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[仓储物流] 家哇云林贞委:创客+家居 家居电商生化孵化

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qcwnr 发表于 2016-10-19 02:26:25
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【亿邦动力网讯】10月18日消息,在亿邦疯人会青岛舵,由亿邦动力网与鼎商动力联合主办的以“家居电商品牌化”为主题的论坛中,青岛家哇云网络科技有限公司董事总经理林贞委发表了主题为《创客+家居 家居电商生化孵化》的演讲,他提出,用户标准的缺失是导致整个行业严重滞后于其他产业的基本原因,还指出互联网第一要将产品和流量连接起来,第二要和用户连接起来,第三要和服务连接起来,这也是“家哇云”的核心。
(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

家哇云林贞委:创客+家居 家居电商生化孵化-1 (有限公司,互联网,消费者,总经理,海尔)

青岛家哇云网络科技有限公司董事总经理林贞委

以下为演讲实录:
林贞委:家哇云今天主要讲服务这块。家哇云主要来自海尔的体系,是海尔第一批创客企业,在2015年7月份正式成立。我们的项目聚焦在垂直与家居这个产业里面,主要是做“互联网+”服务的平台。家哇云代表整个平台,“家”聚焦家的服务体系,全类目、全渠道的范围。“哇”是给消费者的体验效果,第三个字“云”则是整个商业模式。
整个平台体现出海尔从员工到创客的战略转型,我个人作为海尔一名创客,原先我是海尔的一名战略部长,有着十几年的从业经验,转型之后,出来我一个人带了一伙人,有行业资深的创二代,也有做家居互联网前端的资深合伙人,又组建了来自北上广深,包括产品运营、服务等的家哇云团队。通过我们的创客氛围,把创客变成海尔的员工,也欢迎有创业思想的年轻人能走到海尔创业平台,跟我们一块儿走这一条路。
在座可能有很多做互联网项目的,但家居行业的用户体验没有彻底解决。很多用户在购买家居类产品的时候,还因为物流服务等等得不到满足,而放弃购买,甚至购买体验不好。有很多在座朋友在做家居产业,家居产业更多是大行业、小企业的特征,大多企业的规模都不是特别的大,导致仍依赖于传统的批发模式,因此不像家电,家居产业不具备面向消费者的服务能力。信息化系统第一是不重视,第二是也没有那么大的投入,所以很多处于空白期。第三,做服务的时候,整个家居产业太差了,整个行业的历史原因,导致服务和信息化没有像其他行业那么快速发展。从我们自己的产业发展中,可以看到其他产业的发展,整个互联网,尤其电商业态的发展。现在快消品这块,前端有阿里、京东,也有亚马逊,他们已经做得非常成熟。但是每个类目产业的互联网进程,背后都有整合服务能力的体现,马云也讲到是线上线下加上服务。快消品随着顺丰和四通一达的崛起,有了更好的保障。消费者在购买产品的时候,知不知道服务标准是什么,这是产业最缺少的。任何用户买一个快消品的东西,对快递都很清楚。用户可以放心购买,是促进销售的重要前提,用户标准的缺失是导致整个行业严重滞后于其他产业的基本原因。
家哇云聚焦这个生命,在两块进行发力,第一块,需要强大信息化的支持,所以现在正打通信息化作为支持。第二是服务能力,需要优质的服务,这方面我们是以平台整合的方式来完成。我们也做了一个发展趋势的判断,为整个家居配套的物流服务公司,大大小小有五千多家。随着五六年的发展,很难出现一个家居产业像顺丰和日日顺这样的企业,很多平台和资本的力量没有进入,我们恰恰通过整合的方式,为大家提供优选的方案。
具体业态方面,家哇云按照共享经济的模式,整个行业基本有三个业态:服务业态,第一块物流,解决“送”的问题,第二块服务,解决“安”的问题,第三块,还需要信息化的能力。我们整合的业务,形象来说,现在要做电商也好,互联网化转型也好,有两个助力,在座的企业相当于一辆汽车,背后需要一个高速公路助力。家哇云将四个点进行连接:工厂端,两个销售端,线上的,线下的,还有一点是消费者。家哇云通过高速公路进行连接,物流商以及最后一公里的服务商,将他们的路进行连通。第二,高速公路的特征,光有路,形不成网没有价值。第三,需要导航,也就是信息化的能力,这是非常关键的,这样才可以带动起来,进行互联网的加速。这是家哇云整个核心业务的场景。
品牌客户体验这块和前端这块,家哇云和很多企业进行接通之后,包括大自然、青岛本地的拜占庭等企业,通过家哇云真正实现前后端的打通。销售订单自动转入服务定单,自动匹配。第二,可以进行优选,可以实现一键下单。第三,有各种操作人员,包括客服,销售人员,仓库人员,以及物流商的网点,都可以在平台上进行协同操作。最终目的是助力链条的打通。最后包括资金、服务商、全节点、系统化的管理,并且通过数据分析看整个用户体验和线路优化,通过数据帮助大家实现。
