网络科技

    今日:792| 主题:246262
收藏本版
互联网、科技极客的综合动态。

[其他] 电商类产品解决用户“不知道自己想要什么”的4种常见方法

[复制链接]
与阿妹共舞 发表于 2016-10-17 11:38:17
274 4

立即注册CoLaBug.com会员,免费获得投稿人的专业资料,享用更多功能,玩转个人品牌!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

电商类产品解决用户“不知道自己想要什么”的4种常见方法-1 (纽约时报,安德森,畅销书,零售商,在线)
    本文由三节课翻译组出品。
  本文推荐理由:

   电商们在产品 查找 上都做得不错:顾客已经知道自己要什么了,就很好找到。但在产品 寻找 上还不行:如果顾客不知自己要买什么,就没辙了。
   文章总结了4种有效的发现产品的渠道: 顾客自己瞎逛、个人助理式的服务、社交网络朋友推荐、依赖算法的个性化推荐。 希望对大家有所帮助。
  以下是正文部分
   你曾经在寻找值得观看的电影时遇到过问题么?或者是为了找合适的礼物想到头痛?或者不确定接下来读哪本书?不只是你自己遇到过这种问题。
  众所周知,在线购物者都不擅长快速发现新事物,但未来仍是有希望解决这一难题的。
  查找或者猜想

  在线零售商擅长帮助销售者找到他们已经知道的商品(查找商品)。如果你知道自己要寻找的电影、产品或书的名字,你只需要几秒钟就可以通过搜索从众多选择中找到它。
  但是如果你事先不知道你具体要找的是什么呢?在线零售商们一贯的做法是将你引导到他们的热门商品——也许是最新的畅销巨著,也许是这周纽约时报畅销书作者。但是通常情况下,这些畅销商品并不符合你的需求。
   安德森·霍洛维茨的搭档班尼迪克·埃文斯最近指出了这个 发现鸿沟(介于被动寻找用户和主动寻找用户之间的内容难题) :
  亚马逊擅长销售书店前面放在桌子上的东西,或者一年售卖淹没在百万书籍中的一本。但是若要它展示给你书架背后的东西,它就做不到了。它不擅长在你不知道或者不确定需要什么的时候把东西卖给你,除非你自己看到了它。
  那我们怎样才能让顾客寻找到自己最想要的产品呢?以下有四种方法。
  一、搜索

   搜索是最基本的发现方法。不知道接下来要读什么书?那就搜索一下亚马逊的小说条目,从这里开始吧。互联网发展的早期,搜索被认为是一种独立的产品类型;现在,搜索加入了新功能,支持按照价格、评价、作者或其他元素进行筛选。这些都是用户喜闻乐见的功能。但是对于在实体店搜寻而言,在线搜索是一件既耗时又常常没有结果的事情。

电商类产品解决用户“不知道自己想要什么”的4种常见方法-2 (纽约时报,安德森,畅销书,零售商,在线)
    在亚马逊网站的搜索小说分类
  二、个性化服务

   第二种解决方法是为顾客提供“手把手”的服务。例如,Trunk Club和Stitch Fix-两个在线服装零售商为每位顾客都配备了一名私人顾问,顾问会了解他们的个人喜好并给出每月的衣物配送单。对于高端商家来说,大额商品才能使用高端定制,低利润商品不适用这个方法。
123下一页
友荐云推荐




上一篇:AR+头盔:给骑行者添一双眼睛,骑车更安全
下一篇:平切、递进、插入,应用中的页面跳转该如何设计
酷辣虫提示酷辣虫禁止发表任何与中华人民共和国法律有抵触的内容!所有内容由用户发布,并不代表酷辣虫的观点,酷辣虫无法对用户发布内容真实性提供任何的保证,请自行验证并承担风险与后果。如您有版权、违规等问题,请通过"联系我们"或"违规举报"告知我们处理。

范德萨 发表于 2016-10-17 13:47:54
您忘记吃药了吧?
回复 支持 反对

使用道具 举报

xmac 发表于 2016-10-17 13:59:53
与阿妹共舞表述之事与本人无关,只是本着“看贴回贴,繁荣网络、利人利己”的原则
回复 支持 反对

使用道具 举报

哈哈555 发表于 2016-10-19 03:11:31
再踩踩,楼主辛苦了!
回复 支持 反对

使用道具 举报

快乐孤单 发表于 2016-10-24 03:35:28
我装作听不懂的样子
回复 支持 反对

使用道具 举报

*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

我要投稿

推荐阅读

扫码访问 @iTTTTT瑞翔 的微博
回页顶回复上一篇下一篇回列表手机版
手机版/CoLaBug.com ( 粤ICP备05003221号 | 文网文[2010]257号 )|网站地图 酷辣虫

© 2001-2016 Comsenz Inc. Design: Dean. DiscuzFans.

返回顶部 返回列表