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[移动互联] 9个方法,打造用户增长体系

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含蕊 发表于 2016-10-19 16:27:22
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互联网产品的竞争本质上是争夺用户的竞争,那么对于没抓住风口的你,如何实现用户的快速增长呢?


用户增长的前提


好的产品表现是用户增长的前提。好的产品表现可以从三个维度来判断。


1、有没有满足用户的刚性需求。p2p满足用户理财需求、微信满足用户社交需求、淘宝满足用户购物需求,所有的用户增长都是在满足用户核心需求的前提下展开的。
2、用户的留存率咋样。因为用户的留存率能反映出你的用户体验、你的产品粘性,是用户用脚投票的结果。
3、看NPS。NPS表示用户的推荐欲望是否强烈,只有用户推荐欲望强烈,做推荐有奖活动才有吸引力。
4、如果没有这些前提,千万别做用户增长,做了效果也不会太好。


用户增长的手段


1. 推荐有奖


你为什么用苹果,你为什么喝星巴克,你为什么逛宜家。不是因为你在哪看到了banner,不是因为谁给了你几张优惠券。绝大多数的情况,是因为身边你的朋友在用,同时推荐给你。


例如现在很多平台你邀请好友,然后你可以得到加息券、共享好友的收益,邀请的好友再邀请他的好友,你还可获得收益,这样就增加了邀请人的积极性,而且你作为一个喜欢理财的用户,那么物以类聚,人以群分,你身边的朋友也基本上是喜欢理财的用户,花较小的成本,达到精准推广的效果。



9个方法,打造用户增长体系-1 (星巴克,优惠券,互联网,banner,淘宝)




2. 渠道推广


以互联网金融为例,现在推广渠道有很多,富爸爸、聚享游、蜘蛛网等。不是说从那个渠道来的注册用户越多就越好,注册用户再多,无法转化为投资用户也无卵用,需要从质量和成本两个维度四个象限对渠道进行划分。



  • 对于成本高,带来的用户质量也高的渠道需要评估成本
  • 对于成本低,带来的用户质量高的渠道需要加大投放
  • 对于成本低,带来的用户质量低的渠道需要评估渠道
  • 对于成本高,带来的用户质量低的渠道建议放弃





9个方法,打造用户增长体系-2 (星巴克,优惠券,互联网,banner,淘宝)




3. 微信、电话簿导入


这一点对社交类产品尤其适用。例如:全民K歌软件可以自动获取用户的微信权限,来获取用户的好友信息,这样你即可以看那些好友注册,然后互相关注,也方便邀请好友。同时通过第三方提供的接口,可以省去繁琐的用户注册流程,提升用户注册的转化率,但是这招可能对金融产品不适用,金融产品需要严格保护用户的账户个人信息,这样做有可能存在一定的安全隐患。


随着时代的发展,电话薄、邮箱的导入功能已经被微信、QQ、微博替代。这样做有两个优势:



  • 方便用户注册,只需要点击两下就好,增加注册转化率。
  • 方便分享到社交网络,满足用户炫耀的同时给平台带来选出和推广。例如唱吧、全民K歌等。



4. 新的产品功能带来用户增长


运营跟着产品走。产品不断推出新的功能,运营就需要快速跟进给新产品导入用户。同时运营根据产品上线后用户的反馈,数据分析、用户留存等来反向促进产品的优化。


以金融产品为例。以前你的产品只有投资、提现、充值等基本功能。用户用完即走,没有更多的使用场景,同时人与人和之间也没有链接,之所以留存率还不错,是因为用户投资的钱在里面,她需要每天看一下你平台有没有跑路。现在你增加一个社区功能,分享一些理财的干货、财经的消息、用户可以自己发帖,同时其他用户觉得写的不错的话还可以点赞,关注。这样被关注的不会轻易离开平台,能学到知识的用户不仅自己不会离开平台,还会推荐给陪身边的朋友在用,通过社区这一个功能来为平台带来用户增长。


5. 建立驱动用户增长的产品机制


互联网用户的增长是围绕用户核心需求展开的。所有的互联网产品都是围绕供需展开,只是供给的形式有所区别,电商是实物商品、O2O是服务、金融是优质资产、社区是优质的内容,但仅仅满足核心需求还是不行的,还需要满足用户的外延需求。例如:互联网金融的核心需求是理财,但进一步想,用户理财是为了什么呢?可能是为了旅游、购物、消费、还款等,那么这些就是用户的外延需求,试想一个需要办理信用卡的用户知道你平台不仅帮办信用卡还可以理财、还帮助信用卡还款,那这个用户是不是通过想办信用卡了解你的平台,进而转化为投资理财用户。产品不仅要满足用户的核心需求,还需要满足用户的外延需求,这也就是为什么京东金融能做起来的原因。


6. 带有小尾巴


这个比较古老了,二十年前,电子邮箱还是跟网络服务商绑定的时候,Hotmail 推出了可以独立于网络服务商的邮箱服务,同时在用户发出的邮箱末尾会自带个小尾巴,大意是这封邮件是通过免费的 Hotmail 发出的,点击这个链接也来领取你的免费邮箱吧。


7. 分享红包


这个像饿了么红包,你每次定完餐以后都可以分享红包,红包分享出去以后。朋友可以抢你分享的红包,你也可以抢朋友分享的红包。


2014 年下旬,滴滴打车首推全新的方式——打车红包。与此前直接补贴给用户不同,打车红包并非直接存入用户的账户,而是必须分享到微信朋友圈或某个好友,给别人抢走及使用。


现在抢饿了么分享的红包不仅可以获取外卖红包,还可以获取打车红包,强强联合,资源置换。如果你有能力,你也可以和其他平台一起玩这种形式的分享红包。


相较于现金补贴,红包补贴的本质区别在于其具有通过关系链进一步传播的能力。


8. Crush On Me,病毒营销



  • 用户将自己和暗恋对象(可多个)的名字及号码,发送给系统
  • 如果系统发现两个人互相暗恋,则通知两个人建议啪啪啪



这个游戏看似简单,却有强大的病毒营销效果:



  • 系统拿到用户暗恋对象的名字和号码之后,会给暗恋对象发送短信,通知有人暗恋ta,勾引ta来玩儿游戏并试试自己的暗恋对象
  • 用户为了测试暗恋对象是否喜欢自己,也会到处发送这个游戏方法,建议各种好友或者同学来玩儿,争取找到也暗恋自己的人



9. 邀请机制


知乎早期的邀请码机制,给人的潜意识就是这产品很有价值,我要好好省着点用。同时通过严格的邀请机制来控制早期社区的用户质量。


总结


上面主要是从产品角度考虑的用户增长机制,没有营销上的一些SEO优化、资论坛推广、QQ群传播等,这些以后再说,最后大家有好的用户增长方法可以留言讨论。

原作者:留言
文章来源:人人都是产品经理
注: 互联网产品的竞争本质上是争夺用户的竞争,那么对于没抓住风口的你,如何实现用户的快速增长呢?
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單曲■D循環 发表于 2016-10-19 20:26:50
老鼠扛刀,满街找猫!
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寄柔 发表于 2016-10-19 20:48:14
报告!我就是路过来看看的。。。
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d4p7q3w6j5f4 发表于 2016-10-19 23:06:06
不明觉厉,先回再看!
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许肖妮 发表于 2016-10-20 18:14:51
Duang Duang
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2242415461 发表于 2016-10-22 04:35:39
该去看看专家教授了
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