大家如果感兴趣,可以登陆家哇云,网站这边我们让大家在选择物流服务解决方案时,就像携程上选酒店一样的便捷和容易。只要你告诉我是什么类目,需要从哪儿运到哪儿,就可以找到适合你的最佳方案。
这是我们整个物流服务的方案,整个进行打通。而且我们的大客户都是后台直接的定制整个线路。这些能力来自于国内第一家物流能力,覆盖接近两万条线路的采集和数据化,实现跟产品前端完美的连接。后端是到城市的安装能力、网点能力,也进行了数据化,覆盖了软体等等家居类目的安装服务能力。
目前我们后台已经连通了接近几十家的物流服务,整个后台是完全打通的。互联网的核心技术是互联互通,网通了之后,才能拉动整个效率的完整提升。
我们现在合作的代表性品牌,也不乏行业主流品牌,有的品牌也主动找到我们进行合作。你可以跟客户连接非常便捷,你的状况都非常清晰,而且可以细化定单。现在实现物流的可视化和高效运转,家哇云这一点已经攻克,通过信息化优选方案。
线上线下的服务打通,目前我们在济南跟山东省最大的家居卖场银座家居,联合将线下的服务体系进行信息化和标准化的改造升级,为一百多家品牌商和几百名服务师傅提供移动端及APP的解决方案,并为消费者提供给予微信和H5等方案实行链接,真正用户评价来驱动服务升级并不断优化。第二为线下服务体系升级的移动端产品家哇帮上线运营,取得连接消费者取得很好的效果,第三联合打造的金融产品也在开发推进,通过金融产品助力消费者体验的闭环,最终实现家居企业线上线下的大闭环。
在此基础上,家哇云的产品系列,也按照互联网小步快跑、快速迭代的方式,层层推出。线上产品和服务标准化的家哇云产品已经完全上线。第二是以移动端为主导产品已经上线,家哇云提供金融服务,用金融杠杆为大家助力企业的闭环,最终助力企业完成线下线上的大闭环。现在整个家居产业恰恰需要服务的后台,这是家哇云很大的使命,也是我们的承诺。整个大闭环通过数据驱动,将来也会为整个产业提供家哇云数据的产品。
家哇云从3月份在北京开了发布会之后,得到行业非常大的关注,我们的产品正式全面推广以来,定单量也迅速增长,日均达到千单起,年底有望达到3000单的规模,成为整个行业的连接,这个标准化一定以用户为标准,提升用户的体验。
当然,我们整个项目近些年以来,也取得一定的成绩和荣誉,我们用五个月的时间完成A轮,今年完成B轮的闭环,我们希望吸引更大的资本力量,更大的杠杆,真正助力家居产业的互联网,打下更好的基础,让大家的企业做得更加高效,快速运转,真正抓住互联网的机遇,涌现处家居产业百亿级的企业。
这是我对家哇云的整体介绍,如果大家需要了解和沟通的,直接百度“家哇”就可以,可以跟我们直接联系。谢谢。
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t8wz5cfrg 发表于 2016-10-19 03:25:10
一直在看
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邓胜华 发表于 2016-10-19 03:26:03
读书读到抽筋处,文思方能如尿崩!  
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36926484 发表于 2016-10-19 03:30:53
回帖也有有水平的!
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zailushang 发表于 2016-10-19 03:30:57
楼主,我这人不太会说话,如果有什么冒犯的地方,你他妈来打我啊!
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小伊娜 发表于 2016-10-19 03:40:52
支持楼主,用户楼主,楼主英明呀!!!
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婚纱舆袈裟ぁ 发表于 2016-10-19 03:41:53
来瓶82年的可乐压压惊
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紦涐逼瘋 发表于 2016-10-19 04:06:28
兜兜转转,楼主我又来了!
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错爱58 发表于 2016-10-19 06:01:42
感觉不错!
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高跟鞋的旋律 发表于 2016-10-21 12:15:29
屌丝和绿茶婊太多了,还是顶qcwnr的帖子更有意义
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