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[交互设计] 搭讪是产品经理的基本功,需求管理也是!(上)

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ArthurLag 发表于 2016-10-10 19:29:38
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之前花了2篇文章来讲述如何搭建产品模型,接下来开始讲述产品设计过程中的需求管理工作,如果没看之前文章的可点击下方链接进行查阅。
如何搭建产品模型(上)
如何搭建产品模型(下)
先来讲一个小故事
一天,和朋友一起吃饭,互相问候了下最近正在忙的事情,我就把那时候正在做的产品需求管理的工作跟他大致说了一遍,没想到朋友倒是挺能触类旁通,说道,这不是和搭讪很像吗?
我感到很意外,心想这哪能扯上什么关系。
朋友微微一笑,开始给我科普了起来:你看,如果把妹纸比作一个需求,是不是先得到妹纸多的地方去找需求?比如商场、咖啡吧、夜店……
朋友接着说道,当你来到商场,是不是已经算是采集到了很多需求了?下面是不是就要评估和筛选需求了?比如说妹纸旁边有男性的,这个就大大增加了搭讪的复杂程度,因为有障碍,这种妹纸是不是就不在你考虑范围之内了;而被你看上的,是不是就算是经过了评估筛选了的,那么你是不是就可以进行下一步的动作,上前去搭讪了。比如“你好,刚刚在那边看到你……”这样操作下来,你是不是就得到了自己想要妹纸的微信,可以愉快地进入下一个阶段的发展了。
我默默地点了点头,看着不远处几个姑娘亭亭玉立着,一下顿悟道,看来搭讪和需求管理一样,都是产品经理的基本功啊。
……
当然,本故事纯属虚构,如有雷同,请拨打妖妖灵,接下来进入正文部分。
需求的本质
什么是需求?
需求是每个产品经理日常工作都离不开的一部分,贯穿着产品的整个生命周期,产品经理的招聘信息上也充满了“做好全面的需求分析与管控”、“收集和挖掘产品需求”等这样的字眼。营销学之父菲利普·科特勒在他的著作《营销管理》当中为我们界定了三个概念:
1.需要:某些基本方面没有得到满足而产生的不足或短缺的感觉
需要是指人们对某种东西感到缺失的一种心理状态,比如饿了想吃饭,困了想睡觉。身为人本心理学中流砥柱的马斯洛童鞋早早就对人类需要的层次进行了分级,1954年,出版了影响深远的巨著《动机与人格》,书中系统地阐述了著名的“马斯洛需要层次理论”。他认为人类的需要层次有高低不同,低层次的需要是生理需要,向上依次是安全需要、爱与归属、社交的需要,再上去是尊重和自我实现的需要。当人类的较低需要得到满足时,就会开始追求更高一个层次的需要。

搭讪是产品经理的基本功,需求管理也是!(上)-1 (产品经理,产品设计,下一步,小故事,基本功)

2.欲望:想得到基本需要的具体满足物的愿望
与需要不同,欲望有明确的指向性和选择性,比需要更加具体。比如,当你对某个女生有好感,于是产生了想要和她进行交往的欲望(注意这个时候不是模糊的社交需要了,而是具体和某一个人社交的欲望)。但欲望又是建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上,对个体而言是具有个性的一件事情,比如一个美国人饿了想吃汉堡、薯条,而一个中国人饿了则想吃米饭和菜肴。
3.需求:需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
比如特斯拉作为这个星球上最豪华的智能电动车,产品经理想必都在朝思暮想。但对于买不起特斯拉的人来说,他们对特斯拉的需要只是一种欲望,因为他们不具备购买能力。
简单梳理一下,会发现在需要、欲望、需求三者之间存在着这样的层级关系:


搭讪是产品经理的基本功,需求管理也是!(上)-2 (产品经理,产品设计,下一步,小故事,基本功)

很多人看到上面也许就有点困惑了,因为我们平时做的产品需求的概念,好像并不符合上面教科书的理论,毕竟很多需求用户都不具备购买能力。简单来说,那是因为在互联网行业内,“免费”的商业模式逐渐打破了欲望与需求之间的壁垒,许多互联网公司已不再对其提供的基本产品进行收费(如腾讯的qq、百度的搜索、360的杀毒软件),而是通过其它途径来获取商业利润(如广告、增值服务等)。换而言之,是免费这一伟大的商业模式,将营销教科书上的理论进行了重构和颠覆,所谓创新当然不会在理论的条条框框里束缚住。
那需求的本质又是什么?

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敷衍式℡活下去 发表于 2016-10-12 04:14:33
这贴需要挽尊吗
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龙:jackcheng 发表于 2016-10-20 12:11:11
一脸的虚假繁荣。
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仙邦国 发表于 2016-10-22 20:12:32
前排支持下
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胡成鑫 发表于 2016-11-20 20:14:03
如果有一双眼睛陪我一同哭泣,就值得我为生命受苦。  
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