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[B2B] 旅游B2B:模式不通 价值提供才能持续

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qpqp111122 发表于 2016-10-19 14:05:01
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这两天再次曝出旅游B2B平台资金连问题“跑路”风波,其实对于旅游B2B的讨论由来已久,我对所谓B2B平台在资金管理模式上的不认可以及对资金安全的担忧是一贯的。近来这一系列的“出事”、“跑路”风波,再次说明了这种单纯靠补贴-拉量-占用资金-2VC融资-再补贴的模式是行不通的。
目前市场上旅游B2B不少,有的是“平台型”,撮合供应商与零售商(小B)之间的交易。也有分销型B2B,把自已产品库提供给小B分享。不论是什么类型的B2B,都必须认真思考,到底能够为小B提供什么价值?
我自己这几年做渠道,也做了B2B平台,与小B有很多交流,一直在沟通了解他们的需求。看看如何才能让他们在目前的市场竞争环境中对渠道或者平台有依赖。
要找到小B的需求,特别是刚性需求,就要知道当前小B们面临的市场困难:
一、产品同质化带来的竞争白热化,必然使得利润率低。
各地的小B目前主要能够拿到的产品绝大多数是当地出发的产品,而且是以跟团旅游为主。供应商也多是本地供应商为主,小B与供应商之间都比较熟悉,大家拿到的产品基本相同,成本价也基本相同,销售中只能拼价格。
二、 产品类别单一,难以满足消费升级背景下的消费需求。
在越来越多游客选择自由行,选择购买目的地旅游产品,选择个性化产品,以及机票、酒店、签证、保险等单 品时,传统旅行社的小B们就会因为无法获取这类资源而无法为自己熟悉的客人提供此类服务,从而导致服务的客户主要以中老年客人为主,失去了服务有个性化需求客户的机会。
三、技术手段落后,需要移动互联网工具提升他们在散客销售中的效率。
他们需要有移动销售工具,便于产品查找,分享给客户,方便客人在线下单和支付。这往往是目前市面上大多B2B都在为小B提供的,毕竟技术这块目前已经不是什么太难。
四、获客难度增加。互联网和散客时代使得小B的获客不如以往。
如何能够利用渠道的品牌营销能力或平台来获取C端流量,增加小B的客销量,这也是他们的刚性需求。
五、 经营成本增加导致利润下降。加上房租和人员工资等支出,小B的经营无疑雪上加霜。
他们一方面需要更有优势更高毛利率的差异化产品,另外一方面也希望有技术手段节省他们的经营成本。对于一些年交易额不大的小B,可能都已经快支撑不了房租和人员工资了,如果有一种交易成本更低的在线移动经营模式,也许能满足这部分人的需求,能让他们继续从事旅游销售。
通过对小B的交流,他们反映上述这几个需求中,最大的刚性需求集中在第一和第二项,即小B对产品差异化、竞争力的需求是他们最大的需求,产品解决好了才能帮助小B拓宽服务范围,留住和开发新的客户,才能保证基本的利润率,才能持续发展下去。
但是,要满足这个需求,一般的B2B平台和渠道商很难做到。因为目前大部分B2B平台和渠道的供应端都是通过招商引入的,而且都是传统旅行社为主,这些供应商与平时小B能够找到的供应商差异不大,产品的差异化自然也无法实现。
反观目前OTA的产品库,特别是携程这种涵盖了除代理跟团旅游产品外,自营跟团游、自由行,定制旅游、目的地旅游、机票、酒店等产品,这些更可能是目前小B们所需要的。目前旅游百事通和携程的产品库已经打通,线下的门店已经可以分享其差异化产品。但是OTA能不能把自己的优势产品库开放,或者说以什么样的形式放开给所有传统旅行社的小B来分享还不好说。但是,如果他们愿意,那产品很可能是OTA走B2B道路的核心优势所在。
与此同时,前面我们提到的移动工具,比如微店,来提升小B的销售效率,降低交易成本,这个功能目前市面上大多B2B平台和部分渠道商都在为小B提供,毕竟技术这块目前已经没有什么太大困难。在大家技术水平趋同后,这部分价值提供将会失去优势。
总而言之,旅游B2B市场依旧存在,并不会因为一两家的失败而消失,但这个领域的发展必然要从利益诱惑小B转到真正为小B提供价值上来。小B真正的刚需在产品,如果再有流量导入,对小B就更有价值了。谁能够真正提供这些价值,谁就有可能在B2B市场上脱颖而出。反之,如果不能够在产品端真正为小B提供价值,B2B平台和渠道的价值都会大打折扣,难以持续发展。
旅游B2B的草莽江湖
近两年,借助互联网的信息支撑,旅游B2B以去中间化、交易便捷等手段大肆开疆拓土,一度呈现出极其繁荣的景象。事实上,并没有找到成功发展路径的B2B领域,不断以高额返点来刺激交易,并成为常态,尤其是刚刚起步的B2B平台。旅游业本来就是个利润薄弱的行业,高额补贴自然能够吸引众多供应商的入驻,以呈现出丰富的产品假象。提高平台活跃度,对于一些迫切需要得到融资的平台而言尤其重要。毕竟,一个漂亮的交易数据是非常关键的。
可惜事与愿违,高额返点成为疯狂刷单的土壤,为返点而交易,为不该有的这笔利润而交易,而平台为了运营数据的漂亮也选择放任自流,只要资金还能支撑,促销活动就不停止。
短短数年,旅游B2B就经历了潮起的辉煌和潮落的无奈,关门跑路事件频出:
2015年9月15日,e同行所属公司北京千里雪科技有限公司在15日下午大约2点钟左右发出的一份律师函,该律师函称:千里雪公司“e路同行”业务遭遇一些用户、不法分子合同欺诈,致使千里雪公司遭受重大经济损失;同时,自2015年9月15日期千里雪公司暂停“e路同行”业务,有关“e路同行”业务的账务结算事宜,需待公安机关核实后进行。
2016年9月18日,旅游B2B平台游客旅游,因资金出现问题,所欠供应商账款(山西、陕西和甘肃)共计约1700万元,法人赵波、西安办李剑飞及所有业务人员均失联,现在各地供应商已经报案。
2016年10月,据不完全统计,天天旅交会目前欠款超过1.3亿元,涉及供应商3000多家,其中安徽集体欠款3700多万。CEO岳石目前已失联,不少供应商聚集在天天旅交会门前等待说法。
……
下一家是谁我们不知道,当然,我们也不希望再有下一家倒闭的B2B平台。
(本文仅代表作者独立观点,不代表亿邦动力网立场)
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瞳哖旳糖果箼 发表于 2016-10-19 15:49:09
你会变成大海,然后被鲨鱼吃掉!
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小地球 发表于 2016-10-19 15:55:35
一天最高可刷99点经验的。把如下语句复制,粘帖即可。以前不懂看贴总是不回,一直没提升等级和增加经验现在我明白了反正回贴可以升级也可以赚经验而升级又需要经验我就把这句话复制下来
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