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[C2C] 流量被腰斩了,这8个错误你犯了么?

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1594685558 发表于 2016-10-8 17:17:21
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不管是大卖家还是下卖家,碰到这种情况是最无助的了,那就是流量(尤其是免费的自然搜索流量)腰斩(飞流直下三千尺)。其实,在平台上混,这就是最悲哀的,很多时候你的命运并不掌握在你自己的手里,而掌握在别人的手里。
所以,我们能做到的就是,尽量的去知道,有哪些原因会导致我们店铺的流量腰斩,有哪些错误是我们尽量规避不要犯的。下面的这些情况也许无法保证你肯定能避免,但是至少会最大限度的去降低这种概率。另外,如果你真的很悲催的被全店降权了,踏踏实实的,先不要去相信什么给你恢复等等(这种情况下,更大的可能是:雪上加霜,你又被骗一笔)。找到原因,然后找到最合适的解决方法。
1. 刷刷刷
刷单,淘宝卖家和淘宝平台永远无法回避的一个话题!刷单确实成就了一大批人,包括一批淘宝卖家,包括一批刷单平台,甚至从某种意义上来说,淘宝店铺的运营发展史就是一部刷单技巧的进化史。
但是刷单技巧在进化,淘宝的反作弊系统也在进化,尤其是随着电商法律的逐步完善,刷单作弊被查的越来越严格。综合考虑一下,现在这么刷单,在某种意义上死的几率非常高,甚至在某种程度上可以说是必死。
卖家之家的互刷;
在平台上放单,把刷单承包给别人的;
从别处买快递单号;
刷流量的;
刷手人群特征不符合店铺定位标签的。
解决方法:
刷单还能干么?能,不但是能,还必须得干!其实你不用对刷单这么深恶痛绝,任何平台,任何的商业模式均有刷单行为,你以为线下没有么?线下的这种情况也很多啊!那为啥淘宝这么受关注?废话,谁让你是行业领导者。
关键点是两个:刷手的质量,还有就是刷的流程。刷手的质量不用多说,注意一点:尽你最大的可能,不要去用平台,尤其是今年,太可怕了!刷的流程,什么货比三家、卡价格、卡地区、店铺停留十分钟、咨询等等,这都OUT了,必须针对你的店铺的实际情况,制定相应的刷法。
2. 重复铺货和重复开店
其实这个是淘宝很早就制定的一个规则,当时主要是为了制止钻“下架时间”规则的漏洞。但是现在,一方面因为“下架时间”的权重在下降,尤其是在无线端,另一方面也是为了更好地用户购物体验。重复铺货的规则主要原因是为了全面保护买家的利益。
其实不要说你现在重复铺货获得不了更多的机会了,用户在搜索的时候,只要是非标产品,出现同款的几率都很小了。什么叫“逛淘宝”,产品多了,有新产品了你才能逛啊。这也是为什么今年淘宝很大程度上一直在扶植新品。
所以如果你重复铺货了(标准是重要属性一样,不要认为标题首图不一样,就肯定没事儿了),淘宝现在已经不简单的是某一个店铺或者某一个产品不被展现的问题了,很有可能为了惩罚你,导致你原来有权重的店铺都会被降权,甚至流量腰斩(如果你的行为足够恶劣,让搜索引擎很讨厌的话)
解决方法:
那还有啥方法,别干这事儿呗。当重复铺货无法给你带来更多的展现机会的时候,这件事情就是一个有害无利的事情。
3. 售假违规行为
说实话,很多时候,你的售假行为都是被投诉的,基本都是被竞争对手玩儿的,或者被品牌商搞死的。这个其实对你来说你无能为力,只要你干这事儿了,就要承担这风险,只要你卖的确实是假货,被灭了以后,你几乎是没有任何机会的。一方面这是平台维护自身形象的必然举措,另一方面,这也是创造了一种相对公平的竞争环境。
所以,解决方法,别问我,我也不知道!如果你因为售假被灭了,很多时候,我的建议是:重新开个店吧,原来的店不管啥基础,就不要心疼了。
4. 标题滥用关键词
标题滥用关键词的情况包括很多,处罚的严厉程度依次是:违禁敏感词——别人的品牌词——属性明显不符合的词。这个被投诉被举报,首先肯定是要被降权的,如果事情足够严重的话,那么全店降权也是有可能的。
其实,换句话来说,即使你可以用,我们来看看下面这个逻辑,懂了以后,你就会发现,滥用关键词的行为是得有多傻了。
先说你为什么要用别人的品牌词和属性不相关的词。很简单,无非是因为你觉得这些词有搜索,可以增加你展现的机会,让你的宝贝更多的出现在消费者的面前。
OK,接下来,我们假设你的“阴谋”得逞了,消费者搜索一些关键词的时候,你的宝贝确实是展现了。然后消费者也确实点击进去看了!
