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[人物] 马云这块“心头之石”,究竟还会滚多久?

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cjkfa 发表于 2016-10-9 21:10:05
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阿里打假,某种程度上像极了西西弗斯。每一年都在采取措施,而假货问题依旧像西西弗斯推上去又滚下去的巨石一般恶性循环。
阿里巴巴被美国服装和鞋履协会再次列入“恶名市场”名单。
上次被列入“恶名市场”发生于2015年4月份,美国服装和鞋履协会(以下简称AAFA)曾向美国贸易代表办公室提交了投诉,指控阿里巴巴售假问题严重,希望USTR(美国贸易代表)在2015年的报告中将淘宝列入黑名单。
2012年,阿里巴巴被美国贸易代表办公室从恶名市场中剔除。在这几年里,阿里巴巴经历了“被列入-被除名-再次列入”的循环。一方面,AAFA对阿里的投诉可谓锲而不舍;另一方面,阿里对于打假的努力可谓“路漫漫其修远”,在这场博弈中,AAFA跟阿里巴巴的斗争可谓旷日持久。
作为中国乃至全球的电商巨头,假货问题一直是阿里巴巴的一块心头病。就在去年的双十一之前,就有外媒指出,阿里已经成为全球最大的假货天堂。
对于假货,阿里巴巴对外界宣称一直在积极应对和处理,但是和阿里平台上出现的海量假货相比,这些态度和举动似乎并不能让品牌商满意。
今年4月13日,阿里巴巴宣布加入全球最大的反假货组织之一IACC(国际反假联盟),借此彰显公司打击假货的决心。不过,阿里的这份“决心”并没有为国外的部分品牌所认可。自阿里加入国际反假联盟后,Michael Kors、Gucci、蒂芙尼等品牌商陆续宣布退出国际反假联盟。
一个月后,国际反假联盟宣布,将取消阿里巴巴的会员资格。原因是该联盟部分会员公司认为阿里巴巴是全球最大的假货市场,对其打假承诺表示担忧,并对联盟吸纳阿里的加入表示不满。
值得注意的是,就在去年,AAFA曾两次公开批评阿里巴巴的打假工作。同时,在去年4 月份,该组织曾向美国多位证券与贸易官员发出公开信,称该公司在淘宝网上对假货持容忍态度。
不容争议的事实是,随着移动互联网的快速发展,加上人们购物习惯的改变,网购电商规模越来越大。数据显示,2016 Q2中国网络购物市场交易规模为11178.8亿元,较去年同期增长27.6% ,环比上升14.9% 。从网络购物市场结构来看,B2C占比达到54.5% ,相较上一季度有所上升;从网络购物市场份额来看,B2C市场中天猫继续领跑B2C市场。
依靠电商平台,阿里巴巴在美国上市,并一度成为中国最有钱的互联网公司,但假货一直是其无法避开的问题。另外,依靠成立之初便坚持的自营策略,在3C电商市场赢得了口碑和业绩,并成为阿里巴巴最大的竞争对手。但随着第三方卖家的接入,京东也多次因假货问题而备受质疑。
假货一直是电商平台亟待解决的问题。马云本人也将“打假”做了一个形象的比喻——“假货就像细菌一样,无法回避,跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争。”事实上,对于打假,阿里巴巴并非只是嘴上说说,这些年,阿里打假就像打地鼠游戏一样打不绝。
「 打假始于阿里巴巴上市之前 」
2014年9月19日,阿里巴巴在美国纽交所上市,上市以后,积极接受国际市场检验的阿里巴巴就将打假提上重要日程。
而事实上,打假这场持久战,始于上市前夕。2013年7月22日,淘宝对外公布了最新的关于出售假冒商品的管理规则,该规则将严厉处罚商家出售假冒、盗版商品的违规行为,其中情节严重的将面临直接关店的处罚,外界称这是淘宝的最严打假规则。
据悉,该规则于2013年8月22日正式执行,然而即使高调公开打假规则,声明打假立场,假货带来的压力仍旧如影随形。尤其是在2014年双十一购物节天猫创下571亿的销售额后,随着有关网购假货的信息被放大,阿里打假的压力也随之增大。
在巨大的压力下,阿里巴巴也尝试运用多种方式和渠道加大打假力度。2014年,继阿里发布了《2014淘宝联合警方打假报告》等4份报告后,阿里巴巴又向外界展示了线下线上打假成果,公开阿里的大数据打假模式,揭开其神秘的部门——“神盾局”,并发布线上线下联动打假的未来趋势。据报道,这也是阿里巴巴成立15年来,首次向社会全方位揭秘其打假的工作机制。
「2015年市值蒸发500亿美元 」
2015年,在摆脱假货的困扰这个问题上,阿里巴巴显然举步维艰。据外媒的报道,这一年对于阿里巴巴集团来说是最惨烈的一年。
这一年,中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评,开云集团也先后两次以阿里巴巴平台侵犯其商标权并且贩卖假冒商品的原因提起诉讼,受此影响,阿里市值蒸发了500亿美元以上。据外媒报道,马云在听到这一消息时,几乎是从沙发上跳将起来,说“我宁可输掉这场官司,宁可赔钱”,“但我们会赢得尊严和尊重”。
