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[C2C] 商品描述与买家收到严重不符处理方式

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Martingeks 发表于 2016-10-12 01:36:10
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近日,天猫出台新规,商品描述不符的认定与处罚的规则生效了,那么天猫商家对商品描述与买家收到严重不符是指什么?有哪些处罚?
天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “严重不符”是指什么?
天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”包括但不限于以下情形:
1、商品描述或者标识标注(以下简称标称值)为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)的,实际材质、成份结果存在以下任一情形的:
(1)标明的纤维含量>10%,偏差超过5%;
(2)标明的纤维含量≤10%,偏差超过3%;
(3)当某种纤维标明的含量≤3%时,实际含量为0;
(4)当标称值的仅有一种纤维,如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量,纤维含量中存在其他任何成分的;其中,如标称值是全、纯、100%羊绒的,羊绒成分含量小于95%的,或者羊绒成分含量大于等于95%,但差值部分材质非羊毛的。
2、商品描述或者标识标注的填充物为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)、实际材质、成分结果在以下任意情形:
(1)标明的纤维含量>20%,偏差超过10%;
(2)标明的纤维含量≤20%,偏差超过5%;
(3)标明的纤维含量≤5%,实际含量为0;
(4)当标称值的仅有一种纤维,如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量,纤维含量中存在其他任何成分的;其中,如标称值是全、纯、100%羊绒的,羊绒成分含量小于95%的,或者羊绒成分含量大于等于95%,但差值部分材质非羊毛的。
3、商品描述或者标识标注为羽绒(包括白鸭绒,灰鸭绒,白鹅绒,灰鹅绒等)的,实际材质、成份结果存在以下任一情形的:
(1)标称值中羽绒种类为鹅绒(包括白鹅绒、灰鹅绒)的,鸭毛含量超过毛片总量的15%,,或鸭绒含量超过绒子总量的15%;
(2)标称值中羽绒种类为白绒(白鹅绒、白鸭绒),异色毛绒、陆禽毛含量超标;
(3)羽绒服装含绒量以标称值为基准,含绒量偏差<-3%,或绒子含量<含绒量标称值的90%;羽绒寝具用品(标称绒子含量≥50%)绒子含量以标称值为基准,绒子含量偏差<-5%;羽毛寝具用品(标称绒子含量<50%),偏差<-3%。
(4)充绒量或填充物质量偏差以标称值为基准,偏差<-5%。
4、商品描述或者标识标注为皮革(如羊皮、牛皮等)的,实际材质、成份存在以下任一情形:
(1)以牛皮革类商品举例:标注“牛皮革”或者“头层牛皮革”,检验结果为牛剖层革,牛剖层移膜革,牛剖层绒面革。
(2)标注聚氨酯(PU)人造革(或合成革),检验结果为聚氯乙烯(PVC)人造革(或合成革)。
5、商品描述或者标识标注为葡萄酒的,实际存在以下任一情形的:
(1)产地、产区描述与实际不符,如商品描述为法国波尔多地区,实际非该产区的;
(2)葡萄酒中掺入外源水、糖、CO2等的情形,法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外。
6、滋补品类商品存在以下任一情形的(新增):
(1)商品描述为蜂蜜、三七、虫草、西洋参、燕窝、灵芝等滋补品,实际掺入其它物质(如蜂蜜中掺入C4植物糖,三七粉中掺入玉米淀粉等),且未在商品标签中进行说明的,法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外;
(2)商品描述为带有溯源码的干燕窝,但在实物商品中并未带有溯源码,或通过中国燕窝溯源管理服务平台()查询该溯源码不存在或者不相符的。
7、除以上情形外,国家、行业标准就材质、成份等有其他明确规定的从其规定。
以上就是天猫商家对商品描述与买家收到严重不符的相关介绍,小编就介绍到这了,希望对大家有所帮助。
本文"天猫商家对商品描述与买家收到严重不符处理方式"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/193561)
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胡成鑫 发表于 2016-10-12 02:55:52
天空飘过五个字,那都不是事。
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立轩 发表于 2016-10-12 16:58:58
Martingeks高端大气上档次,鉴定完毕
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CharlesDymn 发表于 2016-10-14 06:55:39
佩服佩服!
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刺猬要怎么拥抱ベ 发表于 2016-10-14 06:58:12
那么问题来了
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