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[其他] 移动应用如何优化产品设计提升登录转化率

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踮起我腳尖╮ 发表于 2016-9-30 16:40:36
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登录环节,对于每个应用都非常基础和关键。尤其对于电商交易类应用,没有登录便没有后续的交易。
  电商属于强登录类应用,看似简单的登录操作,在产品设计层面有不少道道。这里整理自己认为可以提升登录转化的设计点,和大家交流。
  1、登录环节后置,不得已不要让用户登录

  购物中,在去结算前,是不需要登录的。去结算时不得不登录,因要获取用户邮寄地址、优惠券、积分等信息,来进行接下来的支付。
  2、输入账号时推荐邮箱后缀,减少输入

  可按用户的输入信息,动态推荐常用的邮箱账号,供用户点选,减少输入。
  进一步,如果用户使用手机号登录,推荐邮箱不合理。这种情况下,可识别如果是数字输入时,首个推荐项不是邮箱。
  3、登录界面提供找回密码功能

  这种处理自然不必说,用于处理用户有账号但是忘记密码的场景,方便用户找回密码。
  4、最好不要脱离当前的操作情景

  在用户操作中,如果遇到登录,一般产品的处理是直接跳转到通用的登录页进行登录,和用户当前操作断层。这样当然没有什么大问题,但是从提升用户登录转化的角度看,有更好的处理方式。
  1)把登录植入操作页中
  操作页植入登录,一般采用手机号+验证码的方式登录。这么多电商网站,你常常没有注册账号或忘记自己的登录账号,这时临时帮你生成账号是比较靠谱的方式,而手机号+验证码登录是比较好的方案。
  2)操作页底部浮层登录或弹窗登录
  要不脱离当前操作情景,可以把操作页作为背景,将登录部分置于操作页之上。底部浮层或弹窗可以实现这一目标。但是弹窗多用于pc上。
  3)跳转到登录页登录,但是带入操作信息
  当然,我们也可以跳到单独的登录页。但是将之前操作的信息带入登录页,建立操作信息和登录的联系,也是不错的方案。
  5、记住登录账号和密码,自动登录

  对于已经登录过的用户,提供自动登录功能。只要用户不主动退出,在登录过期后,后台主动帮用户完成登录。用户看看,自己一直处于登录状态。这是很多应用通用的处理方式。
  6、显示历史登录账号

  退出登录的用户,再次登录时,提供之前已经成功登录过的账号给用户选择,减少输入,能大大提升登录体验。
  7、没有账号时可免账号登录

  免账号登录不是说不需要账号,是指你不需要在本站注册账号,能直接完成登录。常见的免账号登录有2种,分别是第三方应用登录、手机号+验证码登录。
  1)第三方应用登录
  第三方应用登录,应用很成熟。常见的第三方应用登录有QQ登录、微信登录、微博登录等。第三方应用开放平台提供了成熟的接入方式。
  2)手机号+验证码登录
  这种登录方式其实是把注册和登录简化成一个环节。登录时实际上通过手机号生成了一个账号,验证码作为密码来验证。
  8、键盘触发登录

  触发登录操作,除了登录按钮,也可以通过键盘上“确定”(或Done)等确定键来触发登录。键盘上的确定按钮触发登录,更具有连贯性。
  9、共享登陆

  当你有2个及以上的应用提供给用户,并且安装量比较大时,可考虑采用共享登录。共享登录,指当你的某个应用在用户手机上处于登录状态时,你的在用户手机上的其它应用只需要通过简单授权(也可省略授权),就能共享已登录应用的登录状态,减少输入。其原理同第三方登录。
  对照下自己的应用,上述的优化点是否有可取之处。同时,提升登录转化的点远不止这些,多体验、多思考,会有更多方案出来。产品就是这样,永远没有最优的解决方案,只有更优的解决方案。
  但对于通过运营活动去引导用户注册登录,这里暂不展开讲。后面有时间可以单独成文说明。
  作者:产品笔记(微信公众账号: cpbiji),原网易高级产品经理、原陌陌高级经理
  *著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权。
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ghjfdas 发表于 2016-9-30 17:54:41
打酱油的路过
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蒋嘉伶 发表于 2016-9-30 18:13:43
楼主,楼主你真好,此贴必定火三年。
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小茶壶 发表于 2016-10-1 17:46:37
我志愿加入酱油党,围观楼主搞基,挽回楼主尊严,履行回帖义务,保证经验收入,积极前排求粉,信誉有粉必回,人人粉我,我粉人人,为打酱油事业奋斗终身,随时准备为粉和酱油牺牲一切,永不潜水!
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liluo1991 发表于 2016-10-3 04:49:32
年轻的时候,我们常常冲着镜子做鬼脸;年老的时候,镜子算是扯平了.
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lxvt7508 发表于 2016-10-8 13:37:26
一笑万古春,一啼万古愁,此景非你莫有,此貌非你莫属。
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