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[科技] JIBUU几步:中小企业的客户信息收纳柜与保险箱

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考试那天我哭了 发表于 2016-10-4 14:58:58
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JIBUU几步:中小企业的客户信息收纳柜与保险箱-1 (中小企业,销售人员,客户管理,通讯录,保险箱)

对于收集用户的渠道很多,然而花费大量的人力物力收集来的用户后续的管理却显得很乏力,特别是做toC服务的商家,你们的客户成千上万,你怎么去管理他们?他们的意向是怎样的?有没有沟通记录?怎么让你的产品在他的认知中占据一席之地?怎样让销售人员的离职不会让客户信息流失,如何让客户沉淀下来?传统的CRM系统过于复杂,并不适用于轻量级的中小企业。几步的集客功能可以很好的解决这个问题。
几步是一款社会化营销工具,多渠道的手工/自动录入客户数据,将所有数据汇集于一个系统,帮助企业和个人实现客户数据沉淀和客户的有效管理,几步支持标签的完全自定义,方便客户分类和精准营销。
  1.多渠道傻瓜式录入方式
通过几步可以进行多渠道集客,通讯录导入、扫描名片、活动收集、网页端添加等进行有效聚合。解决过去客户信息分散,营销费用投入巨大,各传播平台的客户访问量不少,但却留不住的问题,沉淀每一道流量转化为潜在客户。与传统CRM工具相比,几步是典型的SCRM工具(社会化客户管理工具),除了实现多途径多渠道收集客户,还通过社会化媒体的传播,让客户连接变得更加扁平。
  2.自定义标签,让客户分类和精准营销变成现实
几步的标签自定义功能是很大的亮点,不同于传统的固定化的CRM工具标签相比,几步可以让任何企业和个人根据自身营销特性,快速建立一整套完整的标签体系,这种做法能够快速而有效形成适合自身的分类营销和精准营销。以线下生活服务门店为例,商户可以在5分钟内新建包括客户意向、到店频次、客户级别、客户类型等常规标签体系,也可以根据某商户的营销经验新建如客户生活半径、客户身份、沟通次数、购买决策、会员客户级别、服务偏好等特色标签。
  3.一目了然客户的所有沟通记录
在管理员的后台,能看到销售人员和客户的每一次沟通,也能轻松记录和查找,这样每一个用户从接触到销售甚至再次销售的过程也能一目了然。
  4.强大的客户分析和数据监测功能
当客户数量有一定的量就需要对客户进行多角度多维度的分析:来源分析,时间分析,类型分析,标签分析,归属分析,而且标签也是可以根据自定义的标签来进行分析,这样有利于于企业对用户更深层更细致化的认识,便于后续的精准化营销。
  5.客户数据的安全性保障
管理员可以在WEB端登录公司绑定的唯一账号,对所有员工进行管理,对不同的员工赋予不同的权限。管理员能够查看所有销售人员的客户数据,而销售人员只能通过IOS端进行录入和查看自己名下的用户信息以及用户分析,万一有出现销售人员离职的情况,客户数据也能安全的停留在公司的账号里,不会因销售人员的流动而丢失。
  6.短信功能
由于联系人的数量通常都会很大,收集来的信息停滞在CRM中,这样的CRM发挥的价值太受局限。对于toC商家而言,逐个去回访跟进也不太现实,所以在有了信息的入口之后,我们需要信息的出口——短信。通过标签筛选出的目标客户,可以通过短信的方式推送优惠信息以及商家活动,进行精准化营销。
*本文来自作者投稿
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草兮丶 发表于 2016-10-4 16:25:58
我想早恋,可是已经晚了……
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jAAxh 发表于 2016-10-4 16:35:24
人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向!  
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piaopiaobenben 发表于 2016-10-5 01:26:27
这样的好贴不顶不行
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雷军 发表于 2016-11-6 20:40:52
不错 支持下
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黄梅 发表于 2016-11-18 14:48:45
帮不上什么忙,把帖子顶上去吧!
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