可是呢,进去一看,发现这并不是自己想要的东西啊。比如明明人家想要一双“耐克”的篮球鞋,可是你是李宁的!怎么样?马上走开,不管是页面停留时间,还是跳失率,还是转化率,数据表现都很差!
接下来,这些数据会严重的影响你的店铺综合质量得分,进而影响你的自然搜索权重,也就是说,即使淘宝搜索引擎没有直接处罚你,你也会被自然淘汰。
解决方法:
选词的第一原则就是相关性,只有在保证高度相关的前提下,你才能去考虑其他的数据问题。同样的,错放类目、错放属性,所带来的问题是一样的。
5. 店铺有太多的非正常交易行为
什么是非正常的交易行为?比如你太多次修改价格了,比如你店铺内支付宝实用率低于50%了,比如明明是一个高客单价的商品,你却有太高比例的静默转化率了,或者明明是一个低客单价的商品,却又有太多的咨询了。
卖纸巾的店铺,竟然都是页面停留半小时、货比三家、旺旺咨询、收藏后购买等等,这些东西都是属于不正常的交易。
任何产品因为属性的不同,都应该有一个大致的消费行为特征。比如,消费者在购买复杂商品的时候所花费的时间和精力肯定要比购买一个简单的商品要多。你买一台照相机,跟你买一桶羽毛球,你所花费的时间一定是不一样的,你咨询的时间长短也是不一样的,买羽毛球,如果重复购买,你可能会直接进入到“已购买的宝贝”,但是买照相机,即使买过,你也会再咨询一下。
解决方法:
这个解决方法其实主要针对的就是你的补单行为的,为啥你的补单行为会出现没有效果,或者越刷权重越低的情况,很多时候就是因为你的补单行为出问题了。我举一个简单的小例子。比如你准备购买几双袜子,那么,你常规的购买行为是什么?
搜索“袜子 男”,然后看几个商品,看哪个价格合适一些,简单的问两句(甚至都不问),下单,直接购买!
可是,如果你按照常规的刷单流程,是什么样子的?货比三家、先短词、后长尾词、深度浏览、咨询、收藏、过一天在购买!这就是病,得治!
6. 换宝贝违规
关于这个问题,微信上问我的太多了,大家也不用再问了,换宝贝很早之前就是严重违规,不管是从哪个角度来讲都是这样的。可能你会说,还有人通过换宝贝成功的!你这就是废话,诈骗是犯罪吧,可特么还是一大批靠诈骗活着,并且活着很滋润的人。
7. 太多的消费纠纷问题
这种问题主要集中在两个方面:纠纷退款、差评问题。如果这两方面数据太多了,那么即使你解决了,也会在很大程度上影响你的店铺综合质量得分,进而影响你商品的自然搜索排名。
8. 数据正常导致搜索引擎失去信心
我就说一个例子吧,估计就能给你带来一些启发。你卖的商品是属于低端的,也就是说客单价上来讲,因为你关联销售做的再一般,你的这个指标是低于行业均值的。按说客单价低于行业均值很正常对吧。
但是,你的转化率竟然也是低于行业均值的,这就是无法忍受的了,我可以忍受你的客单价低,但是你卖的好也行啊,薄利多销,这在哪里都可以,但是你竟然转化也差。那抱歉,我肯定不愿意把自然搜索流量给你了!
八个方面,无法保证面面俱到,但希望给你一些启发!
作者:老炮儿就这样,加微信:laopao808,加时注明:卖家网。我会免费送大家《店铺自我诊断思维导图》。
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