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[其他] 腾讯资深高级产品经理:如何理清思路确定方向?

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深呼吸ぐ微笑 发表于 2016-10-8 11:36:59
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在设计和运营产品的过程中,产品经理们或多或少会遇到这样的问题:  
  产品方向不明确,对未来也毫无头绪,不知道要如何走  
  对未来方向的干扰和声音太多,不知道要怎么抉择  
  实现过程中遇到障碍,不知道如何突破僵局  
  ……   
  上面这些问题,往往可以最终归纳为产品方向不明确,从而引发需求的不确定和难以决策。针对这个问题,我们来简单谈谈如何破局,更快的理清思路。   
  方向的确定,其实是理清主要矛盾和明确目标的过程。当你在毫无头绪的时候,可以结合这四步来进行拆解。  
            第一步:分析现状以及环境      
  你可以从理清产品现状入手,当前的整体运营情况到底是怎样的?包括但是不限于:  
  ● 基础的运营数据(用户量、活跃度、留存率、流失率等)  
      ●         关键指标的情况,分析下降或者不增长的原因  
      ●         用户反馈是怎样的,用户吐槽最多的痛点是什么  
      ●         整个产品面临的最关键的压力点是什么   
  为了看得更清楚,除了分析自己的产品,你还需要了解全行业,因此要做行业和市场分析:  
      ●         目标用户的属性、构成、认知、使用习惯是否已经发生了变化  
      ●         公司内部相关业务、资源的发展和趋势是怎样的  
      ●         行业趋势和互联网整体情况是怎样变化的  
      ●         国内外的竞品又有怎样的变化和发展   
      ●         完成这些分析之后,你会收集到很多信息,并逐渐对自己的产品和所在行业有一个大致认识。   
            第二步:找出主要矛盾      
  这是理清思路的最主要的一步。面对那么多信息,哪些才是主要矛盾呢?   
  你可以尝试从三个方面进行思考:  
        1、 当前最严重的问题是什么?      
  其实,这个分析是可以快速完成的。看看用户投诉最多的是什么,老板经常挑战的内容是什么,通常这些短期内的压力点背后都有一些严重的问题尚未解决。除了用户和老板的主动反馈之外,你也可以运用用户调研、满意度分析等工具来发现问题。   
  因此,在大方向不明确的时候,这种小步快跑的迭代过程,可以帮你逐渐认识问题。   
        2、 尽自己做能,做长远的分析      
  通常,眼前一些难以解决的问题,大多是历史造成的。所以在分析的时候,可以拉长时间纬度,思考这些问题如果不解决,半年之后会演变成怎样?   
  举个例子,当智能手机普及,移动端飞速发展的时候,你所要关注的点就不只是PC的体验,移动端的布局可能是你需要首先考虑的点。   
  有小伙伴会说,看未来说起来很容易,但真正做起来会很难。所以,通过拉长时间的方法进行分析和研究,可以帮助你更理智地思考,为最终决策提供依据。   
        3、 透过现象看本质      
  数据会欺骗人,用户的说法也会欺骗人。咱们看到的数据、听到的反馈,需要反复思考论证,挖掘背后到底包含了怎样的意义?   
  例如:用户说“我想要一匹更快的马”,那么用户真正想要的到底是什么呢?是要一匹马,还是要通过这匹马实现什么目的?因此,要透过现象看本质,抓住真正的诉求,再讨论怎么实现。   
  业内很多关于这方面的文章和方法,这里就不详细展开了。   
            第三步:确定目标和计划      
  罗马不是一天建成的,目标也不是一天就能达成。   
  目标只有一个,手段和方法却有很多,条条大路通罗马,你需要利用身边的资源,迅速去尝试和迭代。   
  为了顺利完成目标,计划分解就显得尤为重要了。包括:设置阶段性的节点,制定出可执行的行动计划,并验证这些行动或者方案是可以帮助我们达成目标的。   
            第四步:考虑风险      
  小伙伴常说,计划赶不上变化。   
  为了能将变化带来的影响降到最低,你需要做好两方面:一方面是提前评估出可能的风险点,并为此预留缓冲时间,另一方面是做好预期管理。这里的预期管理包括对上的预期管理,以及合作团队的预期管理。在遇到问题的时候更加需要产品经理去及时同步和调整,让大家明白风险和预案。   
  最后,我们会发现,在实际操作过程中往往会遇到很多复杂的问题,并没有一套方法论可以搞定所有情况。   
  因此,在产品方向毫无头绪时,小伙伴不妨先按以上方法尝试思考和分析,如果仍然没有特别好的思路,就先从能做的事情做起。在做的过程加以思考和总结,往往也能柳暗花明,发现契合点。一旦方向确定下来,后面很多问题自然就会迎刃而解。   
        原作者:陆莉      
        文章来源:腾讯大讲堂
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我眨眨亮瞎你 发表于 2016-10-8 14:55:11
梦想不能实现,都是因为它不够现实。
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