事实上,自从阿里巴巴上市后,无论是在集团内部还是对外,都积极开展了一些工作。在集团内部,对淘宝上的售假行为展开了许多更为严格的制止措施,包括关闭售假店铺、与品牌合作打假,这些措施曾使得淘宝能够于2012年被美国贸易代表办公室从其黑名单中删除。但是,在那些国外的奢侈品品牌看来,或许这些仍远远做得不够。
在对外方面,阿里巴巴积极游说美国政府,避免再入“恶”名单。另外,马云还请来“外援”——苹果公司前法律顾问马修·巴西尔担任集团副总裁兼全球知识产权执法主管,牵头打假。
除了请来打假“高人”,在资金和团队的投入上,阿里也放了大招。尤其是2015年年初,在经历了与工商总局多个回合的交战之后,阿里的打假行动也日益高调起来。据悉,阿里巴巴拥有全世界最大的、超5000人的“打假”团队,每年用于购买和鉴定假货费用超亿元。
「2016年启动“打假国家队” 」
2016年3月14日,阿里巴巴集团董事局主席马云现身阿里巴巴治假团誓师现场,他表示,阿里巴巴的打假范围将不只局限于阿里平台,而是要启动一个打假中国队。
有人质疑:阿里巴巴的这种仪式感十足的行为,是在公众压力之下的一场表演,还是真心实意的实际行动?
据数据显示,仅2015年4月至9月,阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条,获各地执法部门立案的为330条,被破获的案件为279起。其间,阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。
马云说,不仅要打阿里巴巴网站上出现的假货,还要打线下的假货,甚至打其他平台上的假货;不仅几百个人要做,集团所有人都要加入进来,还要联合社会力量治假。
假货问题,不仅仅是中国的问题,更是全球性问题。阿里打假,一方面要给中国的消费者一个交代;另一个方面,也是对国外投资者负责的体现。阿里在2014年9月赴美上市后,马云已将其定义成一家全球性公司。“假货是全球电商企业共同面对的问题,我们正竭尽全力解决并与之斗争,”阿里巴巴曾在给路透社的一封电子邮件声明中说,集团将“继续与有关政府、品牌和销售商一道努力”,致力于保护知识产权和打击假货,维护市场的诚信。
「 阿里打假长路漫漫 」
马云曾经表示,“假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战,阿里巴巴必须严肃的对待假货,采取所有的方法去打击假货”。
在希腊神话中,有一个叫做西西弗斯的人,他触怒了众神,诸神为了惩罚他,让他将一块巨石推上山顶,而那块巨石太重了,未推上山顶就又滚下山去,于是他就不断重复、永无止境地做这件事——每天把石头推上山,石头滚下来,他再推,石头再滚下来,循环往复。西西弗斯的生命就在这样一件无效又无望的劳作当中慢慢消耗殆尽。
阿里打假,某种程度上像极了西西弗斯。每一年都在采取措施,出手打假,尽管阿里打假如此卖力,然而,假货问题依旧像西西弗斯推上去又滚下去的巨石一般恶性循环。
阿里巴巴这种“愚公移山”一样的的打假决心和精神,并没有被国外的部分品牌认可。有报道分析,阿里假货的历史源远流长,美国贸易代表办公室最早在2008年就提及淘宝假货的问题,阿里打击假货的动作被认为缓慢,直到冲刺上市前才稍微认真些,并且缺乏与外部合作打击假货的透明度。
也有人认为,在淘宝上进行交易的山寨产品令国际品牌感觉自己的口袋被人深深地划了一刀。因此,阿里巴巴的打假姿态才遭遇国际品牌的先后抵制,久而久之,就有了今年大批品牌陆续宣布退出国际反假联盟一事。
而根据AAFA近日的致函内容显示,淘宝上有多达67% 的商品均为假冒商品,阿里巴巴未能满足美国贸易代表办公室的要求,杜绝其平台上的假货。同时,AAFA主席兼CEO里克·赫尔芬贝恩称,“美国贸易代表办公室几年前将阿里巴巴从名单中剔除,前提是该公司今后需要满足具体要求。这些要求尚未满足,导致美国消费者和我们的会员都付出了代价。”
假货之殇,不仅仅令国外市场遭遇损失,也让阿里巴巴面临着越来越大的压力。长远来看,在这场旷日持久的战争里,阿里要做的可能远不止是抬高入驻天猫平台门槛、完善交易监督机制这么简单,如何升级平台模式才是未来的必由之路。而眼下,面对推上山又落下来的石头,除了迎上去,似乎没有更好的方案。
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你唇毁她纯 发表于 2016-10-9 22:27:08
脑残片今天吃了么?
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kitokashi 发表于 2016-10-9 22:31:48
我了个去,顶了
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琴恨 发表于 2016-10-10 19:39:20
好帖必须得顶起
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代国宏 发表于 2016-10-24 02:28:56
佩服佩服!
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