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[其他] 搭讪是产品经理的基本功,需求管理也是!(中)

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国民小可爱 发表于 2016-10-8 13:38:28
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接着上篇《 搭讪是产品经理的基本功,需求管理也是!(上) 》来继续讲需求管理。
  经过对产品定位的梳理,我们总算明确了产品的目标用户群体,接下来就可以开始进行需求的收集、分析活动了,总体流程包含这么几个部分:需求的收集——需求的分析和筛选——需求优先级排序。
  需求收集——5种需求来源
  不同规模的公司,在需求收集这个环节所使用的方法也不尽相同。这是因为需求收集这件事情本身是会耗费成本的(时间成本、人力成本、资金成本),而处在不同阶段的互联网公司,自然而然对待成本的态度不同。创业型公司一般来说,都倾向于使用低成本的需求收集方式(少数融资数轮的土豪公司除外),而大公司则会有比较专业的用户研究团队等来做相关方面的需求收集工作。
  在我经历的项目实践中,需求采集的方式主要有以下几种,如图所示:
   
搭讪是产品经理的基本功,需求管理也是!(中)-1 (产品经理,互联网,基本功,优先级,如图所示)

   1、用户调研: 通过问卷调查、用户访谈、行业数据报告等手段来收集需求的方式。
  通常来说,用户访谈和问卷调查需要结合起来使用,它们分别从定性和定量的两个角度去了解用户需求。用户访谈的提纲通常是开放式问题,适合与较少的访谈对象进行深入交流;而调查问卷则封闭式问题比较多,适合大用户量的信息收集,但不够深入。我通常的做法是先做用户访谈,了解用户大概比较关注的一些点,然后据此来设计问卷。
  用户访谈是最常用的方法,主要形式是和用户进行一对一或一对多的直接交流,最好是采用面对面的方式。如果条件不允许,则用电话、qq、微信等方式来进行沟通,从而获取用户需求;要想真正了解用户需求,就要尽量走到用户中去,了解他们的想法,深入了解他们在真实环境下的感受、痛点和期望。有技巧的访谈者能发现受访者对于某项任务/产品所持观点中最重要的部分,却不引入访谈者的偏见。

搭讪是产品经理的基本功,需求管理也是!(中)-2 (产品经理,互联网,基本功,优先级,如图所示)
问卷调查是我们在日常生活中经常碰到的,最常见的就是每次商家都会让用户做问卷满意度评价。网络问卷调查通常都是通过互联网渠道,设计问卷由用户填写,然后回收问卷,统计问卷数据,了解用户反馈的方式来了解用户需求。线上问卷调查工具网站有:麦客、问卷星、金数据等,传播的渠道可以是微信公众号、微博、微信群、QQ群或者邮箱、短信等。在做调查问卷的时候,需要围绕调查目的去设计相应的问题,同时还需要注意问题的准确性,问题不能问得太过空泛或者太过虚;另外还要注意问题的长度和问题的数量,设计的问题长度应该在填写者愿意认真填写的时间长度内完成。
  行业数据报告,作为一名产品经理,应该对互联网中的事情有更多的了解,互联网行业的变化日新月异,各种新的产品呈出不穷,而互联网的各种信息也能够给我们提供更多的需求信息。通过行业数据报告挖掘需求,也就是所说的文献调研,它可以是一些专业的分析报告,也可以是一些比较干货的资讯文章,与之相关的各种动态。在这里,我推荐几个常看的网站,产品经理圈子相关网站——人人都是产品经理社区;TMT媒体以及创业类信息平台——极客公园、36氪、虎嗅网、钛媒体、爱范儿、品途;数据分析类网站——艾瑞网、TalkingData、友盟、企鹅智酷、中国互联网络信息中心。
   2、竞品分析: 找到同类竞争产品,深入体验竞品功能,为产品设计及需求收集寻求思路。
  竞品分析可以在产品设计之初就开始进行,也可以在产品后期迭代的过程中进行分析,前面也已经提到过每次竞品分析的目标是有所不同的,而我们这次做竞品分析的目标,就是为了收集用户需求。在体验竞品的过程中,我们可以研究别人是怎么拟定产品战略、方向的,为了这个产品方向做了哪些功能,这个功能的背后对应的又是用户的哪些需求。
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fangkuai 发表于 2016-10-8 16:31:57
做爱做的事,交配交的人。  
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RandallBice 发表于 2016-10-22 18:21:53
我们都知道恶虎架不住群狼。说明:”团队很重要!”
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安荷 发表于 2016-11-1 04:22:06
没人回帖。。。我来个吧
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