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[其他] 微信上学英语,获得第一个一百万,这家公司如何在资本寒冬变现、变现、变现 ...

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黒涩兲箜 发表于 2016-10-14 13:13:08
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张齐,面包英语创始人。曾新东方、洋话连篇等机构任教,是位做了十多年英语培训的老司机。现在,面包英语有800多名老师,5000多名学员,2015年收入为700万元,预计今年底将实现数千万营收。
近日,《接招》邀请张齐 做客直播节目《如何获得第一个100万》,聊聊他的人生第一桶金。您慢用:
问:今天我们邀请到面包英语创始人张总来到这里分享,主题是「资本寒冬中如何赚到第一笔100万?」。先请张总做自我介绍。
张:Hi, My name is Mike. I’m the CEO of Bread English. What else do you want to know?我们用微信平台做面包英语,2014年开始做实验,2015年正式成立。
问:创办面包英语初衷是什么?
张:其实原来我英文还是不错的,但是到美国留学时发现没法跟外国人交流,别人说话我也听不太懂,所以受到很大打击。在美国学习的过程中花很多时间在英语口语学习上,我就是在这个过程中萌生了创业做英语教育的想法。

微信上学英语,获得第一个一百万,这家公司如何在资本寒冬变现、变现、变现 ...-1 (英语口语,到美国留学,英语培训,英语教育,新东方)

