移动互联

    今日:33| 主题:26362
收藏本版 (4)
移动互联网、H5、APP、移动平台的资讯和分享

[移动互联] 【运营方法论】冷启动与高增长的策略

[复制链接]
之山 发表于 2016-10-12 18:38:31
260 12

立即注册CoLaBug.com会员,免费获得投稿人的专业资料,享用更多功能,玩转个人品牌!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
注:内容来源于网易云课堂产品经理微专业


一、什么是运营


1、产品负责生孩子,运营负责养孩子。


2、产品设计决定产品运营的上限,产品运营决定产品的生命和增长速度。


3、运营工作是是个蓄水池,要开源节流,扩大代表用户的池子。


4、运营就是在玩用户、渠道、内容这几个元素。


5、运营三部曲:拉新、留存、促活。


6、运营是让一个产品“活”起来的角色。


1.1运营与产品经理


对于产品经理而言,是更偏向于会把握业务方向、业务决策的人,核心的知识体系是在需求挖掘上,能够挖掘用户需求,发现用户不同的价值,当然对于技术的理解、用户体验的把握也是产品经理知识体系的一部分。


而运营是解决用户如何来获得这个产品,使用这个产品的问题。相比产品经理,运营接触的是更实在的真实用户。运营对于产品成长的贡献丝毫不亚于产品经理,例如在滴滴与快滴的同质化竞争中,拼的就是运营手段、运营效率、ROI(投入产出比,烧钱的速度和价值)。


运营的目的性很强,考核指标是背负的各种KPI,产品通常是版本迭代,而运营基本以周、小时为单位,出现热点、宕机等情况需要分秒必争。


运营工作也有其不同的地方,产品经理可能会有比较通用的方法论,而运营一旦跨领域,差距就会非常大。例如社区运营和电商类目运营几乎无法跨行,他们的知识体系不一样。对于类目运营,要懂得商品、要分清不同类型的商品编号维护等、要配合电商采购挑选商品定价、研究如何卖、有哪些价值和利益点以及风险、还有活动等,考核KPI是类目成交价。


1.2运营工作与核心目标


既然运营的工作是以KPI考量的,那我们就可以建立各种指标跟踪运营核心目标和成果。运营工作的核心目标是提高产品的商业价值,而对商业价值进行分解,我们可以得出各种指标(细化程度不同可以有不同指标):


商业价值=客户数 X 客单价 X 复购
(客户是为产品买单的人,用户是使用产品的人)


运营所做的所有工作都是为了提升商业价值。客单价是客户平均购买金额,复购是能够让用户产生粘性,持续消费的能力,而其中客户是最重要的,在运营工作中获取更多客户是运营的重点。


之前提到,运营就是在玩用户、渠道、内容这几个元素。其中的用户与渠道对应的是商业价值中的客户数,而内容对应后两个元素。因此运营的核心工作就是拉新、促活、留存、转付费。


其中,拉新又有一个公式:


拉新=流量(铺渠道)*转化率(传播)
而促活和留存的目的是为了维护老用户,维护老用户的成本可能是新用户成本的1/5,对于实在无法维护的老用户,可以多考虑转付费,获取更多商业价值。


另外,运营需要关注的一点就是产品的商业模式,不同商业模式会有不同的运营策略,我们可以分为四种典型的商业模式:


1、产品免费,广告收费。如搜索、新闻、视频、社区,用户量扩大后就会对广告主有吸引力。


2、产品免费,增值收费。如视频类会员、游戏道具,通过免费获取大量用户再用增值服务来收费。


3、产品收费。如正版软件、企业服务、按时间收费的游戏,独立的电商产品也可以简单归类其中。


4、产品收税。常见于平台类产品,如支付宝。


二、产品经理的运营观


2.1产品生命周期中的运营


在实际工作中,运营和产品经理是需要紧密配合的。在产品的不同生命周期,产品经理会关注不同的点。


1.产品启动阶段:制定产品的上市推广计划(卖点是什么、核心竞争力是什么、推广的功能是什么等,理出一个思路,完成一个标准搭建,产品负责功能模块,运营负责内容输出)、搭建产品官网,设计推广落地页。


2.产品运行阶段:产品会有不断的迭代,运营收集用户反馈,了解用户心声,支持产品的迭代改进;在产品更新等重要节点,通过运营传达给用户。另外产品也需要为运营开发后台及运营工具,埋点(把代码植入某些页面,监控用户的访问行为,获取数据)、统计数据,为运营提供后台支持、数据支持。


