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[C2C] 店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

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q6信烨迟i 发表于 2016-10-9 23:45:18
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注:流量是卖家最关心的数据,也是店铺最直观的数据。
  在新的淘宝生态下,只知其然,而不知其所以然,是现在大多数卖家面临的窘境。今天的文章从多个角度分析了,在新的淘宝生态下,作为淘宝卖家的你该如何去做。
  ********引子********
  最近很多卖家问我:
  五哥,我流量好几天下滑了怎么办?
  五哥,为什么我的DSR评分连续几下降了?
  我被隐形降权了怎么解决?
  此类问题不胜枚举。
  通过这类问题可以看出,其实在现阶段淘宝的一个大环境下放下技术、思路不说,对于自己店铺的分析是卖家们必须掌握的一项技巧。
  一般卖家遇到的问题又会分店铺问题和链接问题两种。店铺问题和链接问题又是息息相关,互相影响的。
  此篇文章分了两部分写,第一篇于9月28日已经发布,题目链接如下:
  标题:店铺诊断看这一篇就够了:全方面自查让店铺无死角(1)
  链接:http://www.maijia.com/news/article/189537
  今天我们来讲第二部分:我们店铺会遇到什么问题,该如何去应对。
  ********正文*********
  现在店铺权重,对于排名的影响越大。好多时候链接的数据非常好,但是关键词的排名起来就是很慢。有时好不容易起来了,但是下滑的又很严重。今天我就从以下的点去分析,店铺的那些指标影响权重,又该如何去应对。
  一、动销率,流量的第一杀手
  很多人都问我,五哥,什么是动销率呢?
  今天我和大家解释一下。首先我们从滞销说起。我们都知道在淘宝中有一个滞销商品的概念(三个月内没有任何一笔交易的宝贝叫做滞销商品)滞销商品在搜索排序中是要被降权的,从这个意义来将,店铺的动销率越高越好。
  很多卖家这里又会说,我的都破零了,但是为什么权重还是不高呀?五哥。
  这里又有一个问题出来了:只要店铺的链接超过10个,动销率的权重才会计入店铺。所以,一定要保证自己店铺的连接数大于10。
  那么滞销率产生的原因呢?主要如下:
  

店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

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  面对以上的问题具体有一下几个方法来应对:
  1、加强数据分析以及对消费者的消费习惯,消费心理进行调研,根据消费者的需求适度,谨慎上架新的商品品种。
  2、重新上架不动销商品的促销力度,改变不动销商品的营销策略。
  3、通过综合数据分析,如果确定某单品数月内动销数为零,采取了一定的促销手段后然无起色,就应考虑下架了。
  DSR评分
  淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。
  店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)
  现在好多人都在说黑车,我这里也有一篇一毛钱卡都付款的黑车技巧,文章最后有获取方法,需要的可以加我微信taobao8208,标注,卖家网,送你。
  PS:只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。
  

店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

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  DSR评分对于店铺的是非常最重要的指标之一甚至影响你的店铺生死因为他不仅仅影响你宝贝的转化率还对报名淘宝官方活动天猫店铺续签及店铺权重的影响都是很大的
  所以你需要做的就是每天监控DSR评分,关注评论。如果DSR评分连续一周下滑,要去查看DSR评分下降的原因。一般的评论里会体现出来的。
  如果你的DSR已经飘绿了,那么一定要想办法应对,不然你的店铺、链接的权重会快速下滑的。
  DSR评分下滑的应对办法如下:
  1、短信
  陛下!您在【(****店铺)】购买的贡品收到了吗?您还满意吗?臣希望您给我们及时确认收货并给评价一下,五星好评加晒图立马给您贡上5元现金,臣尤为感谢。【(****店铺)】
  2、包裹返现卡
  返现金额尽可能力度大点,淘宝众多卖家针对返现卡形式都会给与2元、3元、5元等返现,但商家居多,吸引买家的眼球效果并不是很强烈,因此要求返现力度在利润允许条件下最大化。
  

店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

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  3、刮奖形式
  这个更有趣味性,提高客户的参与性,效果会更好。
  买家收到产品后,会从包裹中收到相应的刮刮乐卡片。此卡片形式设置成彩票形式,并且标注一等奖、二等奖、三等奖等,右下方设置成刮奖区。买家刮卡的心理都是希望自己刮出一等奖,因此设置此卡片的奖项全部编写为一等奖。通过此方式,买家刮奖之后都会返回店铺给予店铺全5星好评。
  

店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

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  以上类似的方法网上有很多,但是以上三条效果最好。方法就不在一一列举,还有想了解的可以百度搜下,有很多的相应文章的。
  三、店铺30天内服务情况
  这是一系列的数据,对于店铺的影响都是非常大的。
  

店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

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  1、近30天的售后速度
  平均退款速度:近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。
  这个对自己的店铺有直接影响,如果大于行业均值的话就会是负面影响。
  应对办法:
  因为这个的数据一般都是比较小的,所以简单的刷几单售后就可以,售后之后里了处理。
  2、进30天的售后率
  售后率:指卖家在近30天退款成功的笔数(包含售后成立)占近30天支付宝成交笔数的比率。
  如果售后率过高,说明你的宝贝存在问题,或者你的详情页夸大宣传。如果不去解决,你的宝贝的链接权重会下降的非常的快。
  应对办法:
  和客户沟通,了解自己问题所在,改正即可。
  3、近30天的纠纷率
  纠纷退款:淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。
  大家注意:是判定卖家责任的退款。如果判定卖家责任,就不用紧张了。
  应对办法:
  和客户耐心沟通,尽量避免小二介入。
  4、近30天处罚数
  

店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

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  这些单独的指标会对链接或者店铺直接产生降权。所以尽量避免此类问题的产生。避免的前提就是熟读淘宝规则,毕竟平时是人家的,遵循游戏规则,才可能让你留下来。
  好了,文章终于写完了,洗洗睡了,大家晚安!
  作者:皮影张,坚信不分享不电商,现在加我微信:taobao8208,送电商软件及打造爆款计划表(备注:卖家资讯)
  原创稿件,转载请注明来源卖家资讯http://www.maijia.com/news/
  本文"店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角"为卖家资讯原创稿件,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/193200)
                   店铺诊断



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关系不明不白 发表于 2016-10-10 02:23:17
不错的帖子,值得收藏!
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Carrolljed 发表于 2016-10-15 13:27:45
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
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黄荷 发表于 2016-10-18 05:21:13
宇宙第一贴诞生了!
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