及“海外代购”、“XX 市女人圈子”、“XX 市高端单身交友圈” 等。
        根据支付宝相关页面介绍,其对发帖权限做了控制,比如,“校园日记” 圈子只允许在校女大学生发布动态,“白领日记” 只允许职场女性发布动态,不能发布动态的用户可以点赞和打赏,芝麻信用分大于等于 750 分的用户可以进行评论。
        随后因出格的美女照片、芝麻信用分必须750分以上才能评论的设置所引发的争议一直充斥着互联网。
        目前,支付宝首页已经搜索不到“校园日记”和“白领日记”,已经加入这两个“圈子”的用户也接受不到相关消息的推送。(完)
        以下是彭蕾内部信全文:
        错了就是错了
        过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。
        我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。
        在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!
        有心也好,无意也罢,校园日记事件伤害了大家的感情,也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!
        是的,我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用,我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势。
        但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝,立誓让“天下无贼”的支付宝,告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝,我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!
        是的,我们可以说,那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此??
        我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?
        却独独忘了,我们是“知托付”的支付宝,是承载了数亿用户信任的支付宝,在普惠金融使命下,有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。
        支付宝是否需要转型,这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品,当然他是。
        支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。。
        但为何,我们也同时选择了这样一种类型的圈子?它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验?!人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”??!!类似这样的问题,我们需要无时不刻拷问自己,任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。
        感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。
        更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们还浑然不知,自以为是地在错误的道路越跑越远。
        最后,
        1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
        2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
        3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。
        4、请大家继续鞭笞。
        支付宝,知托付。
        彭蕾
        2016.11.28
        美国出差途中
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ylwvip 发表于 2016-11-29 18:48:20
做爱做的事,交配交的人。  
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fjlQ5cf4 发表于 2016-11-29 19:29:17
沙发抢不到,板凳也行啊!
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