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[电商研究] 企业如何玩转CRM系统互联网化?

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李志俊 发表于 2016-10-11 13:47:00
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中国企业的发展方式是八仙过海,各显神通,每个细小的企业群体都有自己的一套和关注的东西。


企业如何玩转CRM系统互联网化?-1 (中国企业,企业管理,八仙过海,管理软件,互联网)

互联网意味着简单,企业管理意味着复杂(对大多数公司而言),中国的企业管理意味着复杂且多样(对出得起价钱的多数公司而言)。

CRM如果设计得较为简单,那么产品接触到的客户的业务核心就越少,客户的依赖程度越低,那么产品的可替代性就越高。

CRM如果设计得较为复杂,那么很容易将信息化程度较低的公司或是没有形成完整CRM管理思想的公司挡在门外。

企业如何玩转CRM系统互联网化?-2 (中国企业,企业管理,八仙过海,管理软件,互联网)

这个矛盾现阶段很难绕过去。要用互联网思维来玩CRM并且玩出花来,不是一般的公司可以做到的。一些有互联网基因的管理软件厂商,他们也曾批评传统CRM过于复杂。现在呢,要么还在烧钱,要么和传统CRM公司一样,也在经历简单(SaaS轻应用)-复杂(客户增加导致的业务累加)-可定制(PaaS)这一过程。

毕竟,SaaS和私有云都只是智云通CRM的一种交付方式,移动App也只是CRM的一种应用场景。企业最终购买的还是解决管理问题的办法,不是产品的表现形式。

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三生池水覆流年 发表于 2016-10-23 09:17:40
我知道在一个没有人的角落,楼主一边紧盯着屏幕,一边用颤抖的小手按着刷新,一遍一遍,零回复!又是零回复吗?楼主内心涌现出一种失望,眼神中透露着凄凉。是的,楼主,我理解你,这种冷落的感觉在这个地方太常见了,在这里该火的贴不会火,骗回复的帖子却永远被回复着。楼主的无奈我很懂,所以我来了,带来了经验,带来了人气,带来了零点几秒的首页显示。而我问楼主讨要的,仅仅是一层楼而已,是的,不用谢我,但请记住我,记住我来过。
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WilliamDic 发表于 2016-11-19 17:29:40
楼主,么么哒!
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