3.加速阶段:根据运营所需玩法,开发配套设施:如积分商城、优惠券。运营举行活动,可能会涉及产品的改动和兼容(有些活动的玩法会涉及功能改变)。


2.2互相吐槽的运营和产品

常见运营对产品吐槽:


1、不接地气,不了解用户,用户不是按照你设计的逻辑去用你的产品的。


2、不停迭代产品,不停地发版本就是不停地给运营留坑,怎么去填。


3、产品跟竞争对手比没有特点,怎么去推广你的产品。

产品会吐槽运营的点:


1、运营应该好好去用用产品,用过就知道,不要什么都来问。


2、引流量又是加banner又是加粗又是xxx,用户体验就太糟糕了。


3、运营搞活动要有节操,别让用户怨声载道。


4、高端大气的产品你给搞热热闹闹,逼格都低了。


2.3用户体验要素看运营和产品



【运营方法论】冷启动与高增长的策略-1 (产品经理,产品设计,三部曲,蓄水池,网易)




2.4互相协作案例


以居家模块为例,产品会先画出框架图:标题为居家板块,其中有品类标签、商品(名称价格)等。此时运营会考虑:在战略层提出一个slogan:“回家,放松身心”,产品是不是要在标题旁边加入这个slogan,并与视觉沟通设计风格。运营再考虑要销售何种商品:床单、被套、枕头等家居商品,这时产品归纳类目(床品、生活、厨房)并与开发沟通二级目录及架构设计。运营确定上架商品,如:商品是什么、定价、规格、核心卖点、如何包装卖点、图片拍摄等。最终样子:




【运营方法论】冷启动与高增长的策略-2 (产品经理,产品设计,三部曲,蓄水池,网易)






三、运营核心要素与基本原则


运营有四大核心要素:用户、渠道、内容、数据,接下来的内容也会围绕这四点展开。在这四大核心要素中精耕细作是运营的原则。这四大核心要素的顺序实施,就可以达成简单的运营闭环。例如用户是创业公司,接触渠道是孵化器,孵化器中的创业公司喜欢“创业遇到的N个坑”的内容,组织分享会后参加的有100人。


通过运营要素表精耕细作:



12345下一页
友荐云推荐




上一篇:从16个观察角度分析了中国直播市场
下一篇:良心干货!彻底认识产品运营岗的工作及价值体现
酷辣虫提示酷辣虫禁止发表任何与中华人民共和国法律有抵触的内容!所有内容由用户发布,并不代表酷辣虫的观点,酷辣虫无法对用户发布内容真实性提供任何的保证,请自行验证并承担风险与后果。如您有版权、违规等问题,请通过"联系我们"或"违规举报"告知我们处理。

arxc2tUp 发表于 2016-10-12 20:12:20
爱情的投入和产出从来不成比例,一厢情愿的牺牲到头来感动的往往是自己!
回复 支持 反对

使用道具 举报

蔡瑶 发表于 2016-10-12 20:19:48
占位编辑
回复 支持 反对

使用道具 举报

玖泰权 发表于 2016-10-12 20:30:39
啥玩应呀
回复 支持 反对

使用道具 举报

sanli520 发表于 2016-10-12 22:25:59
你瞧你吧!看背影急煞千军万马,转过头吓退百万雄狮。
回复 支持 反对

使用道具 举报

酷辣虫男 发表于 2016-10-13 07:08:40
经典,收藏了!
回复 支持 反对

使用道具 举报

萱涵 发表于 2016-10-13 16:04:30
现在很痛苦,等过阵子回头看看,会发现其实那都不算事。
回复 支持 反对

使用道具 举报

`12121121221212 发表于 2016-10-14 03:02:39
能力就像瓜子仁,只有咬牙才能嗑出来。
回复 支持 反对

使用道具 举报

hrbboy 发表于 2016-10-16 13:24:35
朋友妻不可欺睡睡觉还可以
回复 支持 反对

使用道具 举报

尤婷婷开始减肥 发表于 2016-10-24 10:10:44
生,容易.活,容易.生活,不容易.
回复 支持 反对

使用道具 举报

*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

我要投稿

推荐阅读

扫码访问 @iTTTTT瑞翔 的微博
回页顶回复上一篇下一篇回列表手机版
手机版/CoLaBug.com ( 粤ICP备05003221号 | 文网文[2010]257号 )|网站地图 酷辣虫

© 2001-2016 Comsenz Inc. Design: Dean. DiscuzFans.

返回顶部 返回列表