网络科技

    今日:234| 主题:245427
收藏本版
互联网、科技极客的综合动态。

[其他] 移动APP可用性测试:数据的量化处理(下)

[复制链接]
我不識吾誰識 发表于 2016-10-9 08:32:16
434 26

立即注册CoLaBug.com会员,免费获得投稿人的专业资料,享用更多功能,玩转个人品牌!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
作为一名用户研究从业者,想找到一本真正可以用来指导实践的资料却是十分难得。本文是继 《移动APP可用性测试(上篇):实验室测试与现场测试对比》 后的第二篇《量化研究》,主要和大家来聊一聊,拿到可用性测试数据后的量化方式。综合上下两篇文章的主旨来看,解答了如何科学地选择测试场地、如何量化可用性测试结果的两个“冷门问题”。
   
移动APP可用性测试:数据的量化处理(下)-1 (心理学家,测试结果,实验室,教育家,满意度)

  量化数据

  用户研究从业者常常在做可用性测试的时候碰到这样的问题,可用性测试作为一种定性的研究方法,拿到完成率、完成时间以及满意度等结果时是简单做下描述性统计分析(毕竟我们称之为定性),还是可以进一步量化、标准化比较呢?
  不是所有的数据都可以拿来量化,这取决于这是哪一种可用性测试。

  美国教育家和心理学家Scriven(1967)曾将用来测试学习成果的考试分为两类,一类是Formative test即形成性测试,目的是通过及时的反馈来改进学习(例如随堂听写);另一类是Summative testF即总结性测试,目的是通过测试成绩来评估学习的效果(例如期末考试)。
  那么,可用性测试如果也分为形成性测试和总结性测试的话,结果会有什么差异吗?
  形成性测试

  大部分的可用性测试都是形成性测试,以查找和修复可用性问题为目的,数据也是以问题描述和设计建议的形式来输出。这时候的量化一般仅以问题发生频率和严重等级为代表,任务完成率、完成时间因没有可对比性,所以只做描述性分析。
  总结性测试

  而总结性测试既然目的是用数据指标去度量一个应用程序的可用性,那么这个指标必然需要一个可以比较的对象,不然又如何去评价这个指标代表的可用性到底是好还是坏。如果以“比较的对象”来划分,总结性测试则又可以分为“基准测试”和“比较测试”。
  (1)基准可用性测试

  基准可用性测试的目标是描述一个应用程序相对于基准目标的可用性程度(如用你的每门期末考试的成绩去和之前预定的目标成绩进行比较),那么这也就提供了改善产品修复问题的着力点(哪门课没达到预期目标就重点复习),同时为比较改善后的效果提供了基线(重点复习后下次考试是否达到目标)。
  (2)比较可用性测试

  比较可用性测试,一般设计两个及以上的应用程序进行比较。可以是当前版本与前期旧版本的比较,或者是竞品之间的比较。如果去设计一场比较可用性测试你需要考虑清楚是“被试内测试”(相同的用户完成所有产品的任务)还是“被试间测试”(不同的用户分别完成不同产品的任务)。
  
       
  • 被试内测试:在用户数较少(或能够给予的酬金有限,无法邀请多人参与)时可以考虑让每个用户分别去完成各款产品的测试,但是必须要切记不能让所有用户在每个产品上的先后顺序保持一致(打破顺序效应)。   
  • 被试间测试:在用户数充足时可以考虑每款产品分别找不同的用户进行测试,但是这里需要注意的则是必须保证每款产品间的用户个体差异不大(即有相似的年龄、性别、学习经历、竞品使用经历),如果需要在每组内划分为新手用户、中间用户、专家用户,则须保证各组中三类角色的人数占比一致。  


移动APP可用性测试:数据的量化处理(下)-2 (心理学家,测试结果,实验室,教育家,满意度)

  数据统计

  虽然对如何测量有效性、效率和满意度没有具体的指导方针,但Sauro and Lewis在一项针对近100个总结性可用性测试的调研揭示了从业者收集的典型数据。大多数的测试包含任务完成率(失败率)、任务时间、主观评价、寻求帮助的次数、可用性问题清单(通常包括问题频次和严重等级)。
  本文主要就以上几个指标的量化处理进行介绍,更多可用性测试中收集测量指标的实操技巧,请参见《A Practical Guide to Measuring Usability》(Sauro,2010)和《Measuring the User Experience》(Tullis andAlbert,2008)。
  任务完成率

  (1)定义

  也称为成功率,是最基础的可用性测量指标(Nielsen,2001)。
  (2)计算

  通常以二进制测量形式采集,以任务成功完成以编码1、失败为编码0。
   注:二进制完成率即是基础可用性度量指标,也是应用到所有科学领域的度量指标。
1234下一页
友荐云推荐




上一篇:地方网站为什么会衰落,以及未来要靠哪些行业赚钱
下一篇:“独角兽挖掘机”周亚辉前传:昆仑万维是怎么起家的
酷辣虫提示酷辣虫禁止发表任何与中华人民共和国法律有抵触的内容!所有内容由用户发布,并不代表酷辣虫的观点,酷辣虫无法对用户发布内容真实性提供任何的保证,请自行验证并承担风险与后果。如您有版权、违规等问题,请通过"联系我们"或"违规举报"告知我们处理。

succeeded 发表于 2016-10-9 09:35:33
我要做个下载软件,名字叫掩耳。因为迅雷不及掩耳。
回复 支持 反对

使用道具 举报

范芸芸 发表于 2016-10-9 09:35:35
大声告诉我这是几楼?
回复 支持 反对

使用道具 举报

扭曲的人性 发表于 2016-10-9 10:23:02
按“开始键”再按两下“U”可以找出windows的隐藏游戏.
回复 支持 反对

使用道具 举报

黄明生 发表于 2016-10-9 10:23:16
男人嘴巴眯眯甜心都一把苣苣莲!
回复 支持 反对

使用道具 举报

kxwh9bRy 发表于 2016-10-9 10:23:19
秀起来~
回复 支持 反对

使用道具 举报

uuwang98 发表于 2016-10-9 10:30:51
我不識吾誰識的等级很高啊!
回复 支持 反对

使用道具 举报

松影远山 发表于 2016-10-9 10:59:46
回帖这么慢,都是树懒吗
回复 支持 反对

使用道具 举报

真晓 发表于 2016-10-9 11:46:00
我是一个有名望的恶棍…
回复 支持 反对

使用道具 举报

免费论坛 发表于 2016-10-9 11:48:22
火前留名,前排占座,此楼出租,欢迎议价。
回复 支持 反对

使用道具 举报

*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

我要投稿

推荐阅读

扫码访问 @iTTTTT瑞翔 的微博
回页顶回复上一篇下一篇回列表手机版
手机版/CoLaBug.com ( 粤ICP备05003221号 | 文网文[2010]257号 )|网站地图 酷辣虫

© 2001-2016 Comsenz Inc. Design: Dean. DiscuzFans.

返回顶部 返回列表