问:为什么想到用微信平台?
  张:练习口语就是需要在对话中反复练习。微信提供了一个全新的、人和人的交流平台。用微信沟通、交流,替代了电话和短信,这就是一种新的交流模式。在人和人之间的沟通、交流中,很有可能诞生一种学习模式、学习方法。开始时我做了个小小的尝试,在朋友圈找一些人来学习,就是在朋友圈发一条信息问:「谁想学英语?」大家反映还挺快的,很多人非常感兴趣,大概5分钟就有一二十条回复。我们开始只收100块钱,看到效果不错后,大概一到两个月左右开始筹备成立公司、找投资。
问:教学中能感受到微信技术上的缺失吗?
张:微信肯定会的,但是整体的稳定性还是很好。举个例子,几乎每周五的晚上都会有大面积的延迟。但我们还是有共识的,微信仍然是最成功的社交工具,类似Messenger。我们现在还没有看到谁能做得比它更好,或用户基础更大。
问:开始时收入可观吗?
张:不多,大概一个月的收入是两三千块钱。印象中大概去年三月份30多个学生。之前从来没有打过广告,全是靠口碑传播。
问:咱们是怎样的用户定位?
张:一二线城市的白领居多,多数是25岁到35岁左右,而且他们都比较忙,比如说我们学员也有演艺界的,档期十分满。
问:大家普遍认为在线教育的质量不如线下教育,你怎么看?
张: 不能一概而论。线下教育最大的问题是成本比较高,行业痛点在于课程完成率太低,又难以退学费。我们成本低,课程设置好,刺激学生来高频度学习,课程完成率也高,口碑非常好。大言不惭地说,我觉得我们是培训机构当中口碑最好的。
问:完全靠口碑传播?有其他推广渠道吗?
张:获客渠道方面比较开放,微博、微信等渠道都有尝试。现在刚推出2.0的课程产品,也在尝试其他推广方式,我们比较关注转化率等关键运营指标。
问:有报道说,面包英语去年总体营收达到700万?你觉得这个发展状态如何?
张:作为第一年运营的话,这个数字还可以接受。
问:大概什么时候达到做到的第一个100万元?
张:正式运营之后大概3个月左右。
问:为何能这么快吸引粉丝?
张:我们的学员也称自己为面粉。能快速吸引面粉,跟我做了十多年英语培训有关,了解学员真正想要的东西,了解他们的学习频次、学习规律等。比如,在设计产品时,知道怎样设计产品能引起用户兴趣、知道哪些话题能让用户付费等等。
问:采用怎样的教学模式?
张:现在的模式是建立微信群,一对一教学,比如说您是一个学员,就会有一个老师给拉进来,然后有工作人员监督教学过程,实际上学员不出现问题时,顾问也不发言,不参与你们的教学过程中。在微信群当中学员和老师约定学习时间进行语言教学。老师有教案,会准备一些辅助的工具,因为微信里的媒体应用还挺丰富的,包括图片、小视频、文字、音乐。我们第一年运营的时候,很大程度上是在监测学员到底想学什么,现在做出的教材大概能够供学员学习2年左右。
问:现在多少用户?
张:不到两年时间发展了3000多个付费用户。很快就能突破5000,甚至一万多,现在增速已经起来了。
问:自己培训老师?
张:全职和兼职都有。我们的老师遍布全球,只要有微信、有网络接入,就有条件成为老师。面包英语肯定会对他进行培训、面试、淘汰,决定是否能够上岗,有一套质量控制体系。
问:一个课程大概多长时间?
张:我们一个课程或阶段大概一年左右。
问:如何提升学员粘度?
  张:说白了愿意来花钱学习英语是很有上进心的。我们对学习英语的面粉还是相当敬佩的,他们愿意选择花时间提升自己。不过在提升的道路上可能不是那么一帆风顺,肯定有烦的时候,或特别忙的时候,比方说有家庭或工作上的事。所以我们能做的是什么?除了上课,我们还进行鼓励和褒奖,这是学员可能真正需要的东西。在线下我们可能会订制一些礼品、衣服、笔记本类似这种东西,并且用快递寄给我们的面粉,让他们感受到我们的关怀。比如万圣节我们就会寄一些装饰物或面具,顺便让大家感受一下西方的文化。这些贴心的服务是提升用户黏度很有效的方法,能够拉近和面粉的距离。
问:学员会有负面反馈吗?
  张:有时也会有,比如说我们会有老师的调换,如果学员比较适应于一个教他时间比较长的老师时,如果换了老师后他可能不适应。在这种情况下我们会第一时间找到他,跟他和老师沟通,如果觉得不太合适的话我们再进行重新匹配。因为你不可能让所有人都百分百满意,我们能做到的是当你有问题的时候,我们尽可能帮你解决掉。
问:如果很多学员因为确实忙等原因,不能完成课程,如何解决?
张:实际上我们的教学已经特别容易让学员坚持了,每次课程大概半个小时,又是用微信学,学习场景很丰富,比如在洗手间、专车、吃饭等场景下都可以随时随地学习。所以我说,如果你连面包英语都坚持不下来,学英语还挺困难的,我觉得你还真没什么特别好的办法学好英语。所以我们是一个挺好的、容易让人坚持的学习平台。第二就是刚说的有一些学习上的鼓励,这些都能保证我们学员的完课率是很高的。
  问:如果课程不满意,除了您刚提到微信号作为反馈机制之外,还有其他反馈方式吗?
张:群里有你的专属学习顾问,几乎负责学员所有的问题,比如说老师的问题、上课时间的问题、请假的问题等等。他解决不了时,还可以通过面包英语服务号找到我。
问:公司规模化发展之后,需要大量的课程顾问,如何批量化复制?
  张:第一,我们还是会考虑匹配更多学习顾问。第二,使用一些产品化的解决方案。举个例子,我们有一个功能叫「拒绝送牛奶」,上完一节课你送老师牛奶来确认课程质量,如果你觉得这个课程没有达到你的期望值,可以拒绝送牛奶。但是只要有了「拒绝送牛奶」,我们所有的管理层都能马上接到这个推送,然后立马要解决这个问题,不管它是几点发生的。
问:经常会有这种说法「在线教育会颠覆线下教育」,您觉得会吗?
张:取决于怎么定义「颠覆」,如果这个颠覆的定义是完全取消掉线下教育,那肯定是不可能的。如果这个颠覆指的是分蛋糕,比如分一个份额,这是肯定的。其实所有的在线教育,不光是我们,比方说少儿英语机构等这种大家觉得比较热的热点,它们已经切掉很多东西了,但中国的教育市场还很大,就你切的这块蛋糕都不好说是抢了别人的客户,现在还有很多增量可做。
问:从您内心的角度来看,在线教育和线下教育哪个会更好?
张:看是什么角度来说,其实还是一个成本选择、权衡的问题。举个例子,如果你能去美国,在那儿生活一段时间,如果你还肯出去跟人交流,那学习一定很快。但如果你住唐人街就麻烦了,有很多人到美国很长一段时间不会英文,线下语言环境肯定够了,但没人去教他。
二是成本角度,每个产品几乎都有成本考虑,比如说买一台计算机,可能没有买最贵,但是是性价比最高的,换而言之就是最适合你的。所以我觉得在线教育就是给大家一个选择的空间。也许我需要碎片化学习、轻度学习、把学习英文变成一种习惯或lifestyle,从这个角度来说,只有在线能做到,线下真的做不太到,真的挺难的。
问:面包英语已经成立了两年,你认为未来的发展瓶颈在哪里?
张:没有特别明确的,只是我们认为这种通过手机来学习英语的需求、一个移动化的平台,这个领域肯定会出现一到两家比较厉害且有真正战略地位的公司。我们的目标就是要成为这一两家吧。
问:线下一对一的教学还是比较着重在订制化、精品化的教学模式,但当我们的人数到五千、到一万甚至是两万的时候,如何做精品化教学?
张:我们现在做的就是定制化教学,真人教学和录播相结合。如果纯一对一的学习的效果不会太好,举个例子,比如说你在线下找到一个一对一的老师来教你英文,看起来还不错,还挺贵的,但其实这种成功案例特别少,基本上都是流于形式,然后两人也不见面就算了,这种自由化的学习其实是不太行的,因此需要多方并行。
二是我们认为教师资源还是很充沛的,我们现在还没有看到很明确的瓶颈,不管你是1万还是10万学员,我们都是坚持在做,而且行业中做得比较不错的公司也有一对一、一对三或一对四的教学,它们也一直坚持在做。因此我们的概念还是聚焦,坚持耕耘一件事,把这个体验作好。这是我们的发展方向。
问:面包英语接下来的发展目标为何?
  张:我们的目标只有一个:做口语移动端的第一,我们觉得很有机会。
问:一般的创业者工作都很忙,您会出去健身吗?
张:还是有时间健身的,不过有一段时间没去了。我老拿健身来模拟语言学习,和语言学习一样需要有一个长期学习的过程,任何人跟你说3个月把语言学好,还是别去相信吧。我觉得学英语是一种生活习惯,你再忙都能够抽出个半个小时干一些对自己有好处的事情,比如说我可能还是坚持健身,而面粉坚持花半个小时学英语。每天不一定能看到效果,但坚持半年、一年就会有很明显的效果,跟没坚持的人就会拉开很大的差距。
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zhouyc 发表于 2016-10-14 15:47:24
过去的一页,能不翻就不要翻,翻落了灰尘会迷了双眼。
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zhygu398 发表于 2016-10-14 16:11:51
接下来是见朕骑妓的时刻
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若菱 发表于 2016-10-14 16:26:00
如果你真的爱他,那么你必须容忍他部份的缺点。
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夜吹箫 发表于 2016-10-14 16:26:01
支持支持再支持
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kfaqk 发表于 2016-10-18 01:49:38
专业顶帖的!哈哈
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裤袜 发表于 2016-11-16 09:34:55
小手一抖,一分拿走!
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Raki 发表于 2016-11-18 13:46:46
高手云集 果断围观
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