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[仓储物流] 菜鸟众包物流 会影响客户体验吗?

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pinkpig1991 发表于 2016-10-17 21:08:44
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【亿邦动力网讯】10月17日消息,在菜鸟双11动员大会上,菜鸟CTO王文彬表示今年双11期间可能会产生超过10.5亿个包裹,就此菜鸟引入众包。
而在引入众包是否会影响服务质量、客户体验的问题上,王文彬告诉亿邦动力网,引入众包可以减压快递的压力,能够及时高效的将货品送到客户手上,对客户体验来说是提升的,不会减弱。
天天快递陈向阳也告诉亿邦动力网,今年业态发生了变化,如饿了么快餐的出现,对快递末端压力增大,利用众包可以提高效率,另外对于众包的快递员会定区域、定点、定时间、定位,以此来保证服务质量和客户体验。
此外,王文彬还透露,众包概念产生于2014年,但那个时候不成规模化,只是每个网点找一些第三方运力做补充。就此,菜鸟CTO还告诉亿邦动力网,目前菜鸟正在考虑明年能够借助更系统性的社会闲余资源来帮助快递解决末端的问题。
据悉,菜鸟是阿里巴巴旗下的大数据物流平台,成立于2013年5月28日。于2016年3月14日完成首轮融资。融资额超百亿元,估值近500亿元人民币。
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vvsdj 发表于 2016-10-17 21:32:45
电子商务老油条路过
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夜白 发表于 2016-10-18 01:52:09
饭在锅里,我在床上
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