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[电商研究] 选择CRM系统需绕行五雷区

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又一年 发表于 2016-10-9 14:03:00
98 3

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近几年CRM市场风生水起,市场数据显示,2013年全球CRM软件市值达204亿美元,较2012年的180亿美元同比增长了13.7%。而智云通凭借创新的技术和灵活的高可用性成为2015最具影响力CRM企业TOP10品牌

作为企业用以维护客户关系的信息化管理系统,如何让CRM真正做到“想客户所想,思客户所思,做客户所需”,而不只是“高级摆设”的尴尬,是每个业务决策者的首要问题。

盘踞在互联网+时代浪潮的云战略,是否真的必须或必需?这也是企业转型挥之不去的困扰。云海咆哮,企业怎样才能扶摇直上?正确选择CRM,在您迈出决定性步伐前,请务必先走出五个雷区,选择适合企业的CRM系统。

雷区一:省钱我最大

选择CRM系统需绕行五雷区

选择CRM系统需绕行五雷区-1-电子商务-管理系统,CRM软件,互联网,决策者,决定性

钱太有用,如果能为老板省钱,自然是大功一件。但有些软件采购时不能太抠门,比如CRM。企业一般更换CRM系统的周期是7年左右,如果草率购买必将祸害无穷。谁都想花少钱办大事。于是乎不少国产CRM软件公司和线上移动CRM软件应运而生,标榜费用超低甚至是免费使用的。然而企业在真正购买和使用之后,才渐渐发现问题不断,比如营销和业务办理流程分离,流程步骤复杂,又或者带有隐性花费,需要为附加功能买。因此,选择信得过的品牌同时具有透明价格和合同是关键。

雷区二:人“云”亦“云”

选择CRM系统需绕行五雷区

选择CRM系统需绕行五雷区-2-电子商务-管理系统,CRM软件,互联网,决策者,决定性

“云计算“的优势网上一搜一大把,我们也相信云是企业未来的发展趋势,云,也是有着很大的优势,但并不意味着所有企业都要趋之若鹜,一股脑“跃上云端”。有些企业处于对信息安全性考虑(不过现在SaaS CRM已经很成熟,安全不是问题,或者老板就喜欢把数据放在自己眼前,还是愿意选择本地部署的方式。但如果我们现在选择本地部署的CRM系统,将来还可以根据企业自身发展需要自由更换为云端系统,那岂不是一箭双雕?目前,只有智云通 CRM能够提供本地部署、云端部署、甚至根据企业需求定制的混合部署三种方式,满足企业个性化需求

雷区三:看广告不看疗效

选择CRM系统需绕行五雷区

选择CRM系统需绕行五雷区-3-电子商务-管理系统,CRM软件,互联网,决策者,决定性

现在标题党太多,但提供真枪实弹的案例可能有限,如果此时领导要求在最短的时间内上线业务应用,则可能因为还没来得及深入了解产品而被忽悠。企业购买CRM产品时切勿心急,做好功课,根据自身的行业特点类比供应商提供的成功案例进行判断。

雷区四:对于有钱任性的土豪企业

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选择CRM系统需绕行五雷区-4-电子商务-管理系统,CRM软件,互联网,决策者,决定性

选购CRM产品自然不差钱,最贵就是高大上。然而,对于企业管理软件来说,最贵的不一定是最适用的,比如可能出现数据扩张复杂,集成难度大;一旦流程发生改变,变动困难,成功风险大;产品架构重,对硬件要求高等水土不服的情况。选购与企业业务流程适用才最重要,最好是可以自定义业务流程

雷区五:CRM只能助于销售

选择CRM系统需绕行五雷区

选择CRM系统需绕行五雷区-5-电子商务-管理系统,CRM软件,互联网,决策者,决定性

CRM的全称为Customer Relationship Management,客户关系管理,有些企业直观认为CRM软件只能管理客户关系,对企业其他业务流程经营活动没有帮助。事实并非如此,拿智云通CRM来说,它是以客户需求为中心,提供完整的端到端的解决方案,包括销售、市场、客户服务等功能模块,除了提供销售自动化管理,还提供市场营销管理,会员忠诚度管理,经销商管理等一系列用于企业方方面面的解决方案。

如果您还没有走出这选购CRM五雷区,千万不要着急做决定。了解这五个雷区,并走来,再选择适合自己企业的CRM系统将不会是什么难题。
2016-10-9 14:03           |来自: 智云通CRM系统



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万幸 发表于 2016-10-15 21:14:14
鼎力支持!!
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康时网络 发表于 2016-11-18 12:31:32
我擦!我要沙发!
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fzyy1yGz 发表于 2016-11-18 20:10:20
去年买了块表!
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