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[电商研究] 带你深入理解销售

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黄垒 发表于 2016-10-14 13:55:00
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    营销如同一场软战争,销售就是战场前线。战场前线历来白刀子进红刀子出,行胜于言;销售最简单的理解就是东西卖出去,钱收回来

带你深入理解销售-1 (产品,如何,行业,战争,知识)

    其实销售可以这样理解:

    销售就是产品、销售者、客户之间的亲和关系:
    销售开始之前的销售是产品与销售者的亲和关系;
    销售流程前期的销售是客户与销售者的亲和关系;
    销售流程后期的销售是客户与产品的亲和关系。

    理想的销售流程不过是客户与销售者、客户与产品之间亲和关系良性循环,今天智云通CRM系统小编从这几个方面跟大家分享如何理解销售

    销售就是产品、销售者、客户之间的亲和关系


带你深入理解销售-2 (产品,如何,行业,战争,知识)

    这种亲和关系横贯销售开始之前、销售过程前期、销售过程后期,分步详解:


    一、销售开始之前,让销售者与产品的达成亲和关系


    销售者应熟悉产品的方方面面,进而发自内心地热爱产品。

    “销售者应熟悉产品的方方面面


    即通过学习行业知识使产品的整体概念了然于心,深入研究产品的以下四个层次:


    1、核心产品层次:产品是什么,产品用来做什么,客户为什么购买产品。
    2、有形产品层次:产品实体与服务的形象;也就是产品质量、外观、款式、品牌、包装。
    3、附加产品层次:有形产品附加的服务与利益;也就是产品使用说明、质保、安装维修。
4、心理产品层次:有形产品与附加产品给客户带来的心理满足;也就是成就感、社会地位、归属感等。

“发自内心地热爱产品”


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