电子商务

    今日:604| 主题:119887
收藏本版
电子商务的最新资讯、干货交流等。

[电商资讯] “封杀令”解除 去哪儿网与航企恢复合作

[复制链接]
DINGNING 发表于 2016-10-18 08:48:27
173 5

立即注册CoLaBug.com会员,免费获得投稿人的专业资料,享用更多功能,玩转个人品牌!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

“封杀令”解除 去哪儿网与航企恢复合作-1 (去哪儿网,在线旅游,互联网,消费者,总经理)

被航企“封杀”多时后,昨日去哪儿网宣布,已与航空公司全面恢复合作。为了解决航企诟病的种种问题,去哪儿网实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理人服务的评价体系,同时对平台上的每一张机票都进行校验。业内专家指出,当下航企都期望掌握更多旅客信息,且在不断加码直销渠道,所以在线旅游平台(OTA)应进一步加快转型,以满足航空公司的新需求,否则可能还会出现被“抛弃”的情况。
去年底,包括南航、海航、国航等多家航企先后宣布,因部分在网上购票的旅客投诉,网购的机票存在退改签乱收费、航班变动未通知等问题,所以暂停与去哪儿网的合作。不过当时航企也表示,针对跟去哪儿平台上的机票业务,会进行动态评估,如果合规将可能恢复合作。
“互联网机票销售平台出现的问题概括起来包含:销售低价陷阱、退票的霸王条款、使用规则不清、优惠宣传不实、保险捆绑销售等。这些问题损害了消费者的权益,同时,航空公司的形象声誉也受到负面冲击。” 东航集团党组书记、东航股份总经理马须伦曾直言。他还强调,互联网销售平台应制定管理规章制度,比如,平台公司要有内部管理标准,给平台公司提供机票供应的销售代理人要有门槛,对代理商要有诚信评估等。
为了修补和航企的关系,去哪儿网透露,公司会对平台上的供应商进行严格的筛选和监管,对平台上的每一张机票都进行校验,以保障消费者能顺利出行。此外,去哪儿网实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理人服务的评价体系。违规行为一经去哪儿网发现立即下架,同时通报给航空公司以及中国航空运输协会。
易观国际分析师朱正煜认为,除了旅客投诉外,“封杀”OTA的另一大原因是航空公司拓展直销渠道,降低了对代理的依赖。此前国资委曾向“三大航”提出了“双五十”目标,即在未来三年内,中国三大航空公司的直销比例要提升至50%,同时代理费要在2014年的基础上下降50%,故航空公司纷纷发力直销。
“现在航空公司都在多元化发展,航企建直销渠道,也是为了直接掌握消费者信息,给旗下大旅游业务铺路。在这种时期,OTA应顺应这样的需求,利用自身技术优势,提供航企更需要的服务和信息”,朱正煜说。他还进一步分析,OTA公司也意识到要进行业务转型,不过此前步子比较慢。现在航企强势的态度,将迫使OTA快速转变角色。其实航企和OTA,分别掌握机票、客运和酒店、旅行服务等资源,可作为产业链的上下游合力打通整条出行产业链,提升双方在各自行业中的竞争力。
友荐云推荐




上一篇:陈平再度出走 宅急送将走向何方
下一篇:网约车严规:北上广深不是拍脑袋决策 涨价或成必然
酷辣虫提示酷辣虫禁止发表任何与中华人民共和国法律有抵触的内容!所有内容由用户发布,并不代表酷辣虫的观点,酷辣虫无法对用户发布内容真实性提供任何的保证,请自行验证并承担风险与后果。如您有版权、违规等问题,请通过"联系我们"或"违规举报"告知我们处理。

danmo 发表于 2016-10-18 09:49:51
不回帖的给脑残下了定义!
回复 支持 反对

使用道具 举报

萱访 发表于 2016-10-18 09:56:40
不错,谢谢分享
回复 支持 反对

使用道具 举报

ra0to50 发表于 2016-10-18 15:57:22
爱情就像两个拉着橡皮筋的人,受伤的总是不愿意放手的那一个!
回复 支持 反对

使用道具 举报

滨翠然 发表于 2016-10-23 07:25:50
来,来,干了这杯翔!
回复 支持 反对

使用道具 举报

raohj 发表于 2016-10-31 05:39:21
大声告诉我这是几楼?
回复 支持 反对

使用道具 举报

*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

我要投稿

推荐阅读

扫码访问 @iTTTTT瑞翔 的微博
回页顶回复上一篇下一篇回列表手机版
手机版/CoLaBug.com ( 粤ICP备05003221号 | 文网文[2010]257号 )|网站地图 酷辣虫

© 2001-2016 Comsenz Inc. Design: Dean. DiscuzFans.

返回顶部 返回列表