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[行业资讯] 布局全球市场 出门问问锁定首个“10万+”

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rteff 发表于 2016-10-9 14:50:00
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DoNews10月9日消息(记者 翟继茹)“希望有10万台以上的好成绩。”这是出门问问CEO李志飞对Ticwatch2海外市场销量的期望。
        Ticwatch是出门问问推出的智能穿戴产品,一代产品已经成为国产智能手表中的翘楚。二代产品经历过海外众筹的考验,近期将在亚马逊上正式发售。
        李志飞也不止一次在采访中解释说,出门问问是一家AI创业公司,想做的绝非只是生产智能手表。或许通过智能硬件吸引全球用户来“训练”出门问问的AI技术,相较普通AI创业公司,更大胆,也更能尽早实现商业落地。
        在准备跻身全球市场的过程中,出门问问已经完成了三件事情。
       
布局全球市场 出门问问锁定首个“10万+”-1 (亚马逊,创业公司,出货量,分析师,负责人)


        知己知彼
        IDC年中一项分析数据表示智能手表出货量第二季度下滑32%,是此类产品进入大众化阶段以来的首次下跌。更有分析师称亚洲市场才是智能穿戴设备最有前途的市场。
        而李志飞还是对以美国为主的海外市场抱有较高期待,“美国用户对智能穿戴设备的认知比较成熟。”
        2016年1月,出门问问开始筹备Ticwatch2海外众筹,这是拓展海外市场的第一步。海外众筹团队由一支90后团队组成,负责人是90后刚刚毕业的学生思璇。
        思璇的第一个难题是尽量精准了解海外用户需求,规划主打功能与设计。虽然,在国内Ticwatch已经迭代出两版,Ticwatch2也率先完成了用英文进行语义分析的难题(语言是智能手表全球化的技术壁垒,AndroidWear具有很好的英文语义分析功能,但许多功能与体验在中国仍然无法很好实现),但针对海外市场如何本地化,仍是他们的难题。
        最初的“尴尬”是Ticwatch2没有种子用户来进行反馈调查,思璇曾在许多科技论坛希望送出自家的手表来进行问卷调查却无人应声。最终,她在CES(国际消费类电子产品展览会)大会上,结识几位科技博主,通过他们征集了500名海外种子用户。为和用户保持实时沟通,思璇和她的海外众筹小组日夜颠倒,每天的睡眠时间几乎是凌晨4点到9点。
        在反馈中,思璇确定海外用户较国内用户对操作系统的概念理解更深,制定了以兼容安卓和ios系统为亮点的产品宣传策略。在应用功能上,健身是海外用户的首要关注点,Ticwatch2海外版也在其相关功能方面做了及时调整。
        通过第一阶段的用户调查,出门问问赢得的最大回报是建立了与海外用户沟通的渠道与方法。

        转危为安

        8月17日,在Kickstarter的Ticwatch2专区内,出门问问海外众筹团队刊登了一篇《A Letter to Our Backers》,出门问问海外拓展过程中遇到的一次信任危机随即迎刃而解。
        7月26日,Ticwatch2正式登陆Kickstarter。得益于此前的准备工作,Ticwatch2上线18小时便突破了30万美金的众筹金额,在Kickstarter与Facebook专区上,支持者互动良好。
        随着众筹的进行,许多问题开始出现。越来越多支持者开始咨询售后服务、众筹目标如何确定等问题,很多人对赠品表带也表达出了不满。由于时间问题,出门问问团队没办法马上给出明确的答复,关于部分用户对赠品表带的失望,思璇心中难免委屈与气愤,“赠送的礼物,为什么还有这么多意见?”
        众筹开始大约两周后,在Kickstarter上like Ticwatch2的人减少,此前在社区中活跃的人开始便沉默,负面评论开始增多。面对这一状况,思璇选择了沉默,她说她有她的‘私心’。
        “如果我们的用户没有取消购买,我就什么话不说。因为你法说一次话,其实是提醒他们一次你买了这个东西,你还能取消?真的,我也想把成绩做大,当时有一点自私,所以我不想说话,我不想提醒他们这件事情,即使有负面的评论,那我就扛过去,扛过去这十几天好了。”
        最后,李志飞站出来表态,一定要写一封信告诉支持者我们正在做什么,是如何思考的。思璇呆躺在座椅上两个小时,一言不发,作为对活动付出最多的人,没人知道她在想什么。清醒后,她一气呵成写完了这封信,李志飞再一字一句帮她开始改。信中详细解释了关于赠品表带的相关问题、物流及售后服务等问题,并明确了下一步行动。


布局全球市场 出门问问锁定首个“10万+”-2 (亚马逊,创业公司,出货量,分析师,负责人)

        《A Letter to Our Backers》截图

        8月26日,Ticwatch2以9955名支持者共筹集208万美元金额的成绩,创下了中国公司在美国Kickstarter众筹金额的最高记录。思璇说她不知道如果当时没有这封公开信,结果会怎样。
        海外众筹之前,李志飞曾预估Ticwatch2正式发售的海外销量能够超过5万。众筹结束后,李志飞给出的期待变成了超过10万台。


        招揽豪杰

        前微软首席自然语言处理科学家黄美玉已经开始了她在出门问问的新工作,任职工程副总裁,主要负责语音识别以及NLP(自然语言处理)算法等方面工作,她将对出门问问的中、英文智能语音交互技术从最底层开始进行优化升级。
        DoNews记者在黄美玉加入出门问问之后首次与她进行了简单交流。离开服务18年的微软,加入创业公司,黄美玉用“期待”来形容自己的心情。谈及加入出门问问的原因,她说对李志飞和雷欣的信赖是其重要原因。
        与体量巨大的科技巨头公司相比,她认为创业公司反而有着天然优势。“不存在官僚体系,执行能力强。不论在技术上,或在产品功能上,都可以进行快速灵活的迭代。这是令人兴奋的。”黄美玉说。
        在微软期间,黄美玉参与了必应翻译研发;主导微软在中国的语音识别和语意解析研究,产品为Cortana “小娜”;带领Skype从语音到语音的翻译功能的声学建模,及微软研究院牛津计划中语音识别语言模型的自适应,和中文语意理解的自适应模型。
        “我们会努力去找出各种可能会用到AI的地方。”李志飞认为出门问问的使命是成为下一代基于AI技术的人机互动的定义者。基于这样的愿景,出门问问正在构建技术的绝对壁垒。
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...123 发表于 2016-11-9 01:48:44
看贴回贴,繁荣网络、利人利己
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我是逗比我骄傲 发表于 2016-11-9 02:00:09
生,容易.活,容易.生活,不容易.
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gjfaiwow 发表于 2016-11-9 02:27:29
最伤人的话,总出自最温柔的嘴。
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