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[电商研究] 企业如何运用户社交化CRM系统管理客户?

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在水二方 发表于 2016-10-13 13:48:00
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大家对CRM应该不会陌生,CRM是什么应该知道,那社交化CRMSCRM)呢?SCRM即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为social crm,前面的“S”指的就是社交,国外喜欢叫社会化,国内习惯叫社交化。

企业如何运用户社交化CRM系统管理客户?-1 (移动互联网,管理系统,social,点击率,HTML5)

CRMCRM有什么不同?

CRMSCRM主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为SCRM

SCRM对企业有什么帮助呢?今天纽带线CRM系统小编跟大家分享企业如何运用社交化CRM系统管理客户

一、通过社会化工具高效开发客户


企业如何运用户社交化CRM系统管理客户?-2 (移动互联网,管理系统,social,点击率,HTML5)

由于移动互联网的迅猛发展,我们接触信息的渠道越来越多元化、碎片化、移动化、社交化,因此作为企业行销的途径,就必须贴近用户,针对潜在客户的特点,生产他们喜闻乐见的文字、图片、视频等等内容,然后通过微信、微博、QQ等社交化工具进行二次传播。渠道是载体,内容是导弹,SCRM产品正式利用了社交媒体的这些特征,通过只做精美的HTML5页面,将导弹精准打入客户的“朋友圈”,增加传播内容的曝光率。

你以为这些页面传播出去就完了吗?当然没有,SCRMHTML5实际上是可以精准跟踪用户行为的,包括页面到达率、点击率、注册率等等数据,都是可以精准捕捉的,管理者可以根据捕捉回来的这些数据调整营销内容、传播渠道、页面设计等,为下一次的传播提供参考。

二、客户信息全入库,不担心客户流失

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曼梅 发表于 2016-10-14 17:02:23
和谐校园里,骑自行车的也许是位博导,而开奔驰的则可能是个后勤……
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程龙 发表于 2016-10-14 21:29:12
我只是路过,不发表意见
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plusman 发表于 2016-10-15 00:17:24
别用你的脾气来挑战我的个性!
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格斗江湖 发表于 2016-10-18 21:21:11
替楼主问候看帖不回帖的!
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柠檬蜂蜜柚子茶 发表于 2016-10-27 18:57:11
精神病院在通缉楼下的!
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柠檬蜂蜜柚子茶 发表于 2016-10-27 18:59:16
爱妃,别急,洗完澡了我会翻牌子的.
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