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[移动互联] 用户运营丨如何让用户爱上消息推送

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osatcuicui 发表于 2016-10-18 10:20:23
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试想一下这样的场景:一个秋高气爽的下午,阳光照射着大地,很亮,但不热。你坐在星巴克靠窗的位置,听着悠扬的音乐,一个人静静的坐着,一边喝着你最爱的咖啡,一边看着窗外来来去去的美女帅哥若有所思。突然,星巴克的广播里悦耳音乐没了,取而代之的是一则新产品的广告——“本店推出香蕉味咖啡,19元尝鲜价,每日仅限100杯,数量有限,先到先得”。“什么情况,星巴克怎么打起广告来了?”你心里肯定会这么想。然后继续喝着咖啡,发着呆。十分钟后,音乐再次被迫停止,广播中又响起了突兀的广告。原本想着享受一下秋后的宁静,没想到被这两则广告破坏了,这个时候,你不得不起身,无奈的摇了摇头,皱着眉头走出了咖啡店的门口。(就到这里,再写下去就变小说了,是烂小说。)



用户运营丨如何让用户爱上消息推送-1 (星巴克,活跃度,咖啡店,小说,美女)




目前我们金融行业的大多数APP推送就跟这则广告一样,在推送的时候不分用户群,一股脑的全砸给所有用户。所以会出现推送一次掉粉一片的现象。但是,APP消息推送是提高用户活跃度,触达用户的绝佳渠道。通过向用户传递核心价值可以为公司建立品牌形象以及获取提高用户的交易频率和交易金额。所以说APP消息推送是很好的一个传播渠道,关键在于怎么用。


需要注明一点的是,由于互联网金融的细分领域较多,如银行、证券、保险、P2P等,不同的领域涉及到的监管不同,同一领域不同的企业对监管政策的解读也是不同的,所以本文不涉及合规方面的讨论。




用户运营丨如何让用户爱上消息推送-2 (星巴克,活跃度,咖啡店,小说,美女)




那么,互联网金融行业的APP推送应该如何做呢?


消息推送可以分为APP推送和短信推送,当然还有微信公众号的推送,在这里我们只讨论APP推送和短信推送。因为这两者是可以相互结合的。当用户关闭了APP的消息推送功能的时候,我们就可以使用短信的形式来推送。


第一步,要明白消息推送的是产品的核心价值延伸


消息推送是一种工具,是一种帮助用户更好的满足其核心需求的工具。所以,APP消息推送的内容是满足用户需求的东西。


APP的核心价值就是满足用户的核心需求,弄明白了用户的核心需求就明白了APP的核心价值。在开始APP推送之前,我们应该问自己一个问题:用户为什么要使用你的APP?用户使用你的APP是为了满足他的什么需求?


P2P类的核心价值通常是理财赚钱(当然安全问题至关重要),证券类APP的核心价值通常是满足用户的炒股需求(也有一部分理财需求),银行类APP满足用户的存钱、转账、理财等业务需求,保险类APP如车险是为了满足用户出现交通意外时能够快速搞定的需求。


当然,这些都是核心需求,我们在实际开发APP的当中,除了满足用户的核心需求外,还会增加一些额外的需求,这就要运营人员对用户做到充分了解。


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今日头条 发表于 2016-10-18 11:54:44
打酱油的人拉,回复下赚取积分
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个符合规划 发表于 2016-10-18 11:54:49
不觉名利。。。。。
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怪獸般的清操 发表于 2016-10-18 11:55:25
生前何必久睡,死后自会长眠……
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wl5ou 发表于 2016-10-18 11:56:10
听说摇动显示器可加osatcuicui好友!
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中山小五 发表于 2016-10-18 12:00:55
支持,楼下的跟上哈~
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采荣高 发表于 2016-10-18 12:01:58
不错哦,osatcuicui这是要火的节奏啊!
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olatticitinor 发表于 2016-10-18 12:48:13
一个人快活,两个人生活,三个人就是你死我活。
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TVT23333 发表于 2016-10-19 04:13:52
星期三加班灌水!
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丁仕杰 发表于 2016-10-19 04:31:03
不想当厨子的裁缝,不是好司机.
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