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[其他] 你不知道的交互验收:定义、问题和如何解决

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工作中才发现,交互设计师的职责,不仅是在前期的产出物交付完成即可,更多的任务是在后期的交互验收和优化推动截断。
   
你不知道的交互验收:定义、问题和如何解决-1 (设计师,如何,产品,承担,论文)

  笔者在学校期间主修交互设计和用户体验方向,做过调研,发过论文,也做过设计,基本上把交互设计师在整个设计流程中的各种职责和任务都体验了一遍,实际看来,学校所得和工作实践的内容基本上是衔接的,这在初期的实习过程中也得到了验证。但是随着项目流程的不断深入,笔者发现,在学校中少学习了一项重要的工作。
  交互验收。
  为什么学校学习中缺失了这样一环呢?原因很简单,因为学校的项目基本停留在立项——调研——提需求——设计——原型——Demo阶段,也就是说到达Demo阶段后就截止了,这也是各大用户体验大赛的参赛作品递交的终稿。可是实际工作并非如此。能够对着设计稿逐个校对进行验收,是一个普通交互设计师的职责,但是交互验收的过程不只是针对交互流程和逻辑,也包括用户体验的方方面面,以及各种可能意想不到的问题。回复验收邮件,表明在交互层面这个产品是通过的,对应的交互设计师也要承担对应的上线问题的责任。因此,交互设验收也是一个设计师成长的必经进阶之路。
  1.什么是交互验收

  个人理解,交互验收是指在产品初步提测到正式上线前的一段时间内交互设计师对产品效果、流程、体验进行走查验收,提出bug并推动解决的过程。简单理解,交互验收就是走查产品在交互和体验方面的bug。
  2.交互验收都验收哪些问题

   (1)交互逻辑

  交互逻辑是否正确是交互验收主要的一项任务。在笔者的验收经验中,交互逻辑验收主要包含正向逻辑和反向逻辑两部分。
  正向逻辑是指在各种预定的操作情境下,用户的每一次操作所触发的对应的页面状态、用户操作是否都实现且满足用户预期,尤其是特殊状态下的页面样式、提示等。这个过程,主要是需要每个状态与原交互文档的页面流程保持一致;
  反向逻辑,主要是指返回逻辑。在用户实现某一个功能或完成一个任务返回原页面后,原页面是否需要刷新还是保持原缓存状态。反向逻辑一般都较小,比较隐匿不易发掘,而且在交互文档中很容易遗漏,因此在验收过程需要重点关注,这与实际的用户体验息息相关。
   (2)动效时间

  只要包括动效的显示时间、持续时间和消失时间的验收。一般的动效主要是指toast提示、小气泡或者其他特殊的手势动效。
  Toast提示从出现到消失的提示时间一般控制在3s,500ms出现和消失,剩下2s用户持续显示,达到既能让用户接受到反馈信息,又不会干扰操作和浏览的体验。这时如果持续时间短,用户无法有效捕捉到信息,持续时间长,对于一些高频操作就会出现toast提示叠加现显示的情况,都不是好的体验。

你不知道的交互验收:定义、问题和如何解决-2 (设计师,如何,产品,承担,论文)

  气泡提示一般都是即时出现的,用户更关注持续的时间。气泡除了要样式显著,让用户实时感知到以外,出现的时间也十分重要,因为有些气泡上也会承载部分信息,这点与toast提示相似。3s对于轻量化的气泡提示是比较合适的,2s则会给人感觉跳动,但是对于更重要的气泡提示,可以选择常驻不隐藏消失的策略。
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西瓜荡秋千 发表于 前天 16:58
风萧萧兮易水寒,欠了钱兮你要还!
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