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[电商资讯] 摩拜单车:首次违规可申诉酌情退款

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偷得浮生 发表于 2016-9-30 08:56:21
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摩拜单车:首次违规可申诉酌情退款-1 (北京地区,工作人员,工作压力,消费者,东至)

近日本报报道了市民韩先生使用摩拜单车遭600元“天价车费”一事,摩拜单车客服人员表示,消费者停车区域违规,但因韩先生首次出现这种情况,可酌情退款。前日韩先生如约拿到退款。对此,摩拜单车工作人员表示,目前对首次区域外用车的用户可给予一次申诉退款机会。
韩先生外出时搜索附近发现在五元桥东南角有一辆摩拜单车,随后他根据提示解锁开车,两个多小时后原地还车,不料被系统扣除600元。事后,北京晨报记者联系摩拜单车客服,工作人员表示因韩先生为首次出现这种情况,可酌情退款。前日,韩先生告诉记者,600元已全部退回。
摩拜单车工作人员表示,9月20日起,在北京运营区域外的关锁骑行,摩拜单车启动了100元每半小时(移车费)的自动计费机制。自动扣款机制执行几天来,区域外用车显著减少。目前,摩拜单车对首次区域外用车的用户提供了一次申诉退款的机会。由于目前客服工作压力较大,工作人员提醒用户通过APP渠道申诉。
据工作人员介绍,不久前,摩拜单车把北京地区运营区域向北扩大,北五环外扩展区,西至黑山扈路、永丰路;北至北清路、七北路;东至京承高速。未来仍会继续不断扩大运营区域,在此之前,希望用户理解配合,尽量在现有运营区域内使用摩拜单车,便于将其分享给更多人使用。
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lebaishi1999 发表于 2016-9-30 09:37:35
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
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代荷 发表于 2016-9-30 10:20:57
脑洞大开
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陈昌达 发表于 2016-9-30 11:46:06
本人已成仙,有事请发烟,佛说有烟没火成不了正果,有火没烟成不了仙!
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咱能不逗吗~ 发表于 2016-9-30 13:22:13
LZ是天才,坚定完毕
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夜店、情殇 发表于 2016-9-30 13:51:05
我来查水表的
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博安瓴 发表于 2016-9-30 15:04:45
我也顶起出售广告位
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蔡山林 发表于 2016-9-30 15:12:42
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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栗色卷发女神 发表于 2016-10-4 04:16:44
口袋里钞票的颜色决定我星期二的心情
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yyviky 发表于 2016-10-11 00:58:45
打酱油的路过
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