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[其他] 浅谈内容电商:业务特点及产品设计思考

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稀釋回憶 发表于 2016-10-3 15:07:59
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浅谈内容电商:业务特点及产品设计思考-1 (产品设计,互联网,消费者,稳定性,功能性)

  内容电商产生的必然

  现在越来越多的人在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中购买商品,这就是内容电商。与传统的货架式电商逛,比价后进行购买不同的是,内容电商更多是通过让消费者在欣赏内容的情况下,不知不觉的接受商品信息,并进行购买行为。
  我们先来说说内容电商兴起的背景吧。
  内容电商的兴起,和当前的消费升级、消费者的消费心理升级及当前的互联网环境有极大关联。
  社会环境

  消费能力升级: 随着社会生产力的提高,消费能力的提高,部分消费者已经不满足于购买低价、同质性高的商品,他们有购买中高价位、个性化商品的强烈需求。
  消费心理升级: 随着消费能力的提高,消费心理也经历从功能性、稳定性、易用性升级到创造愉悦性的要求。同时受尊重及自我实现的心理需求,也逐渐成为电商受众的主要需求。
  供求关系转变: 供过于求,在货架式电商中,消费者面临信息爆炸困扰。商品的组织维度需要转变,让消费者更方便地找到自己心仪的商品。
  互联网环境

  电商: 在货架电商竞争时代,逐利的用户养成用脚投票的习惯,哪有补贴往哪走。用户的粘性较低。
  内容: 内容吸引大量流量,在流量为王的今天是一个非常难得的流量入口。但需要稳定的变现模式,展示自己的价值。
  现在互联网行业中,要想杀出红海,内容和电商各自需要做什么呢?其实他们的需求点都非常明显:
  内容:流量大,用户质量足够高,需要稳定的变现渠道;
  电商:成熟靠谱的变现模式,但用户质量不够高。
  内容有变现的需求,而电商有提高用户粘性的需求,两者必然会结合。
  内容电商与货架电商的区别

  在内容电商环境下,消费者在购买商品的时候,并没有处在购物的心态和场景下,而是边看直播,边在阅读内容精美的短文。
  这与传统的货架式电商购物体验是非常不同的。当你在浏览内容时,并没有刻意进行购物决策,因此整个的偏好、选择标准和决策方式,都会发生巨大的变化。
  举一个内容电商中常见的例子。在内容电商的直播上,经常能看到主播在推销衣服。在他推销的时候,我们一般会看到他问大家喜不喜欢这件衣服,喜欢的呼1,然后就是满屏幕的1,然后就有人下单。。然后主播时不时说,我身上这件衣服只剩最后一件了,要买的赶紧加购确认订单啊。然后就是大家满屏幕说好可惜啊抢不到啊。
  当有好几千人在线观看的时候,如果你喜欢这件衣服,你会去下单么?
  从这个典型的例子中,我们可以看出以下几个特点:
  1、商品嵌入内容中,在浏览内容情况下,消费者难以对商品进行比较。这时候你很难去比较这件衣服的性价比,品牌,和同类商品的对比等,而是尽快下单;
  2、人们在浏览商品信息时,由内容提供者提供所有信息,容易诱导消费者冲动消费。
  包括视频类型、文字类型的导购内容中大家都可以发现相同的特点。
  通过调研多个内容电商的业务特点后,对内容电商的特点总结如下:
  内容电商的核心是人为创造沉浸式、冲动式、隔离式,单独评估的消费场景,在这种场景下诱导消费者进行消费。这些特点是内容电商和货架式电商的本质区别。

  名词解释
  沉浸式消费:让消费者在统一的消费体验中进行内容及商品信息获取
  冲动式消费:诱导消费者进行冲动消费
  隔离式消费:使消费者在相对隔离的场景下进行消费决策
  单独评估:消费者同时只评价一个同类型商品
  联合评估:消费者同时看到多个同类型商品并评价。 传统的货架式电商,用户一般处于联合评估状态。在联合评估状态中,用户在确定目标商品后,就会进行多维度的比较,如价格、材质、工艺、品牌、销量等,这种状态和在浏览内容中,被动的接受商品信息是完全不同的决策思维。
  内容电商业务特点

  既然是沉浸式、冲动式、隔离式,单独评估的消费场景,内容电商与货架电商在落地中,会表现为那些业务特点的区别呢?
  商品维度:
  1、被展示商品数量少。由于商品更多作为内容的附属进行嵌入销售,因此会导致能够展示的商品数量少;
  2、商品的内容性较强。内容性较强的商品,可以创作更有吸引力内容,吸引更多用户。

浅谈内容电商:业务特点及产品设计思考-2 (产品设计,互联网,消费者,稳定性,功能性)

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你若安好,那还得了 发表于 2016-10-4 21:52:17
已阅,有收获,谢谢!
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蒋嘉伶 发表于 2016-10-28 03:53:19
远看是美景,近看想报警。
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